[Vel0city]

#reklamacja #gwarancja #rekojmia #allegro #pcmasterrace #januszebiznesu
Kupiłem na allegro jakieś 2 miesiące temu używany zasilacz. Z gwarancją 30 dni i rękojmią na rok. Od początku było coś z nim nie tak ale ostatecznie usterkę potwierdziłem w zeszłym tygodniu montując mocniejszą kartę graficzną - komp resetuje się w momencie mocniejszego obciążenia, czasem nawet podczas zwykłego przeglądania internetu. Napisałem do sprzedawcy i opisałem sytuację i złożyłem reklamacje z tytułu rękojmi. Powiedział żeby wysłać, sprawdzi. Tak też zrobiłem, a dziś dostałem odpowiedź w której sprzedawca stwierdza:
- rozbieranie zasilacza
- naruszenie plomb gwarancyjnych

Co absolutnie po mojej stronie nie miało miejsca. Jedyne co przy tym zasilaczu robiłem to montaż/demontaż do/z PC i sprawdzenie napięć multimetrem na wtyczkach molex podczas szukania przyczyny. Niestety nie zrobiłem żadnych zdjęć tych plomb gwarancyjnych ani samego zasilacza.

Jak podejść do sprawy z nieuczciwym i kłamiącym sprzedawcą (firma)?

[Banderoza]

@Vel0city: Zasilacz z czarnej listy. Temat ciągle wałkowany, p. 14.5.3.4 Regulaminu, odsyłam do lektury, Google i słownik się kłania. Zamykam.

[gunsiarz]

@Vel0city: Skontaktuj się z rzecznikiem: https://uokik.gov.pl/rzecznicy.php – na prawej szpalcie masz wyszukiwarkę.

[Leel00]

@Vel0city: oddajesz z tytułu rękojmi, a nie gwarancji. Masz jakiś "regulamin" od typa? A fotki na aukcji - z plombami czy bez?

[Vel0city]

@Banderoza: Ach stare dobre czasy ( ͡° ͜ʖ ͡°) Ale niestety nie z czarnej listy, chyba że coś mnie ominęło przez kilka ostatnich lat. Zasilacz Corsair VS450.

@Leel00: Tak też zrobiłem, reklamacje wysłałem z tytułu rękojmi, nie gwarancji. Foty z aukcji, jak i samą aukcję mam zapisaną. Na jednym ze zdjęć widać plombę i jakieś naklejki. Regulaminu żadnego na aukcji ani w zakładkach od sprzedającego nie

[Leel00]

@Vel0city: Jak nie było mowy o plombach, to niech gość spada. Jak coś to zgłoś do Alle problem ze sprzedającym i lokalnie uderz do rzecznika konsumenta

[PanHagrid]

@Vel0city: dyskusję otwórz na Allegro z informacją, że to sprzedawca ma obowiązek przedstawić dowody, że doszło do otwarcia zasilacza i zerwania plomb oraz "hipotetyczne" otwieranie zasilacza w jakikolwiek sposób mogło wywołać wskazany problem

i zgłoś się do pok
i odezwij do rzecznika

[Vel0city]

@Leel00: @PanHagrid: @Leel00: Temat udało się załatwić po interwencji allegro (dyskusja). Sprzedający kręcił nosem, ale kasę oddał. Dołożyłem i kupiłem ojcu nowego Silentium PC Elementum 450W.