Jak Lidl nie chce oddać moich 849 zł

TL;DR Lidl Polska nie chce oddać moich 849zł które wpłaciłam im za zakup wertykulatora w sklepie online. Przyszła wiosna, a moja trawa w ogródku nie wyglądała jak na zdjęciu w katalogu. Pomyślałam, że kupię sobie wertykulator. Szukałam różnych modeli i w końcu wybór padł na spraw

TL;DR

Lidl Polska nie chce oddać moich 849zł które wpłaciłam im za zakup wertykulatora w sklepie online.

Przyszła wiosna, a moja trawa w ogródku nie wyglądała jak na zdjęciu w katalogu. Pomyślałam, że kupię sobie wertykulator. Szukałam różnych modeli i w końcu wybór padł na sprawdzony produkt marki Parkside, sprzedawany w jakże popularnym sklepie Lidl. I to był mój błąd.

Zamówienie złożyłam 18 kwietnia i w myślach już się cieszyłam na piękny trawnik.

Niestety kilka dni później otrzymałam pierwszą paczkę z lidla. Niestety w środku zamiast drewnianej gierki ogrodowej ( którą przy okazji zamówiłam dla dzieci) był… kompostownik.

Ale kompletnie się tym nie przejęłam, bo przecież zakupy zrobiłam w jakże zaufanym sklepie, który napewno by mnie nie oszukał. Napisałam maila i zadowolona oczekiwałam na przesyłkę z wertykulatorem.

Jakież było moje zdziwienie gdy odebrałam kolejną paczkę. W środku zamiast wertykulatora była myjka ciśnieniowa, warta około 300zł! A ja ze wertykulator zapłaciłam prawie 900.

Mina już mi trochę zrzedła, rozumiem 1 pomyłkę,  ale 2?!

No nic, napisałam kolejnego maila i pomyślałam że dobrze, żezakupy zrobiłam w cywilizowanym sklepie jakim jest lidl. Przecież mnie tam nie oszukają…

W mailu zwrotnym dostałam informację, że zakupy mi anulują i mam sama nadać zwrot na poczcie polskiej!

Jak to, kobieta bez prawa jazdy ma się udać na piechotę z kompostownikiem pod pachą i z myjką ciśnieniową na głowie do urzędu poczty polskiej oddalonego o ponad 2km?! Przecież to oni mi wysłali te przedmioty?! To ich pomyłka, dlaczego ja mam na tym cierpieć?

Dopiero po wymianie, uwaga… 3 maili! konsultant łaskawie zamówił mi kuriera.

Kurier 8.05 przyjechał i odebrał paczki.  Siedzę wiec zadowolona i czekam na zwrot… czekam i czekam, pieniędzy nie ma.

13.05 napisałam więc kolejnego maila, #Lidl #Lidlpolska gdzie moje pieniądze?

W odpowiedzi otrzymałam informację, że wyjaśniają sytuację z firmą kurierską.

W końcu po miesiącu bitwy ze sklepie lidl  w dniu wczorajszym

Otrzymałam zwrot w kwocie…. 89 zł ?!

Gdzie reszta? Gdzie jest mojr 849 zł?! Na to pytanie lidl nie chce odpowiedzieć.

Podsumowując, jeśli lubicie przepychanki i niespodzianki w paczce kupujcie w sklepie lidl online. Całej reszcie z serca odradzam ten sklep

[robak59]

Nie zamieściłaś całej korespondencji ze sklepem, znam tylko Twoją wersję. Chętnie poznam całość, bo może się okazać, że było dużo niedopowiedzeń i roszczeniowości.

[Bunabuna]

@robak59: Jutro w takim razie zamieszczę. Trochę za dużo maili by ogarnąć je przez telefon

[Adaslaw]

@Bunabuna

Jutro w takim razie zamieszczę.

ok, to ja jutro (może) wykopie.
na dziś zakop za jakieś strzępy informacji, do tego jedynie jednostronnych (twoich).

[DzonySiara]

Jak to, kobieta bez prawa jazdy ma się udać na piechotę z kompostownikiem pod pachą i z myjką ciśnieniową na głowie do urzędu poczty polskiej oddalonego o ponad 2km?!

Po takim tekście już widać, że w głowie masz nasrane.

[niki_niki]

@kukurydzapomidor: Przecież to nie jej pomyłka, choćbym mieszkał w placówce poczty to bym palcem nie kiwnął. Jak lubisz być tresowany, to zanoś w zębach i merdaj z zadowolenia.

[ziptofaf]

@DzonySiara: O ile samo wytłumaczenie jest z lekka żenujące o tyle "ej, idź wydaj hajs i marnuj czas przez nasze błędy" jest jednak znacznie większą oznaką wad umysłowych. Sklep całkowicie zawalił sprawę, dwukrotnie. To niech teraz go rozwiążą w sposób który nie naraża danej osoby poszkodowanej na dalsze koszta.

@kukurydzapomidor To w regulaminie jest, że możesz zamówić wertykulator a dostaniesz kompostownik? To nie jest reklamacja na zasadzie "popsuło mi

[zamknij_morde_waski]

Słowo klucz: Przedsądowe wezwanie do zapłaty.

[Quassar]

@zamknij_morde_waski: akurat mieści sie poand 800zł limitem bo w tym państwie dają wyższe progi dla złodziei ;/

[miken1200]

mieści sie poand 800zł limitem

@Quassar: ale limit to jest chyba na kradzież, a nie na oszustwo czy sprawy cywilne.

[a.....k]

No nic, napisałam kolejnego maila i pomyślałam że dobrze, żezakupy zrobiłam w cywilizowanym sklepie jakim jest lidl.

Lidl jest cywilizowany ale dla Niemca skąd ta firma pochodzi. Polaków traktują jak kolonia gospodarcza i tyle.

[Linuksiarz1]

@antoni_novak: A wykopki tak się zachwycają tym lydlem.

[Czerwone_Stringi]

@Linuksiarz1: ja nie

[hyperjay]

ex pracownik infolinii lidl tutaj, zapraszam do ama ( ͡° ͜ʖ ͡°)
A co do tej sprawy, niefortunna i współczuje, odpisalem w komentarzu nizej wiecej.
Nienawidziłem tej pracy, choć w zdecydowanej większości sytuacji wszystko działa na korzyść klienta, tak pewne rzeczy mnie strasznie denerwowały, jak np. konieczność wytłumaczenia, że taką źle nadaną przesyłkę trzeba samemu zwrócić, bo takie są reguły i już, nie mam na to wpływu. Sytuacja,

[hyperjay]

@Bunabuna btw, zgodnie z regulaminem, zwrot kasy następuje do 2 tygodni od powrotu paczki na magazyn, możliwe że to nie będzie 1 przelew, dlatego możesz nie mieć całej kasy jeszcze.
Nie umiem sobie dokładnie teraz przypomnieć tego przypadku, ale na 90% obstawiam, że jeśli zadzwonisz raz jeszcze to konsultant powie Ci to co ja, a jeśli będziesz go prosić o więcej informacji/konkrety/kogoś wyżej, to on jedyne co może zrobić, to dosłownie

[FreeSheep]

@majkelos13:

To może pisz jaśniej. Taka sugestia.Przyjmij założenie że nie każdy jest takim geniuszem jak ty.

[miken1200]

Duży sklep on-line z masą klientów, więc naturalnie jakieś błędy się zdarzają. Dziwi takie nagromadzenie w stosunku do jednej osoby.

Sam wpis typowo kobiecy - zamiast samych konkretów jakieś kwieciste opisy o trawniku, prawie jazdy, itp. Guzik to kogo obchodzi.

Faktem jest, że Lidl przysłał klientowi niezamówiony produkt i klient nie ma obowiązku go sam odsyłać - to sklep powinien się po niego zgłosić.

"

[Bunabuna]

@miken1200: No właśnie ja robię wyjątkowo dużo zakupów online w przeróżnych sklepach, więc siłą rzeczy jakieś pomyłki w zamówieniach się zdarzają. Natomiast pierwszy raz zostałam tak potraktowana.

[HeniekZPodLasu]

Kobito, wspierasz dziedzictwo wermachtu to mosz. Było kupić u polskiego janusza ten wibrator.
(ʘ‿ʘ)

Ja jak widzę że zaczynają się dziać dziwne rzeczy w korespondencji meilowej, to profilaktycznie w polu kopia dodaje ogólny adres UOKiK, często się to samo z siebie odkręca. Myślę że Lidl jest zbyt poważny i ma gdzieś wydymanie cię na te 9 stówek.

Swoją drogą, kilka razy tego parksid'a nabyłem. Jeśli jest to powiedzmy

[fonderal]

@HeniekZPodLasu: wkrętarka do bardziej poważnych wymagań nie kosztuje 99 zł.

[HeniekZPodLasu]

@fonderal: a do mniej poważnych spokojnie wystarczy nawet taka za 40. I coś się tu nie zgadza?.

[Seba-to-ja]

Fakt nieposiadania prawda jazdy jest tutaj kompletnie nieistotny więc nie rozumiem po co zostało to przywołane. Jeżeli opisana historia jest prawdziwa to Lidl zawalił sprawę i trzeba dać im na wejściu do zrozumienia, że proponowana przez nich opcja z pocztą polską ci nie odpowiada. Takich klientów jak ty to oni mają całą masę i jak nie zawalczysz o swoje to będą traktowali cię jak pionka, którym można pomiatać. Sam byłem w sytuacji

[Taaatko]

@Seba-to-ja: fakt nie posiadania prawa jazdy dodaje dramatyzmu...
Poczytaj sobie piekielnie.pl tam znudzone Grażyny robią takie kwieciste opisy i z byle czego robią dramę...
Takie internetowe "Dlaczego ja?" ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[Bunabuna]

@Taaatko: ja czytam tylko wykop i hejto, więc uczyłam się od najlepszych :)

[kukurydzapomidor]

Trochę nie chce mi się w to wierzyć, bo znam procesy tego typu. Wygląda to na jakiś kosmiczny #!$%@?, może być jedna pomyłka czy nawet dwie, ale ostatecznie jest to załatwiane przez kogoś odpowiedzialnego kto dociągnie to do końca, jak jest już kompromitacja.
Ogólnie dziwne, żeby się nie okazało że sama namieszałaś.

[Bunabuna]

@kukurydzapomidor: ja sama do tej pory nie mogę uwierzyć w to co się wydarzyło, a kupuję naprawdę często w różnych sklepach online. Czasem zdarzały się pomyłki w zamówieniu, ale jeszcze nigdy nie zostałam w ten sposób potraktowana.

[sikorx]

a lidl nie ma tu konta?