[Helonzy]

Gdy kupujący opłaci paczkę w ogłoszeniu z opcją wysyłka olx u prywatnego sprzedawcy i nie odbierze paczki, to OLX zrobi mu zwrot.

Zastanawiam się czy faktycznie taki OLX może zwracać środki mimo że sprzedający nie zgadza się na zwrot.

Przykład:
Sprzedaję jako prywatna osoba przedmiot, kupujący kupuje za pomocą olx wysyłka i nie odbiera paczki z paczkomatu. W normalnej sytuacji paczka powinna wrócić do mnie, a kupujący ma obowiązek się dogadać po odbiór paczki. A w tej sytuacji OLX zrobi mu zwrot pieniędzy mimo że ja nie przyjmuję zwrotów.

Co o tym sądzicie?

Tak się broni OLX:

Dzień dobry,

dziękuję za cierpliwość.

W ramach korzystania z Przesyłek i Płatności OLX, każdy użytkownik związany jest postanowieniami naszego Regulaminu, które regulują działanie tych funkcjonalności. Zgodnie z pkt. 11.8 (f) Regulaminu “Zlecenie zwrotu środków pieniężnych Kupującemu, zostanie przekazane przez Grupę OLX do Operatora Płatności w następujących przypadkach: (…) gdy Przedmiot nie zostanie odebrany z punktu odbioru przez Kupującego w terminie wskazanym przez przewoźnika. Zwrotowi podlega całkowita cena Przedmiotu, w tym cena Dostawy i Wynagrodzenia za Usługę Serwisową Kupującemu poprzez wpłacenie odpowiedniej kwoty na rachunek, z którego została dokonana płatność.” Jeśli uważa Pan, że Kupujący naruszył warunki obowiązującej Państwa umowy, należy wyjaśnić tę kwestię bezpośrednio z Kupującym.

A takie jest stanowisko #allegro

W takim przypadku jest on zobowiązany do odebrania towaru. Jeśli zgłosiłby nam nawet problem transakcyjny jako Serwisowi w związku z brakiem zwrotu środków, to nie mamy mocy prawnej, aby nakazywać Panu przyjęcie tego zwrotu towaru i wykonanie zwrotu wpłaty, o ile w ofercie nie udostępnił Pan sam z siebie mozliwości odstąpienia w momencie zakupu

#olx #ecommerce #pytaniedoeksperta #prawo i #lewo heh

[Tessadija]

@Helonzy: takie przypadki może i reguluje regulamin z tego co mi wiadomo