Piszę ten tekst, bo jak wiemy wykop to jeden z niewielu skutecznych sposobów dotarcia do obsługi klienta.
W czym problem? Lista jest długa.
Zaczęło się od czatu online, czas oczekiwania ok 50min, realnie 2h, aplikacja łączy cię bezszelestnie z lekarzem po tych godzinach wyczekiwania, minuta nieuwagi, lekarz kończy wizytę i leci do następnego. Ok może moja wina, może zbyt wiele wymagam by apka brzdękła i nie pozwoliła zamknąć czatu przez min 5 min.
No to drugie podejście, dokładnie ten sam scenariusz, tyle że 3h czekania, i zamknięcie czatu po 13s. I to mówimy o otwartym czacie, w telefonie dla bezpieczeństwa, w aplikacji Medicover, wyciągniętej na główny ekran. Zaczynam pisać ... i jeb zakończono.
No to próba umówienia się z wyprzedzeniem by nie tracić całego dnia na nieodstępowanie ani na sekundę okienka czatu ... no i proszę co widzę ...
Prywatna opieka zdrowotna, abonament miesięczny 450zł. I co? i proszę zobaczyć na załączony obrazek.
Z abonamentu, oczywiście na 13 grudnia, a jak płatne gotówką, to nie ważne czy z abonamentem czy bez :) jest już na 8 grudnia.
Sami wiemy jak to ze zdrowiem i leczeniem czegokolwiek jest w dzisiejszych czasach, a jak widać, pomimo że człowiek płaci 6000 rocznie ekstra to i tak mają go w D ...
Komentarze (239)
najlepsze
Ide sie umowic do lekarza, nfz wizyta za 1,5 tygodnia. Prywatnie za 5 minut.
Poszedlem do luxmedu, informacja bybrejestrowac sie internetowo... Wizyta za 3 dni, no ok, telefonicznie jeszcze tego samego dnia.
Dziewczyna medicover wizyta telefonicznie za 5 dni, internetowo nierealne do umowienia.
A koszt wizyty? Darmowy, bo abonament? Nieeee. Taka wizyta kosztuje już 199 zł.
szczególnie że część usług na nfz się ostatnio mocno poszerzyła i warto sprawdzić najpierw gdzie można zrealizować skierowanie, teraz czekam na rezonans to wyjdzie mi jakoś 2 tygodnie czekania to do przeżycia.
Nawet bez tego jak bezpośrednio pójdziesz do oddziału to jest w #!$%@?
Gdy wydajemy swoje pieniądze na swoje potrzeby - bezpośrednio na lekarza, wtedy staramy się dostać jak najlepszą jakość za jak najniższą cenę.
Niestety, ale dostęp do zawodu lekarza jest uregulowany jak tylko się da. Nie można świadczyć usług lekarskich bez dyplomu. A zdobycie dyplomu jest bardzo