Biuro obsługi klienta ani kurier nie chcieli pójść na rękę odbiorcy i doręczyć przesyłki w dogodnym terminie. Dlatego wybrałem niekonwencjonalną metodę działania - sprawdziłem kto jest prezesem firmy i podając to samo imię i nazwisko poprosiłem kuriera o przysługę.

Jak od początku prowadzenia działalności sklepu internetowego kształtowały się moje relacje z firmami kurierskimi i kurierami. Korzystałem z usług wielu firm. Trochę się nauczyłem i zyskałem dużo doświadczenia, którym dzielę się w tym materiale.

Osoby zainteresowane ecommerce lub planujące otworzyć własny sklep internetowy zapraszam do obejrzenia nagrania, w którym na bazie własnego doświadczenia przedstawiam jak powinna wyglądać strona produktu w esklepie.

Czy zbierać maile użytkowników kiedy nie wysyłamy newsletterów? Czy prowadzić bloga kiedy słabo piszemy? Co warto wstawić na stronę kategorii? Przedstawiam 10 rzeczy, które są warte wdrożenia na samym początku, a ich dodanie nie wymaga wiele pracy.

Opowiadam co dodać do bloga w sklepie internetowym aby "pracował" dla nas jeszcze lepiej i prócz pozycjonowania generował sprzedaż i realizował inne wyznaczone cele.

W tym odcinku pokazuję jak przeprowadzić analizę konkurencji. Ten punkt warto zrobić na początku, ponieważ jest świetnym źródłem wiedzy i pozwala nakreślić ramy kolejnych rozdziałów i naszej działalności. Biznesplan piszę na bieżąco z kolejnymi odcinkami, link do tabeli i dokumentu pod filmem na yt.

Do sklepu internetowego nieustannie trafiają nowe produkty, a stare są wycofywane z oferty. Co z nimi robić? Kasować, archiwizować, ukrywać? Czy wycofane pozycje mogą wspierać dostępne produkty i generować przychód? Odpowiadam w tym odcinku.

Jak napisać biznesplan: W jaki sposób i od czego zacząć. Jak rozdzielić prace na mniejsze etapy, aby łatwiej było je ukończyć. W każdym odcinku omówię jeden rozdział biznesplanu. Na końcu założę działalność w oparciu o napisany plan i odpalimy nową serię filmów z uruchamiana sklepu internetowego.

Negatywne wpisy po nieudanej transakcji kiedy są zasadne stanowią cenne źródło informacji i lekcję pokory dla firm. Jednak w przypadku gdy użytkownik rozładowuje na swoje emocje i nie opisuje rzeczywistego problemu warto zabezpieczyć przed nim swoją firmę. Jak to zrobić opowiadam w tym odcinku.

Na początku prowadzenia działalności źle zinterpretowałem zachowania użytkowników sklepu. W efekcie zatowarowałem się w produkty, na które nie było zapotrzebowania. Jednak dzięki temu nauczyłem się dwóch cennych rzeczy, które wykorzystuje do...

Próbowałem rozkręcić biznes i wprowadzić na rynek nową markę. Nie udało mi się. Popełniłem szereg błędów, o których nie miałem pojęcia. Opowiadam o tym w moim ostatnim filmiku.

Bez języka utworzyłem całą stronę po Litewsku, ogarnąłem konto w banku, płatności on-line, wysyłki zagraniczne, reklamy, pozycjonowanie i biuro obsługi klienta. Utrzymanie sklepu kosztuje około 3000,00 zł rocznie, a miesięczny przychód to okoł...

W 2020 roku dodaliśmy do oferty Turecką firmę. Zebraliśmy wpłaty od klientów i złożyliśmy zamówienie. Okazało się, że nie mamy uprawnień do importu i agencja zablokowała towar na granicy. Jak z tego wybrnęliśmy, jak zacząć i czy warto importować z Turcji opowiadam w dzisiejszym odcinku serii błędów.

Z założenia livechat ma ułatwić kontakt pomiędzy kupującym, a obsługą sklepu. Jak to wygląda w praktyce i dlaczego nie zawsze warto go instalować odpowiem w tym artykule

Opisuję częste praktyki stosowane przez kurierów i firmy kurierskie, które sprawiają, że znaczna większość reklamacji jest odrzucana, a nadawcy tracą pieniądze. Tę kwestię powinien dokładnie zbadać UOKiK, gdyż wiele firm kurierskich wykorzystuje swoją przewagę nad nadawcami, działając nieuczciwie.

09.10.19 Poznań. Kurier DHL został wezwany do spisania protokołu szkody. Przesyłka zgnieciona i rozdarta, sklejona taśmą DHL. Produkt znajdujący się wewnątrz był połamany. Mimo tego kurier na protokole szkody zaznaczył, że opakowanie zewnętrzne nie ma uszkodzeń. Podczas nagrania uciekł.