Coral Travel i ich kłamliwa oferta

Baseny bez wody, za to mleko z wodą,

Przestrzegam przed Coral Travel Poland i ich ofertą Hotelu Crystal Beach Resort

Postanowiłem w tym roku obejrzeć rafę koralową w Egipcie, bo w sumie dawno tam nie byłem.

Po sprawdzeniu cen (ło matko) zdecydowaliśmy się na hotel Bliss Abo Nawas, nowa nazwa to Crystal Beach.

Wyczytałem, że hotel przez dwa lata był zamknięty, Coral napisał, że odnowiony, chociaż wydaje mi się, że wcześniej na stronie pisało, że wyremontowany.

Tak czy inaczej opinie zachęcały, świetna rafa i plaża, piękna niska zabudowa, jedzenie robione pod Włochów - pyszna pizza i spaghetti, no bajeczka po prostu.

Do tego SPA, całkiem nieźle wyposażone, bo jacuzzi, basen kryty, masaże, sauny,  zjeżdżalnie dla dorosłych, późne śniadania i podwieczorki.

Po przybyciu na miejsce okazuje się, że z tego wszystkiego zgadza się tylko piękna rafa i plaża. Zaczęło się od braku późnego śniadania, bo przybyliśmy do hotelu zaraz po zakończeniu tego właściwego, a tu obsługa rozkłada ręce, bo nie wie co my chcemy.

No więc czekamy na obiad, no i kolejny szok - z mięsa podano wątróbki wołowe o konsystencji czarnej podeszwy i coś co przypominało szkielet kury z grilla. Do tego był ryż, frytki, fasolka gotowana i kalmary dość mocno gumiaste. Były również warzywa, ale brak było jakichkolwiek przypraw, czy oliwy. 

My to jeszcze spoko, zjadłem frytki z ryżem i było ok, ale gorzej było z dziećmi. Spotkani na miejscu rodacy mówią nam, że bywały lepsze (ale niewiele) posiłki, ale ostatnio coś nie bardzo jest co zjeść. Okazuje się, ze podobny standard był przez cały czas. Podczas 6 dniowego pobytu dwa razy zjadłem mięso podczas posiłków.

Reasumując hotelowi najzwyczajniej brakuje kasy na funkcjonowanie.

Szukaliśmy też 4 restauracji, w tym restauracji a la carte, ale ich po prostu nie ma, podobnie jak Spa, łaźni tureckiej czy sauny.

Zaczęło się od braków na stołówce np. masła, czy czegokolwiek do posmarowania chleba na śniadanie, a skończyło na:

- braku zapłaty animatorom za pracę - odeszli - nowi byli z łapanki

- rozcieńczaniu mleka wodą

- w dystrybutorach napojów coraz częściej widywaliśmy wodę

- braku papieru toaletowego - recepcja dawała chusteczki higieniczne

Oferta Coral Travel Poland kompletnie nie pokrywała się z rzeczywistością, dzieci szukały lodów (bo były w ofercie), czy przekąsek - kończyły się po 20 minutach, a miały być przez 2h.

Do tego muzyka na basenie leciała non-stop w stylu niemieckiego techno i myślałem, że na cały regulator, ale nowi animatorzy pokazali mi, że więcej można z tego sprzętu wycisnąć i to grając Egipskie hity. Podobnie było na jadalni, gdzie testowali możliwości super basów głośnika bluetooth.

Wieczorem w jedynym czynnym barze leciały na full mecze ligi egipskiej, a kilkanaście metrów dalej egipskie rytmy waliły z głośników.

Od kilku dni po prostu najechało się tubylców.

Nie jestem jakiś wybredny, znam standard Egipskich hoteli, ale to był dla mnie szok. Spałem w około 50 hotelach, w 8 w krajach arabskich, ale ten bije wszystko.

Sprawa finalnie trafi do kancelarii, a jutro ukaże się artykuł na ten temat na stronie wyborcza.pl. 

Do basenu w tle wlali wodę, ale filtry padły, więc po dwóch dniach woda była zielona.

SPA

Niespodzianka pod napięciem na plaży

[aleksc]

Hotel ewidentnie niezgodny z ofertą, ale na wykopie jak zawsze panuje narracja, że ktoś jest sam sobie winien, bo coś tam. Nie, nie ma żadnego usprawiedliwienia - to co jest przedstawione w katalogu z ofertą biura podróży ma się zgadzać, koniec i kropka.

[aleksc]

@jegertilbake: żeby napiętnować takie praktyki biura podróży i przestrzec innych

[BiMa]

@aleksc: z wykopu to wszyscy latają do 6* a na wakacjach jedzą tylko w knajpach z *** michelin. Jeszcze nie wiesz, że tu same wygrywy?.

[proride2]

Ten hotel ma ocenę 2.3/6 wiec nie wiem czego się na miejscu spodziewałeś.
Po samych zdjęciach z netu można dostać zawału…

[roso122]

@proride2 Spodziewałem się tego co było w ofercie.

[nocnyfilm]

@proride2: taka szara rzeczywistość, liczysz ze dostaniesz to co w ofercie, ale finalnie na każdym kroku musisz sprawdzać czy to nie jakaś ruina albo oszustwo :( I na koniec jeszcze się z ciebie śmieją bo wystarczyło zrobić własne dochodzenie śledcze przed wyjazdem :D

[Nieszkodnik]

Tak generalnie, jak Egipt - to tylko hotele 5*, choć i to nie zabezpiecza przed niespodziankami. Ale ich prawdopodobieństwo jest zdecydowanie mniejsze ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[roso122]

@Nieszkodnik tu nie chodzi o ilość gwiazdek, tylko o kłamliwą ofertę.

[Nieszkodnik]

tu nie chodzi o ilość gwiazdek, tylko o kłamliwą ofertę.

@roso122: w przypadku mniejszej liczby gwiazdek, kłamliwa oferta jest częstsza - i jest to powiązane...

[ksaler]

***** to biuro prądem. Byliśmy z nimi w Grecji. Na miejscu okazało się, że hotel nie ten co w ofercie. Syf z gilem, grzyb w łazienkach, smród szamba, robale. Rezydentka rozkładała ręce. Hotel mówił, że nie ma innych pokoi, budynków. Żarcie przywozili zdezelowanym busami bez klimy, zamykanymi #!$%@? na haczyk xD gdzie na pace w 40 stopniach przewozili fetę, owoce i inny nabiał. Ludzie w hotelu rzygali od tego, bo mnóstwo osób

[roso122]

Dodam, że to hotel 4* i finalnie do takiego standardu nas przenieśli, ale połowę urlopu spędziliśmy w takim syfie, że głowa mała. W sumie to dzięki obsłudze i poznanym ludziom jako tako te dni tam minęły.
To jedna z restauracji, która była w ofercie Corala.

[staryhaliny]

@roso122: hint na przyszłość, bo u nas raz to zadziałało. Płacisz za wszystko kartą. Na miejscu jak jest niezgodnie z ofertą, wszystko dokumentujesz zdjęciami. Po powrocie składasz wniosek o chargeback np. 50% kosztów i czekasz na arbitraż banku. U nas zadziałało

[oio154]

@staryhaliny: Dokładnie tak samo, chargeback działa szybko i dobitnie. Nie miałem klimy w pokoju. Tabela frankfurcka przewiduje do 20% i tłumaczenie biura, że połowa to przelot, a że nie było tak gorąco, a że mały pokój, ... poszły w #!$%@?. Visa oddała 20% z całości.

[heniekzespychowa]

@roso122 Byłś w tylu hotelach i nadal bierzesz wakacje przez badziewiastego polskiego pośrednika i nie sprawdzasz opinii choćby na tripadvisorze?

[roso122]

@heniekzespychowa: Czytałeś moje wypociny? Tam jest odpowiedź.

[roso122]

@heniekzespychowa: Gdybyś przeczytał te opinie (na które się powołujesz)to byś wiedział, że są dobre, albo i bardzo dobre - Bliss Abo Nawas, bo pierwotnie tak ten hotel się nazywał.

[elf_pszeniczny]

Paaaanie, w Egipcie to trzeba 3 razy czytać opinie o hotelu sortując po najnowszych, a jak na miejscu wtopa to z mordą do rezydenta i niech cię przenoszą gdzie indziej. Niestety tanie wakacje to loteria

[roso122]

Dodam, że zazwyczaj podróżuję bez BP, ale Egipt tak zrobić dość ciężko.

[borsiu]

@roso122: ja też bez BP polecam Shell

[M.....y]

@sciana: tak. Ja też nie wydobywam ropę i potem rafinuje. Zrobiłem jeszcze kurs z nalewania do baku (pozdrawiam Pana Staszka) i do tego już wystarczyło kilka maili. Może to nie Shell, gdzie poprostu jedziesz i tankuje, ale robi robotę.

Funfact, ludzie kupują gotowe pakiety wycieczek, żeby nie musieć kombinować i załatwiać i się męczyć. To, że Ty lubisz wymyślanie i kombinowanie jak i co załatwić, nie znaczy że każdy chce

[gigiti]

Wystarczy nie wybierać najtańszych dostępnych hoteli na stronie.

[Wychwalany]

Coral to tylko organizator, sami zostali wyruchani przez Egipcjan. Złożyłeś reklamację, ustosunkowali się? Opisz ich podejście do klienta, a nie to co zrobili Egipcjanie. To samo mogło się przytrafić z każdym innym biurem które nie ma swojej sieci hoteli.