[Grimsch]

#komorki #telefony #plus Mirki i Mirabelki mam pytanie odnośnie rozwiązania umowy, już tłumaczę zaistniałą sytuację. Jedno z rodziców, mające problem ze spamem reklam, wybrało się do swojej sieci komórkowej, tj. Plus GSM. Był to telefon na kartę, i ichnia handlarka, bo ciężko to nazwać obsługą, zaoferowała, że można to zablokować, ale tylko po przejściu na abonament. Niestety rodzic zgodził się, a sms przychodzą nadal, mimo zapewnień o blokadzie. Czy jest możliwość rozwiązania, takiej nic nie dającej umowy, skoro było to jawne oszustwo lub niedoinformowanie ze strony naciągaczki tam pracującej? Czy rodzice są uwiązani abonamentem na ten konkretny aparat na kolejne 2 lata?

[Specjalista_Plus]

@Grimsch: jeśli umowa zawarta była na odległość na osobę prywatną, to można zwyczajnie odstąpić od umowy. W innym przypadku, decyzję w tej kwestii może podjąć tylko Departament Reklamacji. Informacje, jak złożyć reklamację, znajdziesz tutaj.

[Grimsch]

umowa była zawarta w punkcie, polecono mi na infolinii waszej firmy, abym napisał w imieniu rodziców reklamację na BOK tj. [e-mail], co już uczyniłem.
@Specjalista_Plus