[Misterius]

Można się jakoś ustawowo domagać zadośćuczynienia podczas gdy #internet nie działa dłużej niż 24h czy muszę mieć to zapisane w umowie? Co tydzień go nie ma w weekendy, rzadko kiedy jest. Aktualnie od wczoraj godziny 16:00 siedzę całkowicie bez głównego internetu i wróci dopiero w środę bo "święta"...

#prawo #pytaniedoekspera #isp

[Migfirefox]

@Misterius: domagać się możesz zawsze. Wsio zależy od humoru działu reklamacji ( ͡º ͜ʖ͡º)

[Misterius]

@Migfirefox: a oni mogą w ogóle tak robić? takie coś al'a "wiemy, że nie działa, naprawimy po świętach, pamiętaj o rachunku" ( ͡° ʖ̯ ͡°)

[Migfirefox]

@Misterius: tak. Pracowałem prawie 4 lata na helpdesku ISP ( ͡º ͜ʖ͡º)

[Misterius]

@Migfirefox: kurdebele ( ͡° ʖ̯ ͡°) alternatywy żadnej nie mam

[Migfirefox]

@Misterius: dlatego mam 3 łącza zapasowe (⌐ ͡■ ͜ʖ ͡■)

[Onde]

@Misterius: Z tego co kojarzę, to podchodzi pod rękojmię, ale z drugiej, znając poczynania operatorów multimedialnych od wewnątrz, będą mieli to w #!$%@?, bo "teoretycznie usługa była dostarczana zgodnie z umową" i pojawią się tłumaczenia, że to twój sprzęt jest do dupy i ich internetu nie ogarnia.
Chociaż - maksymalny czas skorzystania z tego, to bodajże rok od zakupu.

[brokenik]

@Misterius: Możesz domagać się tylko i wyłącznie rekompensaty w postaci takiej, że ISP Ci da rabat 1/30 za każdy dzień nie działającej usługi - to jest ustawowo że tak powiem ;) Chyba, że w umowie masz zapisy co do SLA itd. Jeśli problem z nie działaniem usługi leży po twojej stronie - czyt. sam sobie uszkodziłeś kabel/urządzenie to nie licz na jakąkolwiek rekompensatę - jeszcze Cię ISP obciąży kosztami naprawy.

Miałem

[Misterius]

@brokenik: mam 100% pewności, że wina leży po ich stronie. Internet nie działa regularnie co jakiś czas, ciągle problemy występują na linii brama -> ich nadajnik. Od przedwczoraj brama nie może połączyć się z ich nadajnikiem, wcześniej przez 4 miesiące (sic!) traciła połączenie z nim na 5 minut co równe 3 godziny. Ostatni weekend też spędziłem z tym samym problemem. Wygląda to tak, jakby ich nadajnik leżał, szczególnie że położony jest

[daniel_z]

@Misterius: gdzie Ty mieszkasz, że masz takie problemy? pytam bo znam jednego ISP u którego jest ten sam problem, również teraz - tak samo jak u Ciebie. może to ten sam ISP?