[zbyasr]

Czy jesteście w stanie mi doradzić co w takiej sytuacji jak niżej.
Dwa tygodnie temu reklamowałem kolejny raz żelazko. Wadą tym razem był uszkodzony przycisk spryskiwacza wody. Zapadł się. Wcześniej rok temu w środku urządzenia coś odpadło. Za pierwszym razem żelazko zostało naprawione. Tym razem w reklamacji żądałem odstąpienia od umowy z uwagi że wada moim zdaniem jest istotna bo nie pozwala na wykorzystanie pełni funkcjonalności żelazka. Tak też opisałem w piśmie reklamacyjnym. Dziś dostałem list że moje 'zgłoszenie reklamacyjne nie może zostać uwzględnione' i sprzęt został naprawiony zgodnie z art 560 KC.
Czy mogę kwestionować ocenę sprzedawcy? Czy jest jakaś procedura aby dociekać swojej wersji i otrzymać zwrot pieniędzy? Dodam że termin 14 dni na ustosunkowanie się minął w sobotę. W sobotę też składałem reklamację.
Czy coś mogę dalej z tym robić czy tylko przyjąć naprawiony sprzęt?
#mediaexpert #prawo #reklamacja

[Wrobel_1111]

@zbyasr: Wiesz dlaczego się nie zgodzili?

[crazybiker]

@zbyasr: Jakie żelazko?

[zbyasr]

@Wrobel_1111 jest napisane tak jak cytuję. 'zgłoszenie reklamacyjne nie może zostać uwzględnione' i sprzęt został naprawiony zgodnie z art 560 KC.

[zbyasr]

@crazybiker bosz a to ma znaczenie :)?

[Wrobel_1111]

@zbyasr: I tylko tyle? Poproś ich o konkretny powód

[crazybiker]

@zbyasr: Jestem na etapie kupna :D I właśnie się nad Boschem zastanawiałem :D

[zbyasr]

@crazybiker to odradzam ten model
https://www.ceneo.pl/26291258/#share=android

[zbyasr]

@Wrobel_1111 dzwonić na ten numer z listu czy iść do sklepu z pismem?

[Wrobel_1111]

@zbyasr: Idź, bo przez telefon często przeinaczają

[zbyasr]

@Wrobel_1111 co w takim piśmie zawrzeć?

[Wrobel_1111]

@zbyasr: Jaki jest powód odrzucenia mojej prośby
Jeśli chcesz to w załączniku papierki, które masz. Ksera

[crazybiker]

@zbyasr: Haaa no niemożliwe. Właśnie się sadziłem na tą serię ale odstrasza mnie ten generator pary :D A co konkretnie się popsuło?

[zbyasr]

@crazybiker teraz zapadł się przycisk spryskiwacza wody. Wcześniej odpadło coś w środku

[brunosos]

@zbyasr: naprawili żelazko, ale piszesz, że nie chcesz naprawionego, bo nadal coś w nim nie działa - to złóż reklamację, że nie jest naprawione, bo z Twojej wypowiedzi wynika, że coś nadal nie działa ( ͡° ͜ʖ ͡°) normalnie pogadaj i pokaż co nie działa...

[zbyasr]

@brunosos rok temu uszkodzone było coś w środku. Teraz po roku popsuł się przycisk.
Nie odebrałem żelazka więc nie wiem czy jest obecnie popsute.

[brunosos]

@zbyasr: a nie chcesz odebrać? sprawdzisz przede wszystkim czy teraz wszystko działa

[zbyasr]

@brunosos chodzi o prawa konsumenta i podejście sprzedawcy. Zgodnie z ustawą za drugą usterką która jest istotna sprzedawca musi spełnić moje żądanie. Sprzedawca nawet nie poinformował mnie że nie akceptuje mojej wersji i nie spytał co robimy tylko sam naprawił sprzęt.
Ja chciałem odstąpienia od umowy i do tego powinni się odnieść a oni naprawili.

[brunosos]

@zbyasr: tak, przy wadzie nieistotnej mogą naprawić i nie można odstąpić (zajrzyj do artykułu który ci podali na pismie, tam bedzie wyjaśnione)

[zbyasr]

@brunosos kto decyduje czy wada jest istotna? Jeśli nie chcieli uznać mojej racji wypadałoby chociaż uargumentować stanowisko a nie drukować z szablonu bez odniesienia do wady która wystąpiła.
Pismo wygląda na standardowaodpowiedznareklamacje.doc