Jak Player wprowadza użytkowników w błąd

PLAYER wprowadza użytkowników w błąd. Ostatnio na stronie pojawiła się całkiem przyzwoita oferta - 15 zł/msc z 27 kanałami TV na żywo, stwierdziłam że to super opcja, szczególnie jak nie mam żadnego pakietu TV w domu, przy kliknięciu na filmie na "wykup dostęp" pojawiły się 3 pakiety, wybrałam...

Ostatnio na stronie pojawiła się całkiem przyzwoita oferta - 15 zł/msc z 27 kanałami TV na żywo, stwierdziłam że to super opcja, szczególnie jak nie mam żadnego pakietu TV w domu, przy kliknięciu na filmie na "wykup dostęp" pojawiły się 3 pakiety, wybrałam wcześniej wspominany i strona od razu przeniosła mnie do płatności kartą. Ku mojemu zdziwieniu kanały były nadal zablokowane, a player kazał je odblokować za kolejne 30 zł aby zasubskrybować "pakiet kanały TV" który nie był w ogóle wymieniony w ofertach.

Zaczęłam grzebać w ich stronie i gdzieś w zakładce z pytaniami na dole strony z opisami pakietu znalazłam informacje że mój pakiet kanałów TV nie obejmuje.

Wysłałam e-maila do playera, że wprowadzają klienta w błąd bo w różnych miejscach opisy pakietów różnią się i poprosiłam o zwrot pieniędzy albo chociaż dodanie na miesiąc dostępów do obiecanych przy płatności kanałów TV. Nie chodziło mi tutaj stricte o te 10-15 zł tylko raczej o to że zostałam na swój sposób oszukana, a nawet gdybym trzymała się każdego grosza to oferta za 5 zł miałaby wszystko z czego korzystałabym i nie wybierałabym oferty za 15 zł za same 4K którego mój telewizor nie obsługuje ani za oglądanie czegoś offline nie wychodząc i pracując z domu :D

.

Co się okazało? 

- Jeśli chcecie kupić pakiet przez przycisk na filmie "wykup dostęp" - player pokazuje 3 oferty za 5,15 i 25 zł. Podkreśla jako najczęstszej wybierany pakiet ten za 15 zł z kanałami TV

- Jeśli chcecie kupić pakiet przez Oferta - Wybór pakietów pojawi się oferta za 5,15 zł i nowa oferta za 30.  W tym w "najczęściej wybieranej" ofercie za 15 zł informacja o kanałach TV jest usunięta i przeniesiona do nowej oferty za 30 zł.

Player twierdzi, że nie wprowadzają klientów w błąd a ich strona jest bardzo jasna i czytelna. Pieniędzy nie zwrócą, pakietu nie zmienią i tyle w temacie

[Inixi]

Ale to jest właśnie ITI. Oszuści i tyle. Kiedyś jeszcze przed przerobieniem strony dawali pakiet player + HBO w cenie 25PLN. Okazało się, że za 25 PLN jest tylko player, a dodatkowo jest możliwość dokupienia HBO.
Nie polecam wydawania kasy na nich.

[Edyward]

Zgłoszenie do UOKIK i cyk kilka MLN kary za wprowadzanie klientów w błąd

[g.....o]

Wolne media w wykonaniu TVN ( grupa Discovery)

[QI-IQ]

Nie jeden raz już tak miałłem z Playerem - super pakiet, cena miodzio, ale... tylko jak zapłacę za 5 miesięcy z góry (o czym jest dopiero przy płatności), pakiet (nie pamiętam co to było dokładnie) HBO - wykupiłem i okazało się, że muszę jeszcze wykupić pakiet z kanałami live, bo tak samo, to nie działa. Teraz trzy razy czytam i zamiast zapłacić i oglądać, to muszę kwadrans spędzać na lekturze regulaminów, co

[justypl]

Mam pakiet z tv, ostatnio zmieniali ceny i musiałam ponownie wybrać pakiet, wyrazić zgodę na automatyczną płatność itp. Zgadzam się, że mają wszystko maksymalnie zagmatwane, też prawie wybrałam zły, ale w ostatniej chwili (tak dla pewności) zerknęłam co miałam wcześniej.

[bezrecepty]

Niedawo była promocja "player na 120 dni za 10 zł". Taki #!$%@?, po 30 dniach przestało wszystko działać i albo 15 zł albo nic.

@justypl

Była też promocja 30 dni za 1 zl, kupiłem na 3 lata do przodu za 36 zl i działa cały czas.
Oni chyba sami nie panują nad tym co kiedy i za ile sprzedają.

https://www.pepper.pl/promocje/pakiet-vod-start-za-1-zl-30-dni-przez-pierwszy-miesiac-358003?utm_source=mappshare&utm_medium=referral&utm_content=358003&utm_campaign=2021-03-13

[J.....y]

Najśmieszniejszy jest ten pakiet najtańszy, bo kupujesz po to by w ogóle móc coś obejrzeć z REKLAMAMI xD

[White_Magpie]

Nie pierwszy i nie ostatni raz lecą w #!$%@? ( ͡° ʖ̯ ͡°)

[kprzeb]

ciekawostka - była jesienna promocja - 5 zł na miesiąc; przyszedł listopad i mi wzięli 10 zł; napisałem reklamacje wtf - gość odpisał, że jesień się skończyła; po 2 tygodniach dostałem zwrot 5 zł - nie bardzo rozumiem. Koniec końców weszła nowa promka i kupiłem 6 miesięcy za 20 zł (dla żony bo ogląda Brzydulę2)... ogólnie mają mega burdel.....

[mamFAJNYnick]

@Serashmargo
wp pilot za 25 zl masz 81 kanalow https://pilot.wp.pl/oferta/

[mk761203]

Na Twoim screenie jest zakładka promocje. Po wejściu w nią jest to czego oczekujesz. Rozumiem, że może mogliby być bardziej pro-klienccy, ale wprowadzanie w bląd to chyba jeszcze nie jest.

[Nemayu]

@mk761203: Dostajesz ofertę z kanałami tv. Kupujesz ją. Nie dostajesz kanałów - masz dopłacić 30zł.
Według ciebie to nie jest wprowadzanie w błąd, bo gdzieś indziej jest napisane coś innego? Jeśli gdzieś indziej jest coś innego to tym gorzej, bo nie wiesz zupełnie co kupujesz, ale jeśli klikasz przycisk przy ofercie z kanałami to własnie to masz dostać, inaczej jest to wprowadzenie w błąd, nakłonienie do niekorzystnego rozporządzenia mieniem.

[mk761203]

@Nemayu: jeszcze raz przejrzałem screeny i jeżeli, kupiła za pomocą przycisku na tym pierwszym screenie to po prostu powinna się pomagać tych kanałów, bo jest wyraźnie napisane, ewentualnie ma prawo do odstąpienia od umowy ze względu na niezgodność z umową. Jeżeli natomiast po zobaczeniu tej oferty poklikała jeszcze po portalu i przeszła później na zakładkę z ofertą kliknęła przy opcji za 15,- (bo taka sama kwota) i nie zwróciła uwagi, że