Rozproszenie odpowiedzialności, myślenie grupowe, konformizm, wpływ mniejszości: człowiek wołając czeka kilka minut na pomoc. Jednakże gdy ktoś zdecyduje się pomóc, dotychczas bierni obserwatorzy podchodzą. Tymczasem do osoby inaczej ubranej po chwili podchodzi kilka osób.

"obsługa" w zdeformowanej (zreformowanej) przychodni