Kolejna negatywna zmiana na Allegro.

Tym razem przyszła kolej na zmiany w ocenie Sprzedających. Allegro postanowiło pozbyć się ocen za czas wysyłki towarów. Komu ma posłużyć taka zmiana?

No i przyszła na Allegro kolejna zmiana, która ma służyć nie wiadomo komu. Kilka dni temu na serwisie zostało wyłączone wyświetlanie ocen Sprzedających za czas wysyłki. Teraz przy ocenie transakcji można ocenić jedynie 3 kategorie. 

Moim zdaniem krok w bardzo złą stronę, bo często zdarza się, że Sprzedawcy generują numer przesyłki, a samą paczkę nadają dopiero po kilku dniach. Wolałbym o tym wiedzieć przed zakupem. Ale taka możliwość została nam właśnie odebrana. 

Przykład: https://allegro.pl/uzytkownik/...

[Grubby]

Bo nie wiadomo czy to ocena dla sprzedawcy czy dla kuriera.

[Grubby]

@Arkass: Ja to rozumiem i ty też, ale jak zapytasz kupującego dlaczego 1 gwiazdka? "Bo kurier był z paczką w piątek, a ja zamawiałem we wtorek".

[dawid19791]

@Arkass: tylko, że ludzie nie zwracają na to uwagi. to faktycznie wprowadza w błąd

[menstuffpl]

Ocenianie czasu dostawy bylo rakiem samo w sobie i usuniecie tej oceny bylo dobrym posunieciem.
Dlaczego karac sprzedawcow za problemy dostawcy.

Kolejnym rakiem jest dodanie czasu kiedy przyjdzie paczka xD przecież skąd to wiedzieć? Kurier ma 24h od momentu nadania, ale czasami 4 dni jedzie bo sie z-----e towar na magazynach. Znowu winny bedzie sprzedawca, a te z-----e p0lki beda trzaskaly negatywami bo czas sie nie zgadza.

[k.....o]

@menstuffpl: to nie była ocena czasu dostawy tylko czasu wysyłki

[menstuffpl]

@klapsio: Wez to p0lkom wytlumacz

[michal88sjz]

Czas wysyłki moim zdaniem powinien być nie tyle oceniany przez kupujących (1 gwiazdka za przesyłkę nadaną wzorowo, ale np poczta zawaliła), co przez automat (na podstawie trackingu) na zasadzie: sprzedający zmieścił się w deklarowanym czasie - 5,0; spóźnił się - ocena odpowiednio w dół.

[Muszczyna]

@UFC_Jest_W_Dupie: inpost paczkomaty działa wyśmienicie, wszystko dochodzi w 24 godziny

Jest tylko jeden warunek paczka musi byc wyslana

[U.....e]

@Muszczyna: no i tak tez jest, trzeba przyznac, ze sklepy na allegro w porownaniu do takiego aliexpress dzialaja bardzo sprawnie

[wipok]

Są na allegro klienci którzy wstawiają negatywa jeśli czas wysyłki był zbyt długi więc o rzetelność opinii bym się nie martwił.

[marqsk]

Powinna być ocena "jakość usługi dostawy", ale nie powinna ona być widoczna na karcie sprzedawcy tylko na specjalnej zakładce z rankingiem firm kurierskich. Może dzięki temu nie tylko sprzedawcy, ale i kupujący będą zwracali na to uwagę, z usług której firmy najlepiej korzystać. I może to zmotywować firmy kurierskie do lepszego szkolenia pracowników z podstawowych zasad kultury.
Sprawność działania to jedno, ale w przypadku opóźnienia w dostawie czy uszkodzenia paczki jeszcze nigdy

[sowiq]

nigdy nie usłyszałem od żadnego kuriera słów "przepraszam w imieniu firmy XYZ"

@marqsk: xD Na moim osiedlu kurier DPD nawet nie dzwoni domofonem, tylko zostawia wszystkie paczki na ochronie. Nie wysyła też ludziom SMS z informacją, że mogą odebrać swoją paczkę (a według DPD ma taki obowiązek). Koleś po prostu podjeżdża, wywala wszystkie paczki i odjeżdża.

Rozmawiałem o tym z ochroniarzami. Powiedzieli, że kurier ma na to wywalone.

[scebio]

@marqsk: Bardzo dobry pomysł. Przy nadawaniu wybieramy już i tak w Allegro firmę kurierską z której korzystamy a łącząc to z proponowaną przez Ciebie oceną "jakości usługi dostawy" dałoby ciekawy ranking zadowolenia z usług danych firm kurierskich.

[arawan]

Jeśli nie będzie się dało ocenić zakupu za czas wysyłki, to dam np jedną gwiazdkę za obsługę klienta. Nie wysłał w podanym przez siebie terminie, czyli nie obsłużył poprawnie, za co obniżona ocena za obsługę. Czym dłuższy czas wysyłki, tym gorsza ocena. Tyle w temacie.

[menstuffpl]

@arawan: Co ma obsluga do dostawy? Sprzedawca wysle produkt natychmiast po zakupie, a kurier z----e temat i paczke przetrzyma tydzien. Kto jest winny?

[menstuffpl]

@roykil: No jak mozna interweniowac poza telefonami do dostawcy? Powiedza ze zalatwia to, a c---a zrobia.

[ixem]

Oficjalny sklep Allegro od 19 lat na Allegro?

[sowiq]

@ixem: Najlepsze, że istnieje aktywny user o ID = 1 :) Konto ma od ponad 20 lat.

https://allegro.pl/uzytkownik/1/oceny

[Illidank]

@sowiq: od 20 lat i 2 miesięcy (ʘ‿ʘ) powinien tego smarta dostać za lojalność

[qtaza]

Pany, aktualnie chyba wszystkie przesyłki są wprowadzane w system allegro. Przy dzisiejszym dostępie do danych, allegro może bez problemu sobie sprawdzić, kiedy został wystawiny list przewozowy, kiedy przesyłka została odebrana od sprzedawcy, a kiedy doręczona.
Dzięki temu mogą np. Zweryfikować, czy sprzedający wysłał w 24h, czy natychmiast, czy w 3 dni. Dla klienta to powinna być zmiana na plus.

Dla sprzedających także, zwłaszcza tych uczciwych bo oni przez taki system będą premiowani.

[SpokojnyPan]

@qtaza: dlatego usuneli bo wprowadzają właśnie ten system, który opisałeś i o którym mailowo trąbili z miesiąc temu - nakłaniają do wpisywania numerów przesyłek i sami będą określać ile na prawdę czasu zajmuje allegrowiczowi wysyłka paczki - coś na wzór facebookowego fanpage "odpowiada sprawnie"

[maisterwihaister]

Mi ciągle szkoda komentarzy wystawianych kupującym przez sprzedających.

[yeloneck]

@maisterwihaister: no dobrze, ale co to zmieniało? Wcześniej to widziałeś, inni widzieli, mimo wszystko, taki kupujący mógł dokonać zakupu u Ciebie i jeszcze wystawić negatywa. Teraz tego nie widać, ale do takich sytuacji dochodziło i będzie dochodzić, bo niektórzy ludzie to przygłupy. Moim zdaniem wystawianie komentarzy dla kupujących było największym rakiem allegro. Bałeś się wystawić negatywa sprzedającemu, bo w odwecie dostawałeś negatyw, który kupujący u Ciebie widzieli i to ich

[maisterwihaister]

@yeloneck: absolutnie niczego nie zmieniało, ale mało sprzedawałem i lubiłem wiedzieć tuż po sprzedaniu czy wszystko gładko pójdzie czy trafiłem na jakiegoś ch*$a.