Perfidna zagrywka Orange

Chciałem tutaj opisać perfidne zachowanie Orange, którego ofiarą padłem dziś. Jestem klientem tej sieci od ponad 12 lat [...]

Chciałem tutaj opisać perfidne zachowanie Orange, którego ofiarą padłem dziś.
Jestem klientem tej sieci od ponad 12 lat, mniej lub bardziej zadowolonym, ale bez specjalnych powodów do narzekań. Do dziś.

Jest środek tygodnia, jak każdy pracujący od rana do popołudnia, o 4.30 nad ranem śpię. Obudził mnie dźwięk telefonu, półprzytomny podnoszę go - jakaś wiadomość USSD (?) - "Bla bla bla, zmiana taryfy na SMART, bla bla ... aby potwierdzić zmianę, naciśnij OK". No to wcisnąłem. Dopiero po chwili dotarło do mnie, co zrobiłem (kto, obudzony w środku nocy jest w pełni przytomny?). Przywróciłem taryfę na poprzednie Orange Free na kartę, ale moje 14GB na połączenia z internetem poszły w diabły.

Owszem, mogłem nie naciskać nic, wyciszyć dźwięk na noc i milion innych rzeczy, ale co za idiota lub perfidny c**l wysyła/zleca wysłanie do ludzi wiadomości o wpół do piątej nad ranem?

Czytałem kiedyś Jan Paweł II, podczas rozdawania autografów, podpisał się pod zgodą na produkcję wina ze swoim wizerunkiem - dokument, który ktoś mu podsunął. Zagrywka Orange jest na podobnym poziomie.

Pozdrawiam Wykopowiczów
Od dziś klient innej sieci

[wukak]

Automaty do wysyłania takich wiadomości programują ludzie. Oni dokładnie wiedzą, o której taki automat do Ciebie zadzwoni. Więc to nie przypadek :)

[LostHighway]

@wukak: Tak jak w przypadku nocnych telefonów w Warszawie podczas kampanii wyborczej? :)

[ABC500]

@LostHighway: ? Czarny PR?

[k.....o]

Orange w ogóle coś leci w kulki. Składaliśmy z mamą w lipcu reklamację na to, że z telefonu praktycznie nie dało się korzystać w miejscu zamieszkania i miejscu pracy. Przyznano nam 15% rabatu na kolejne 2 miesiące. I co? I przyszedł sms informujący o wysokości rachunku... rabatu nie uwzględniono.

[k.....o]

@OrangeEkspert: już załatwiłem to w salonie, więc jest OK. :)

[OrangeEkspert]

@krpablo: Jeśli rabat miał być przyznany a nie został to napisz do nas http://www.facebook.com/orangepolska/app_206395626162243 Sprawdzimy to.

Pozdrawiam

Tomek

[medykydem]

Te SMSy w środku nocy to niezła zmora musi być.

[a.....a]

Orange nie śpi, bo wysyła automaty. ;)

Faktycznie niefajna sytuacja, ale powiem Ci, że Orange i inni operatorzy muszą pracować całą dobę, bo z drugiej strony klienci potrafią dzwonić nawet o 3 w nocy w sprawie faktury bądź przedłużenia umowy, naprawdę. Niemniej jednak szkoda, że na Ciebie trafiło; niepotrzebne nerwy, mam nadzieję, że szybko uda się tę sprawę załatwić i zwrócą Ci te 14GB oraz dadzą jakiegoś fanta w ramach przeprosin, bo

[b.....x]

@nephre: Takie wiadomości pewnie wysyła automat który raczej nie wie która godzina. Z drugiej strony powinna być opcja "Anuluj". Nie da się jakoś przywrócić straconego transferu?

[OrangeEkspert]

@nephre, skontaktuj się ze mną w tej sprawie korzystając z formularza dostępnego na naszym profilu facebookowym: http://on.fb.me/10XyZxu. W zgłoszeniu podaj link do tego tematu. Sprawdzę zaistniałą sytuację oraz pomogę w wyjaśnieniu sprawy.

Pozdrawiam,

Patryk

Orange Ekspert.

[Piromanx]

@OrangeEkspert: Patryku, bordo to Ty nigdy nie będziesz, bo zbierasz minusy za swojego pracodawcę(?)... btw. płacą Ci za siedzenie na wykopie? Jak sobie takie coś załatwić?

[n.....e]

@OrangeEkspert: Nie wierzę, żeby to coś dało, szczerze mówiąc. Jakby nie było, zmieniłem taryfę, potem z powrotem, co wg regulaminu skutkuje wyzerowaniem bonusów. Nie mam generalnie nic przeciwko informacjom o nowych taryfach, nie podobały mi się jedynie dwie rzeczy: pora wysłania wiadomości i jej format (USSD, czy jak to się tam nazywa, zamiast SMS).