[kirukisu]

Wysłałem kartę graficzną do #techplanet 27.07 dostarczona została 28.07. Wysłali do mnie maila 13.08 o treści

Reklamacja została uznana.

W związku z tym, że reklamowany produkt został wysłany bezpośrednio do producenta, termin realizacji naprawy gwarancyjnej przekroczy przewidywany termin 14 dni. Jak tylko reklamowany produkt wróci, natychmiast Panią/Pana o tym poinformuje, lub bez zbędnej zwłoki odeśle towar. Serdecznie przepraszamy za wszelkie niedogodności i zapewniamy, że zrobimy wszystko co w naszej mocy, by naprawa została zakończona jak najszybciej i z najwyższą starannością.

Jak mniemam ich czas na odesłanie mi naprawionej karty minął 11.08? Czy mam prawo żądać zwrotu kwoty jaką zapłaciłem za kartę? Dodam że nie odesłali mi jej do dziś a mija 25.08...
#prawo #reklamacja #maszprawo ? #oszukujo ?

[Adams_GA]

@kirukisu: może po pierwsze napisz na jakiej podstawie im ją odesłałeś.

[nieskonczonosc]

Czy mam prawo żądać zwrotu kwoty jaką zapłaciłem za kartę?

@kirukisu: #maszprawo

[r.....7]

@kirukisu: Z tego, co piszesz, wynika, że oddałeś im to na gwarancję, więc chyba nic więcej nie możesz zrobić poza czekaniem.

[matti05]

@kirukisu: gwarancja czy rękojmia?

[kirukisu]

@matti05: W 1 mailu napisałem im że chcę reklamować kartę ale nie podałem z jakiego tytułu. Odpisali żeby wysłać krótki opis usterki, kopię dowodu zakupu i nadali nr RMA, także nie wiem jak oni to skategoryzowali.

[MichaelT128]

@kirukisu: Prawo nie określa czasu naprawy. Figuruje tam określenie "w odpowiednim czasie" co można dowolnie interpretować.

[r.....7]

@kirukisu: zapewne problemem jest to, że nie napisałes z jakiego tytułu reklamujesz, aczkolwiek żeby to była gwrancja to powinienes miec kartę gwarancyjną a zapewne teakiej nie miałeś. Skoro w 14 dni się nie zmieścili to automatycznie reklamacja jest uznana, teraz mają czas na jej realizację czyli naprawę/wymianę na nowy i ten czas nie jest regulowany i mają to zrobić

w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Klienta

[G.....p]

@kirukisu: Spamujesz tagiem #maszprawo kolego

[kirukisu]

@Golomp: przepraszam cumplu

[matti05]

@rufus1987:
@kirukisu: sklep raczej przyjął to jako gwarancję, bo tak im wygodniej

[r.....7]

@matti05: ale gwarancje daje Ci producent i to do niego kierujesz roszczenia gwarancyjne a nie do sprzedawcy, skoro reklamacja poszła do sprzedawcy to nie jest gwarancyjna.

[matti05]

@rufus1987: większość ludzi w Polsce "na gwarancję" oddaje do sklepu, a ten odsyła do producenta. Sklepy nie wyprowadzają ludzi z błędu, bo wtedy to nie oni odpowiadają za naprawę.

[r.....7]

@matti05: bardziej większośc ludzi oddaje na reklamację do sklepu a ten odsyła na gwarancji (o ile jest) do producenta bo wtedy sam nie ponosi kosztów. (napisałem to samo co Ty ale innymi słowami...)

Aczkolwiek gwarancja powinna zostać wydana razem z towarem zgodnie z przepisami a domniemam że @kirukisu nie ma dokumentu gwrancyjnego więc tym samym nie miał jak oddać na gwarancję skoro nawet nie wiedział na czym ona polega.

[matti05]

@kirukisu: @rufus1987: Nawet jeżeli uznamy, że to rękojmia, to 11.08 minął termin na decyzję czy ją uznają, a nie na naprawę i to jest chyba najważniejsza sprawa.

[kirukisu]

@rufus1987 Do karty nie została dołączona karta gwarancyjna, jest to zresztą standardem chyba.
@matti05: Tak, przekroczenie ustawowych 14 dni to chyba najważniejsza kwestia.

[r.....7]

@kirukisu: czyli podsumowując, kartę Ci naprawią/wymienia tylko musisz teraz na to poczekać. Następym razem pisz im odrazu że chcesz zwrot pieniędzy wtedy jak się nie wyrobią w 14 dni muszą oddać pieniądze i na to mają jak się nie mylę już 7 dni.

[kirukisu]

@rufus1987: OK, dzięki.

[Siwyxd]

@kirukisu: sklep ma 14 dni na podjęcie decyzji i przekazanie jej dla klienta, napisano Ci ze uznano więc możesz czekać na kartę nawet kilka miesięcy, jeśli sklep nie podejmie decyzji reklamacja jest uznana.

[XpruF]

@kirukisu: i jak z kartą?

[kirukisu]

Naprawiona. Zbieg okolicznosci ze 2 dni po tych zalach przyszedl.mail z info ze odsylajo