Problem z serwisem x-kom

Cześć, w ciągu ostatnich 3 lat miałem kilka niemiłych przepraw ze sklepem x-kom, ale teraz jestem w szoku, ale do rzeczy. Po niemal dwóch latach używania laptop zaczął nieco szwankować, pojawiły się mocne przycięcia w grach, zaczęły pojawiać się bluscreeny i...

Czy x-kom niszczy reklamowany sprzęt?

Cześć,

w ciągu ostatnich 3 lat miałem kilka niemiłych przepraw ze sklepem x-kom, ale teraz jestem w szoku, ale do rzeczy. Po niemal dwóch latach używania laptop zaczął nieco szwankować, pojawiły się mocne przycięcia w grach, zaczęły pojawiać się bluscreeny i procesor po krótkim obciązeniu zmniejszał częstotliwość - czy to podczas gry czy uruchomienia wymagających aplikacji. Przez co postanowiłem wysłać laptop (Acer VN7) do serwisu x-kom. 

Komputer doszedł do serwisu w pierwszym tygodniu grudnia, a ja 10.12.2018 dostałem informację, że komputer jest oczywiście w 100% sprawny, ale ma pękniętą maskownicę zawiasu i drobne ślady używania, faktycznie na elemencie zaznaczonym poniżej czerwonym kółkiem była rysa (czy też pęknięcie) jak to jest z zawiasami w obecnych laptopach.

Ale wyobraźcie sobie moje zdziwienie, gdy dziś x-kom dodał na karcie zgłoszenia reklamacyjnego zdjęcia prezentujące stan urządzenia:

Jak mniemam zdjęcia pochodzą z 18.12.2018 (początek ich nazwy to: IMG_20181218).

Czy mieliście podobne przygody w tym sklepie?

[z.....n]

Miałeś problemy z x komem już wcześniej ale twardo, z uporem maniaka, zamawiasz kolejne rzeczy od nich a później płacz na wypoku?

[s.....a]

@Szymon_na_wykopie: To, że będzie się ciągnęło to jestem prawie pewien. Tu niestety jedyne co Ci mogę podpowiedzieć to spacer do rzecznika praw konsumenta w twojej okolicy i obgadanie tematu.
W sklepach stacjonarnych osoba przyjmująca opisuje na zgłoszeniu przyjęcia wady fizyczne (rysy pęknięcia zabrudzenia) i jako konsumenci jesteśmy kryci. Online jest fajnie bo taniej ale czasem lepiej te parę złotych dorzucić.

A i ciekawostka ... nie pamiętam dokładnie czy acer czy

[Szymon_na_wykopie]

@k0tek @Kolorowezworki @zlodziejb @satanita @ostatni_lantianin
chciałbym opisać dalszy ciąg tej telenoweli.
Zgodnie z tym co napisałem powyżej, skontaktowano się ze mną w sprawie laptopa. Konsultant stwierdził, że widział film z otwierania paczki i pęknięcie na obudowie było widoczne, ale jednocześnie zaproponowano mi pokrycie kosztów wymiany obudowy. Nie zgodziłem się na to do momentu, aż nie zobaczę nagrania z otwierania paczki i zaproponowałem inne rozwiązanie: albo zobaczę nagranie,

[Szymon_na_wykopie]

Udało mi się znaleźć zdjęcia z 30.11.2018 czyli tuż przed zgłoszeniem:

[k0tek]

Ja tam sporo sprzętu kupiłem, ostatnio kolega kupił płytę pod rajzena z pękniętą podstawką... zobaczymy co się wydarzy. Ogólnie mam mieszane uczucia do x-komu.

[Szymon_na_wykopie]

@k0tek: do pewnego czasu również miałem mieszane uczucia, do czasu aż nie okazało się, że większość zakupionych urządzeń musiałem reklamować... Btw. najlepszy był motyw jak kiedyś dostałem w ramach rekompensaty klawiaturę i okazało się, że ... na bloku numerycznym nie działa '9'. :D