Z serii "Obsługa klienta" - Dell

W dobie ciągłego olewania "szarego klienta" przez wielkie firmy chciałbym się podzielić moją przygodą z serwisem DELLa. Pare dni temu w moim laptopie padła ładowarka. Komputer pracował na zasilaniu z sieci ale nie można było...

[AreQPL]

Kolejna zamówiona reklama?

Zero dowodów, króciutki tekst. Każdy może tak napisać.

[S.....z]

tak przy okazji:

TEN COMMANDMENTS OF DELL

1. Know your customers. Spend time with them one-on-one. Do it in person, when it’s possible. When it’s not, participate on phone calls with support, customer service or sales.

2.

[tommy567]

dell studio 1558, nie zgodzę się z twierdzeniem: "Za to jak padnie coś badziej skomplikowanego, to można się z nimi pałować i pół roku". Brat również ma della tylko 1557 czy jakoś tak i zaczął mu stukać dysk. Wysłał maila do Della z opisem problemu i za 3 dni kurier przywiózł nowy dysk a stary odebrał. Nie twierdze ze tak wyglada to zawsze. JA znam 2 przypadki bardzo pozytywnego załatwienia sprawy i

[k.....d]

@tommy567: Mam średnio 2 przypadki tygodniowo, wierz mi, że nie wygląda to tak różowo.

[k.....d]

Za to jak padnie coś badziej skomplikowanego, to można się z nimi pałować i pół roku. A konsultanci potrafią tylko pytać czy "wykonał pan diagnostyke?"

[kali84]

Jak to padła ładowarka, ale komp działał na zasilaniu z sieci choć nie dało się naładować baterii?...

[mbn-pl]

Wstrząsająca historia... Pewnie wiedzieli o jakiejś masowej wtopie z zasilaczami i wysyłka to była najtańsza opcja.

[DennisBryson]

Super wiadomość, życie 100000 użytkowników wykop.pl uczyni ona pełniejszym.