Kupiłeś sprzęt Electroluxa i popsuł się na gwarancji? Teraz to Twój problem, źle go użytkowałeś.
Drodzy Wykopowicze,
Chciałbym przestrzec Was przed marką Electrolux i pokazać jakie jest ich podejście do klienta. Przykład własny oraz dzieła zebrane ( ͡° ͜ʖ ͡°)
Kupiłem suszarkę bębnową - małe dzieci, dużo prania, w takiej sytuacji bardzo przydatny sprzęt. Suszarka została kupiona w OleOle 10.10.2017.
Praktycznie od momentu zakupu suszarka nie do końca działała jak należy. Co prawda pranie suszy sprawnie, ale raz na parę suszeń przedłuża czas suszenia 2-3 krotnie mimo iż pranie jest już od dawna suche. Normalne czasu suszenia wg timera to 1:30 - 1:50.
Na początku nie chciało mi się wierzyć gdy żona mi mówiła że suszarka nie chce się wyłączyć, musiałem to zobaczyć na własne oczy. Zobaczyłem i uwierzyłem (fotka na końcu). W międzyczasie urodziło mi się drugie dziecko, więc nie spieszyłem się ze zgłoszeniem tego do serwisu. Miałem inne sprawy na głowie.
Po pierwszym zgłoszeniu serwisowym 13.02.2018 (serwis Agdom) wymieniano mi moduł sterowania, ale suszarka nadal losowo przedłuża czas, zgłaszałem to do nich, serwisant przyjechał ponownie, podrapał się w głowę i obiecał że skonsultuje się z Electroluxem. Słuch po nim zaginął. Nie odezwał się, pewnie też nie kontaktował się z Electroluxem.
Po ostatniej wizycie 06.06.2018 (serwis ABC Bazyl) serwisant stwierdził zabrudzony parownik i że czyszczenie nie podlega naprawie gwarancyjnej, (seems legit) dowiedziałem się że samodzielne czyszczenie rozwiąże problem. Po oczyszczeniu parownika na tip top usterka oczywiście znowu się objawiła, zgłosiłem to więc na reklamacje@electrolux.pl.
Electrolux jednak nadal twierdzi że parownik, którego zdjęcie widać poniżej jest brudny i pomoże jedynie jego odpłatne czyszczenie.
Odmawia tym samym usunięcia usterki, która jak zaznaczam istnieje odkąd kupiliśmy to badziewie i to niezależnie od stanu filtrów czy parownika (jak mówiłem, suszarka suszy, tylko czasem nie chce skończyć suszyć).
W toku przepychanki z nimi znalazłem parę archiwalnych wpisów. Wynika z nich że zwalanie winy na użytkownika to standardowa procedura reklamacyjna.
Gwarancja w przypadku tego producenta to ułuda, poniżej przypadki historii, w których Electrolux zarzuca klientom nieprawidłowe użytkowanie:
Płyty gazowe Electrolux nagrzewają kurki do niebezpiecznych temperatur. Electrolux zwala winę na zbyt duże garnki:
[Pokrętła płyty gazowej nagrzewają się do 106C](https://forum.muratordom.pl/showthread.php?42728-ELECTROLUX-sprz%C4%99t-do-kuchni-opinie-uwagi-zdj%C4%99cia-monta%C5%BC/page5)
[Dalej o nagrzewających się kurkach](https://www.ceneo.pl/16632170#tab=reviews)
Pęknięta płyta indukcyjna to wg Electroluxa znów wina garnków albo uderzenia:
[Pęknięta płyta indukcyjna - wykop stronk](https://www.wykop.pl/link/3524719/indukcja-electroluxa-uwaga/)
[Pęknięta płyta indukcyjna - produkt IKEA, producent Electrolux](https://www.facebook.com/IKEApl/posts/szanowni-pa%C5%84stwo!-prosz%C4%99-o-zapoznanie/10152553266832479/)
Pękł pasek klinowy w pralce, serwis nie chce wymienić paska w ramach gwarancji bo pękł "podejrzanie":
[Pralka na gwarancji, a serwis chce pieniędzy](//www.gp24.pl/akcja-redakcja/art/4335547,pralka-na-gwarancji-a-serwis-chce-pieniedzy,id,t.html)
Trochę o jakości serwisu Electroluxa:
[Zmywarka z Ikei - jakość serwisu Elecrtoluxa](https://www.chillizet.pl/News/Polska/Pisze-Polak-na-fan-page-IKEA-i-sie-zali-Jego-wpis-jest-hitem-a-IKEA-odpowiada-3997)
Rdzewiejąca lodówka to ewidentnie wina użytkowania. Widocznie otworek odprowadzający skropliny był zapchany:
[Rdzewiejąca lodówka Electrolux](//bezspamu.org/electrolux_skandal/)
[Rdzewiejąca lodówka i odrzucona reklamacja](https://www.dziennikwschodni.pl/forum/region/lubelskie/odpadajaca-farba-i-rdza-na-nowej-lodowce-odmowiono-mi-reklamacji,t,42829.html)
[Rdzewiejąca lodówka po gwarancji - 4 letnia](https://twojepc.pl/boardArchPytanie2006_113245.html)
Fartuch pralki brudzi ubrania, Electrolux zwala winę na "tanie" płyny do prania:
[Pralka Electrolux brudzi ubrania](https://forumprawne.org/prawa-konsumenta/469675-pralka-electrolux-odrzucone-odstapienie-od-umowy.html)
I na deser:
[Nieszczelna zmywarka](https://www.goldenline.pl/grupy/Pozostale/niezadowoleni-ze-sprzetu-electroluxa/laczmy-sie-przeciwko-firmie-electrolux,1718555/)
[Electrolux - marka z czarnej listy nawet na elektrodzie](https://www.elektroda.pl/rtvforum/topic3359235.html#16586881)
[Reklama Electroluxa wprowadza konsumentów w błąd - wyrok](//www.rp.pl/artykul/1209919-Reklama-piekarnika-Electrolux-wprowadzala-w-blad-klientow-RTV-EURO-AGD.html)
A tu temat na osobne znalezisko. Nie słyszałem żeby producenci samochodów odmawiali serwisu, bo auto zostało kupione na fakturę. Czyżby Electrolux był świadom jakości produkowanych przez siebie produktów?
[Kupiłeś odkurzacz Electrolux na firmę? - tracisz gwarancję](//www.aid-serwis.com.pl/index.php?t=s&nid=114&id=229)
Dokumenty zakupu, wizyt serwisowych, zdjęcie timera z czasem ponad 3h (już po skończonym przebiegu około 1:40) i zdjęcie parownika po czyszczeniu.
Komentarze (227)
najlepsze
Uprzedzałem Panią Dominikę że opiszę ich praktyki. Zignorowała, nie do końca wiem czy mądrze ( ͡° ͜ʖ ͡°)
Hajs musi się zgadzać, a że klient na tym cierpi? A komu on potrzebny, już przecież kupił bubel.
Najgorsze że ostatnio kupiłem jeszcze okap, i dwie zmywarki Electrolux (jedną Mamie, jej poprzedni, 16letni Bosch wyzionął ducha)
Wołam @Skullomania, @rafdol, @Zashi, @Papudrak, @booYa_CTD, @Trollusek, @renateczka01, @Mam_beznadziejne_zarty, @fordomaniak,@catch, @zelo1234 @worm_nimda, @FranzM, @Ranven
Bordo od miesiąca może wskoczyło, zaraz znowu pomarańczka będzie ( ͡° ͜ʖ ͡°)
Wyglądało to mniej więcej tak
[Infolinia]: W czym mogę pomóc?
[Klientka]: Dzień dobry, zakupiłam u Państwa zmywarkę do zabudowy. Niestety, po roku uległa uszkodzeniu prawdopodobnie pompo-grzałka. Zmywarka głośno pracuje i nie podaje
Komentarz usunięty przez moderatora
Po 2,5 roku kolejnym znowu to samo - tym razem sam wymieniłem - koszt części ok. 85 zł......
Mam starego Mińska przez 30 lat działał, mroził jak głupi, z racji braku ekonomi poszedł w odstawkę. Teraz ma z 35 lat i pewnie wyląduje na złomie, ale z ciekawości jeszcze przetestuję czy okres 5 lat na zewnątrz wpłynął jakoś degradująco.
Kolejna lodówka Vestfrost 94 rok, 2 kompresory, 24 lata działa dalej nie licząc niedawnego problemu. Ostatnio nawet naprawiłem termometr od zamrażalnika ( bimetal rozkalibrował się i ciągle pokazywał -40 zamiast - 20 ) Przez tyle lat używania wymieniłem w niej tylko 3 albo 4 termostaty po 50 zł. Niestety, ale po ostatnim rozmrażaniu zamrażarki coś się zwaliło i chłodzi max do -14 i to po dłuższym czasie, aktualnie została opróżniona i będą dalsze testy. Jeżeli jest za mało czynnika bo spierdzielił ( r12 ) to raczej lipa, można przerobić na r134a ( były takie wersje ) ale nie wiadomo ile wytrzyma i czy nie spierdzieli z racji mniejszych cząsteczek niż r12. Dodatkowo trzeba wymienić olej z minerała. Zamrażarka marki polar, pożyczona rok produkcji 91 mrozi bez problemu. Jakościowo jednak widać przepaść między Polskim polarem a Duńskim