Jak wygląda realizacja trzyletniej gwarancji w Lidl?

Ja od Lidl już nic nie oczekuję. Poniższą historyjkę opisuję tu z dwóch powodów: *dlatego, że obiecałem to Lidl, "jako się rzekło, kobyłka u płota" *ale przede wszystkim jako przestrogę dla Was.  Poczytajcie zatem jak Lidl traktuje klientów-pod rozwagę w kwestii ewentualnych Waszych zakupó

Ja od Lidl już nic nie oczekuję. Poniższą historyjkę opisuję tu z dwóch powodów:

*dlatego, że obiecałem to Lidl, "jako się rzekło, kobyłka u płota"

*ale przede wszystkim jako przestrogę dla Was. 

Poczytajcie zatem jak Lidl traktuje klientów-pod rozwagę w kwestii ewentualnych Waszych zakupów. Sam nie lubię być olewany i myślę, że takich spraw nie należy zostawiać bez reakcji, gdyż są one zachętą dla gwaranta do następnych tego typu działań. Szkoda mi tylko straconego czasu. Ale pamiętaj Lidlu, nauka nie pójdzie w las.

W dniu 26.11.2021 kupiłem w Lidl wiertarkę. Użyłem jej w sumie 3 razy. Za trzecim razem rozleciał się uchwyt. "Szczęście" że jeszcze w gwarancji ;-)

W dniu 19.11.2024 wysłałem @ na adres <[e-mail]> zgłoszenie gwarancyjne (paragon, zdjęcia i opis z danymi). Ponieważ pytali jeszcze o jakieś zgody, dosłałem w dniu następnym.

W dniu 20.11.2024 otrzymałem od <[e-mail]> potwierdzenie, że przekazali sprawę do gwaranta Kompernass POL. (jak wiadomo Lidl daje 3 lata gwarancji na narzędzia).

02.01.2025 wysłałem do <[e-mail]> pytanie kiedy i w jaki sposób zrealizują gwarancję, bo upłynął już termin na odpowiedz? Lidl odpowiedział, że raz jeszcze prześlą zgłoszenie do serwisu.

I w dniu 03.01.2025 otrzymałem od [e-mail] odpowedź że: "w zwiazku ze zglaszana reklamacja o nr 111953667 informujemy, ze jest to przypadek nie podlegajacy gwarancji. Urzadzenie objete bylo 3-letnia gwarancja od daty zakupu." i "Informujemy, ze zgloszenie zostalo przekazne do serwisu w dniu dzisiejszym". No czyli po upływie gwarancji.

Ponieważ zgłoszenie zostało przyjęte w okresie obowiązywania gwarancji ( 20.11.2024 co jest potwierdzone @ od <[e-mail]>), wysłałem do <[e-mail]> oraz <[e-mail]> zapytanie aby ustalili kto, komu, kiedy i co tam sobie przekazywali. Swoją drogą przypomniała mi się scena z Sexmisji: "...macie tam niezły b----l w tym Archeo..."

W dniu 04.01.2025 otrzymałem od <[e-mail]> ostatnią wiadomość z informacją, że znowu przekazali reklamację do działu odpowiedzialnego za jej rozpatrzenie i, że ktoś skontaktuje się ze mną w ciągu najbliższych kilku dni.

Wysłałem do nich jeszcze trzy @ z pytaniami kiedy wreszcie zdecydują co z tą złożoną w terminie reklamacją zechcą zrobić? Niestety do dzisiaj nie zechcieli udzielić żadnej odpowiedzi. Klient i jego problem już ich nie obchodzi.

Dodaje pdf z korespondencją w tym temacie w kolejności jak następowała.

[krol_europy]

gwarancja jest dla niemieckiego klienta
dla polskiego wysokie ceny ¯\(ツ)/¯

[M.....e]

@krol_europy:

Już się pojawił jakiś januszowski tekst xD Akurat Lidla pod względem gwarancji ludzie bardzo chwalą, nawet widać to po komentarzach. Jak sieć jest duża, to nie ma szans nie popełnić małej wpadki raz na jakiś czas.

[uplawy_wislane]

@Codziennie_cos_nowego: a widzisz, ja do lidla oddawałem już mnóstwo rzeczy na zwroty bo coś mi się nie podobało czy gwarancje typu szlifierka, sokowirówka itp. nigdy złego słowa bym nie powiedział aczkolwiek zawsze byłem w lidlu osobiście z daną rzeczą a nie zabawy w mejle. tam mają taki zapiernicz o godzinie 16, że jak idziesz ze zwrotem czegoś to pani kasjerka nawet nie ma czasu zajrzeć czy w pudełku wszystko jest

[iknife]

Dużo złego o Lidlu i sprzęcie parka można powiedzieć ale z gwarancją nigdy nie robili problemu. Do tego konto zielonki założone wczoraj - kto to pulsuje, pracownicy biedry?

[a2t1]

@iknife widzowie republiki :v Ostatnio Lidl zapowiedział że przestanie się tam reklamować. Konto zielone pewnie też Sakiewicza

[ja_Aj]

@iknife Załączyłem pełną korespondencję z Lidl i Kompernass. Zerknij. Najwyraźniej tym razem uznali, że nie będą realizować gwarancji. Kompernass twierdzi że dostał zgłoszenie po gwarancji. Ja w zasadzie pierwotne zgłoszenie robiłem na ich adres nie Lidla (taki adres jest wskazany w gwarancji). Ale do kogo to trafiło to nie wiem. Od Lidla dostałem potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia przed upływem gwarancji.
Co jeszcze oprócz załączonej korespondencji może potwierdzić autentyczność? Daj znać. Dodam

[od-bana-do-bana]

Nic złego na nich nie powiem. Wymieniają na nowe bez problemu. Tylko czasem trzeba dłużej poczekać. Topowe marki powinny brać przykład.

[tellet]

bo tak mają zakontraktowane z dostawcami, że są zmuszeni do uwzględnienia reklamacji to nie lidl jest taki dobroduszny tylko jest to wynikiem nacisku monopolisty

@Skipi1111: ołsiet, to brzmi jak problem tych dostawców a nie konsumenta.

[ja_Aj]

@WielkiBojler już to zrobiłem. Dziękuję

[repoo]

tesc kupil elektryczna pile lancuchowa, uzyl ja chyba po roku od zakupu, dosc szybko wysiadla. Poszedl do lidla, po tygodniu dostal sms, ze nowy egz. czeka do odbioru. O dziwo, ta działa do dziś

[Obrzydzenie]

@bachus twoja stara piła

[memmory47]

piła czy teść?

@bachus: ta teść...

[Kagernak]

Jest sprawa, że WOŚP powiedział, że nie będzie współpracować z firmami, które wspierają zarówno ich jak i Republikę. Jedną z tych firm jest Lidl, który daje znać, że już raczej woli wycofać się z Republiki. I tu pojawia się zielonka, która stawia Lidl w złym świetle. Cóż za przypadek

[ja_Aj]

@Kagernak zerknij na załączone zdjęcia. Jest tam pełna korespondencja z Lidl i Kompernass. Żaden zbieg okoliczności.

[HalaMadrid80]

@Kagernak: Czy na Wykopie może być chociaż jeden artykuł żeby gościu w czerwonych gaciach z niego nie wylazł?

[Norton__PL]

No popatrz. Mi wysiadła stołowa jakiś miesiąc przed końcem gwarancji (wtedy rok chyba było). Przestała się włączać bez wyraźnej przyczyny a nie była często używana. Nawet nie zabrali starej. Przyjechał kurier i przywiózł nową i to taką model wyżej, z wyświetlaczem. Starą, popsutą, mój sąsiad naprawił sobie sam za jakieś 50 czy 70 groszy (spuchnięty kondensator).
Więc ja mogę tylko chwalić.

[tomilipin]

@Norton__PL Miałem to samo że szlifierką mimośrodową. Kupiłem przez internet i przyszła w uszkodzonej walizce. Zgłosiłem i zamiast dać mi nową walizkę to dostałem całe nowe urządzenie, uwaga... z tak samo uszkodzona walizką (╥﹏╥) Ale mam przynajmniej dwa urządzenia.

[beIIadonna]

Reklamujesz mlotowiertarke a wysyłasz zdjęcie tabliczki szlifierki ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[aluskonik]

@beIIadonna: Usunął screen ze zdjęciem tej tabliczki czy ja czegoś nie widzę? Napisane jest też, że są 3 załączniki a widzę tylko 2.

[ja_Aj]

@aluskonik tak usunąlem zdjęcie tabliczki aby nie zostawiać tu numeru urządzenia. Jeśli jednak uwiarygodni to wpis, to dodam. Daj znać.

[MadMan690]

Akurat 6 dni przed końcem 3 letniej gwarancji się popsuło. Przypadek? Nie sądzę!

[MserN]

@MadMan690: Dokładnie, przez 3 lata użył jej 3 razy i akurat tydzień przed końcem gwarancji się zepsuła.

[MadMan690]

@MserN: Uszkodził uchwyt, bo chciał mieć nowy sprzęt za "free" po 3 latach i nie wyszło.

[masz_fajne_donice]

Jak chce się zobaczyć jak powinna wyglądać gwarancja to Decathlon albo Leroy Merlin.
Przynosiłem nawet rozpakowane towary z porwaną paczką gdzie okazało się że przez własną głupotę źle kupiłem aż mi było głupio i bez gadania zawsze wszystko wymieniają.
Natomiast Auchan ma politykę zero gwarancji - żaden towar jaki u nich kupiłem nawet kompletnie niedziałający od zakupu nie miał uznanej reklamacji.

[JimiManuva]

@masz_fajne_donice: mi akurat w auchan przyjeli zabawkę na reklamację i oddali hajs po 2 tygodniach

[TheFuckingRoses]

Nie odpowiedzieli ci do 14 dni wiec reklamacja z automatu powinna zostac za uznana

[Vasek]

@TheFuckingRoses gwarancja to nie rękojmia.

[Hooch180]

@TheFuckingRoses: Allegro ma swój wewnętrzy regulamin i to dlatego "dojechali" sprzedawcę po 14 dniach bo tak mają w regulaminie.
Nadal... Gwarancje to nie rękojmia. Gwarancja ma takie terminy jak sobie wymyśli gwarant w umowie (ulotce w opakowaniu produku).