Uszkodzona skrytka w paczkomacie

Chciałem się podzielić historią odbioru paczki z paczkomatu. We wtorek 26.05.2020 kilka minut przed południem podjechałem do paczkomatu odebrać kilka paczek. Niestety przy próbie odbioru jednej z nich skrytka nie chciała się otworzyć - trudno, problemy techniczne mogą się zdarzyć. Na ekranie...

Chciałem się podzielić historią odbioru paczki z paczkomatu.

We wtorek 26.05.2020 kilka minut przed południem podjechałem do paczkomatu odebrać kilka paczek.

Niestety przy próbie odbioru jednej z nich skrytka nie chciała się otworzyć - trudno, problemy techniczne mogą się zdarzyć.

Na ekranie wyświetlił się numer infolinii pod który bezzwłocznie zadzwoniłem żeby zgłosić problem.

Zapewniono mnie, że w ciągu 24h paczka zostanie przełożona do innej skrytki. Jeśli w tym czasie nie będzie żadnej informacji ze strony Inpost to mam się ponownie skontaktować.

Następnego dnia około godziny 10 podjechałem do tego samego paczkomatu żeby odebrać kolejną paczkę i sprawdziłem czy może teraz tamta skrytka się otworzy, ponieważ żadnej informacji od Inpost nie dostałem.

Po dojechaniu do domu zadzwoniłem ponownie na infolinię żeby zapytać co się dzieje z paczką i że przecież kurier był przy tym paczkomacie, bo odebrałem dziś kolejną paczkę. W odpowiedzi dostałem, że przyjęcie zgłoszenia potwierdził inny kurier i to on podjedzie po tą paczkę...

Uzbroiłem się w cierpliwość i czekałem kolejne 24h...

Dziś tj. 28.05.2020 o godzinie 10 dzwoniłem na infolinię już bardziej zdenerowany - przecież paczka dzisiaj będzie miała status nieodebrany i wróci do nadawcy. 

Poinformowano mnie, że w związku z uszkodzeniem skrytki czas odbioru będzie wydłużony i paczka jest już wyjęta z paczkomatu i została wydana do doręczenia. Sprawdziłem status w aplikacji - faktycznie. W związku z tym po raz kolejny uzbroiłem się w cierpliwość i czekam kiedy ta pojawi się w paczkomacie. Chociaż dziwne dla mnie było to, że nie została od razu przełożona do innej skrytki.

To co stało się dalej sprawiło, że się po prostu zagotowałem - paczka zmieniła status na UPŁYNĄŁ TERMIN ODBIORU...

Na infolinii PO RAZ KOLEJNY zapewniono mnie, że będzie doręczona, a to tylko jest automatyczny status w systemie, ok...

Co się dzieje aktualnie z paczką? WRACA DO NADAWCY! 

Co mówi osoba pracująca na infolinii? Ona nic nie może w tej sprawie zrobić.

[Celtowie]

Kilka miesięcy temu w zimie mi się skrytka nie otwarła. Kolejna osoba po wbiciu swojego kodu otwarła też moją skrytkę.

[Dezynwoltura]

W tamtym roku miałem taką sytuację, że nie mogłem otworzyć drzwiczek. Dzwoniłem na infolinie nic mi nie pomogli, bo nie mogli otworzyć zdalnie też... Potrzebowałem rzeczy, którą kupiłem na następny dzień w końcu popukałem trochę w drzwiczki I zauważyłem że coś je blokuje. Wróciłem z dużym śrubokrętem i podważyłem drzwi na zasadzie łoma - oczywiście po wpisaniu kodu, co prawda troche zgięła się blacha, ale że myślę do tej pory te drzwiczki

[trolololololololloo]

Miałem identyczną sytuację 2 miesiące temu. Pczaka była nadana przez sprzedawce z allegro. Zadzwoniłem do sprzedawcy i poinformowałem go o sytuacji. Sprzedawca powiedział że jak tylko otrzyma towar z powrotem to wyśle go ponownie. Potwierdziłem mu że pomimo problemów proszę o ponowne wysłanie do paczkomatu.
Podsumowując: paczke otrzymałem z 3 tygodniowym opóźnieniem.

[w.....r]

no ok i co mamy z tym zrobic?

[Setral]

Lepiej poczytajcie jakie akcje dzieją się przy okazji współpracy Inpostu z Aliexpress (dostawa w ramach Aliexpress Standard Shipping). Wystarczyło, że chińscy sprzedawcy odkryli lukę (nazwijmy to) i w ten sposób mogą oszukiwać kupujących, wiedząc że nawet Aliexpress nie stanie po stronie kupującego, gdy ten zgłosi, że coś jest nie tak.

[rogacz1988]

@Setral: Napiszesz coś więcej?

[Setral]

@rogacz1988: Niedługo po rozpoczęciu dostaw Inpostem, w grupach Aliexpressowych na Fb zaczęły pojawiać się opisy praktyk nowego chińskiego szwindla. W skrócie, kupujący szukali pomocy w sytuacji gdy zgłosili do Aliexpress, że przesyłka została doręczona, ale do zupełnie innego paczkomatu niż zamawiali. Aliexpress bardzo często takich sporów nie uwzględniało i puszczało pieniądze do sprzedawcy. Najczęściej argumentując, że widzą status doręczono, więc wszystko jest ok. Co najlepsze, Aliexpress każe kupującemu udowadniać, że

[Fempter]

Wg mnie dobrym rozwiązaniem by był skaner automatyczny skaner kodów w każdej ze skrytek, wtedy taki postman podjeżdża i wkłada paczki jak leci patrząc jedynie która gdzie się zmieści a system automatycznie rozpoznaje która to paczka, przypisuje jej numer skrytki i wysyła normalnego smsa do odbiorcy.

[stooley32]

Kiedyś po zamknięciu skrytki nie zaliczyło mi odebrania paczki. Dostałem przypomnienienie (albo sam zauważyłem?) o kończącym się czasie na odbiór. Wyobrażam sobie minę kuriera który chce wyciągnąć przeterminowany odbiór a tam pustka XD Otworzyłem drugi raz i na szczęście załapało.

[stooley32]

@stooley32: Uprzedzając pytanie - niestety nie śmialiśmy się i nie dokazywalismy z kurierem, a kierowca autobusu nie zaklaskał.

[serwuskm]

Mi do dzisiaj nie doszla paczka zamowiona inpostem ponad 2 lata temu xD odpisywali na maile po kilku tygodniach z tego co pamiętam, ostatecznie po paru miesiącach od zaginięcia napisali maila zebym podał zawartość paczki, bo będą otwierac i szukac chyba jednak nie znalezli (ʘ‿ʘ)

[r.....e]

Ahh ten kochany InPost... w skrytce była nie moja paczka. Infolinia - za każdym razem inna osoba, która twierdzi, że w systemie nie ma zgłoszenia, ale już zakłada i będzie to szybko rozwiązane. Już po 2 tygodniach jakimś cudem paczka się u mnie znalazła. Paczka którą wyjąłem, cóż mimo obietnic InPostu nikt się po nią nie zgłosił więc sam się skontaktowałem z adresatem (telefon na naklejce, widać InPost kocha RODO). Ucieszył się

[v.....l]

Trzeba wybierac mniej oblegane paczkomaty.