[dablju_]

Ile może trwać reklamacja z tytułu rękojmi w #xkom? Miesiąc temu zgłosiłem problem z laptopem, 20.01 laptop był u nich w serwisie, później odesłali go do producenta, co kilka dni mnie zbywają mailami że serwis zamówił części, czekają na części, jak coś się dowiedzą to dadzą znać, bla bla. Od tygodnia cisza.
#komputery

[prytozord]

@dablju_: Będzie zrobiony, kiedy zrobimy. Nie mamy Pana laptopa i co nam Pan zrobi?

[mawojciech]

@dablju_: https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/reklamacje/rekojmia/

[dablju_]

@mawojciech: znam te zapisy, choć nie ma tam jednoznacznego stwierdzenia w jakim czasie sprzedawca ma usunąć wadę
Jest też taki zapis
Sprzedawca musi wymienić towar lub usunąć wadę w rozsądnym czasie (nie ma tu określonego terminu) i bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta. Jeśli tego nie czyni, konsument może wyznaczyć mu czas na spełnienie żądania. W przypadku dalszej bezczynności przedsiębiorcy i upływu wyznaczonego terminu klientowi wolno odstąpić od umowy lub żądać obniżenia

[mawojciech]

@dablju_: Zależy, czego żądałeś w reklamacji. Możesz jeszcze zażądać pokrycia kosztów reklamacji

[wypokowy_expert]

@dablju_: no niestety rękojmia precyzyje tylko czas odpowiedzi na reklamacje.

Czasu na naprawę nie ma, ale można się powołać na nadmieną uciążliwość z powodu braku sprzętu i zarządzać wymiany na nowy bądź odstpąpienia od umowy, chyba że wypożyczyłeś sprzęt zastępczy ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[x-kom]

@dablju_: podeślij nam numer zgłoszenia reklamacyjnego w prywatnej wiadomości. Sprawdzimy dokładnie jak wygląda jego status