Cześć. Potrzebuje porady. Kupilem pralkę Samsung Bespoke AI WW11BB944DGB za 5k pln i po półtora roku użytkowania zaczęła wydawać niepokojace dźwięki, które słyszą nawet moi sąsiedzi. Generalnie wygląda na to że bęben wali o drzwiczki pralki, gdy jest pod obciążeniem. Wcześniej tego dzwieku nie było, pralka pracowała cicho.
Zrobiłem zgłoszenie reklamacyjne i przyjechał technik, który włączył pralkę z pustym bębnem i dźwięków nie było co oczywiste. Dokonał kalibracji bębna i odjechał mówiąc, że naprawił pralkę. Pralka nie zmieniła swojego zachowania i nadal wali.
Zgłosiłem ponownie problem i samsung poprosił o nagranie dzwieku pracującej pralki. Po przeanalizowaniu nagrania przez samsung dostałem odpowiedź:
Nawiązując do Pana zgłoszenia, chciałbym poinformować, że zgłoszenie wraz z nagraniami zostało przesłane do naszych techników w celu weryfikacji. Przedstawiona praca urządzenia jest prawidłowo, tym bardziej, że słyszalny dźwięk następuje na początku cyklu, gdy pralka wchodzi na wysokie obroty, a wsad w bębnie nie jest jeszcze poprawnie rozłożony. W związku z powyższym, Samsung Electronics Polska Sp. z o.o. nie może przychylić się do Pana prośby i przyjąć zgłoszenia w ramach gwarancji.
A oto dzwiek pracy urządzenia:
https://streamable.com/qoj2ov
Czy uważacie, ze to normalna praca pralki za 5k pln, która zaczęła tak pracować po półtora roku użytkowania?
Jakie opcje mogę jeszcze wykorzystać poza kupnem pralki konkurencji?
Komentarze (428)
najlepsze
@kryminalnykwadrans: Mi w suszarce Amika pękł wewnętrzny wężyk odprowadzający wodę, zalało szafę i panele. Naprawili na gwarancji, zapłacili za wymianę zniszczonych paneli i boku szafy + robocizna. Oni mają ubezpieczenie od takich rzeczy, wystarczy dokładnie udokumentować i nie robili większych problemów.
Pozostaje ci poszukać biegłego, który wystawi ci opinię i do sądu.
Następnym razem będziesz widzieć, że pralkę kupuje się natańszą, a naprawdę ciche i dobrze pierzące modele są za 1600-1800.
Naprawdę nie ma sensu płacić za pralkę więcej, bo te droższe ani lepiej nie piorą, ani nie są trwalsze.
2tys czy 5tys - ten sam badziew do końca gwarancji, albo jak w twoim przypadku szybciej.
Te droższe mają jedynie pierdyliard programów,
@toresh: Raczej 65k. Taniej nic dobrego nie kupisz. Chińczyki to badziew z padającą elektroniką.
źródło: IMG_9179
Pobierzźródło: temp_file4700637578935446669
Pobierzpo tym tekście raczej masz sprawę wygraną, Samsung nie powinien dopuścić do sytuacji w której bęben uderza o szybę nawet przy nierównym rozłożeniu. Ich zadaniem było tak zaprojektować pralkę aby szkło i bęben były od siebie dalej i uwzględniały nierówne rozłożenie bez narażania szkła na udar.
To tak samo jakby samochód
@ewolucja_myszowatych: nawet nie musi byc dalej. Wazne zeby beben nie mial takiej duzej mozliwosci ruszac sie przod tyl a jedynie na boki. I w sumie od tego sa sprezyny ktore najwyrazniej tutaj zawiodly.
@krzysztofu: matko boska! @paliwoda ratatuj! ( ͡° ͜ʖ ͡°)
Awaria, zgłoszenie gwarancyjne, przyjeżdża serwis.
Naprawa nie pomogła.
Drugie zgłoszenie, przyjeżdża serwis.
Naprawa nie pomogła.
Trzecie zgłoszenie przyjeżdża serwis. Nie naprawiali, wystawili zlecenie wymiany. Prawdopodobnie jakaś wada fabryczna.
Generalnie zakup tej pralki traktuje jako chwila głupoty w moim życiu. Nie polecam.