[stworek_potworek_pokaze_jezorek]

Mirki, mam problem. Kupiłem nowy lg g5 od gościa, który wziął go na abonament w Orange. Spisaliśmy umowę kupna sprzedaży. Niestety okazało się, że telefon ma widoczną smugę na ekranie. Czy mogę zażądać wymiany telefonu na nowy, wolny od wad od Orange? Nie chcę bawić się w serwisy, tym bardziej, że wiem, jak działa serwis LG i jedną rzecz naprawią, a drugą popsują. telefon kupiony kilka dni temu.

[janstar]

@stworek_potworek_pokaze_jezorek a skad wiadomo slad ta smuga - kupiles tel od "goscia" to sie z nim teraz dogaduj, smuge mogl on zrobic, od niego kupiles sprzet. Nie wiem jak jest w tej sytuacji z gwarancja od Orange, niemniej skoro telefon nie zostal sprawdzony przez "goscia" przy zakupie od Orange to marne szanse na naprawe przez Orange.

[stworek_potworek_pokaze_jezorek]

@janstar: Telefon kupiłem od gościa nowy, w zaplombowanym pudełku, więc nie on to zrobił. On kupił ten telefon na stronie Orange.

[janstar]

@stworek_potworek_pokaze_jezorek ok, ale jak to teraz udowodnisz orange? Sprobowac mozesz, ale z tego co pamietam telefon moze odebrac po ewentualmej naprawie tylko osoba, ktora jest na fakturze

[stworek_potworek_pokaze_jezorek]

@janstar: To jakie jest rozwiązanie teraz? Tylko serwis LG? Czemu ja teraz nie mogę odebrać, skoro wraz z umową k-s jestem teraz właścicielem?

[janstar]

@stworek_potworek_pokaze_jezorek nie wiem jak jest teraz z odbiorem, o to juz pytaj w orange. Co zrobic - mimo wzzystko najpierw uderzalbym do orange, moze jednak naprawia

[stworek_potworek_pokaze_jezorek]

@janstar: Ale trzeba wystąpić chyba z rekojmią za wady, z tego co czytałem mogę zażądać wymiany na nowy, wolny od wad, nie muszę chcieć naprawy, a oni tez nie mogą naprawiać, skoro będę chciał wymiany. Czy mam rację?

[kam191]

@stworek_potworek_pokaze_jezorek: na orange masz czat na żywo z doradcą, spytaj go to cie pokieruje co robic

[stworek_potworek_pokaze_jezorek]

Ok, dzięki.

[stworek_potworek_pokaze_jezorek]

@kam191: Jeszcze takie głupie pytanie - jak uruchomić ten czat? Wchodze na http://www.orange.pl/porozmawiajprzezczat.phtml , klikam uruchom czat i nic się nie dzieje. Wyłaczyłem adblocka w ff, w chrome też nie działa...

[kam191]

@stworek_potworek_pokaze_jezorek: możliwe, że nie pracują w sobote
spróbuj w pon, a jak nie, to email
jeszcze można zawołać @OrangeEkspert

[OrangeEkspert]

@stworek_potworek_pokaze_jezorek Jeśli chcesz skorzystać z rękojmi przedstaw sprzedawcy dokument, który pozwoli mu na ustalenie daty i miejsca sprzedaży telefonu. Możesz zażądać doprowadzenia telefonu do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy.

[stworek_potworek_pokaze_jezorek]

@OrangeEkspert: Jaka jest szansa, że telefon zostanie wymieniony na nowy? Wada jest ewidentna, wygląda na to, że zostało to złożone źle i to szkło (chyba digitizer) dociska zbyt mocno na lcd, powodując jego zmianę koloru i takie smugi. Wada zauważona zaraz w sumie po właczeniu telefonu.

[OrangeEkspert]

@stworek_potworek_pokaze_jezorek Decyzje o wymianie podejmuję sprzedawca na podstawie opinii autoryzowanego serwisu producenta.

[stworek_potworek_pokaze_jezorek]

@OrangeEkspert: Czyli, jeżeli odniosłem telefon do jednego z salonów Orange, to sprzedawca z tego salonu podejmie decyzję co do wymiany(na podstawie ustaleń serwisu), a nie sam serwis?