Z serii "Obsługa klienta" - Dell
W dobie ciągłego olewania "szarego klienta" przez wielkie firmy chciałbym się podzielić moją przygodą z serwisem DELLa. Pare dni temu w moim laptopie padła ładowarka. Komputer pracował na zasilaniu z sieci ale nie można było...
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- 9
Komentarze (9)
najlepsze
Zero dowodów, króciutki tekst. Każdy może tak napisać.
TEN COMMANDMENTS OF DELL
1. Know your customers. Spend time with them one-on-one. Do it in person, when it’s possible. When it’s not, #!$%@? on phone calls with support, customer service or sales.
2. Create a feedback loop and be committed to taking action: Tell your customers what you are going to do – and what you are not going to do – to properly set expectations.
3. Focus
ps jaki komp? z wyższej średniej czy niskiej polki? ;]