Historia jednej wpłaty we wpłatomacie banku BZ WBK.

TL:DR - wpłatomat przyjmuje w gotówce 3600 złotych po czym ulega awarii. Bank po reklamacji zwraca na konto 3600 złotych a po kilku dniach 600 złotych bierze dla siebie. WTF? ¯\_(ツ)_/¯

Historia jednej wpłaty we wpłatomacie banku BZ WBK. 

---------

TL:DR - wpłatomat przyjmuje w gotówce 3600 złotych po czym ulega awarii. Bank po reklamacji zwraca na konto 3600 złotych a po kilku dniach 600 złotych bierze dla siebie. WTF? ¯\_(ツ)_/¯

---------

Pełna wersja:

Poprzednie wpłaty nie budziły zastrzeżeń, więc dnia 12 kwietnia 2018 r. poszliśmy z dziewczyną wpłacić pieniądze we wpłatomacie przy oddziale BZ WBK w Sieradzu.

Wpłatomat wziął kartę, podano pin, zadeklarowano kwotę, podano banknoty. 

Kwota 3600 złotych, wszystkie banknoty w nominale po 100 złotych. Bez spinaczy, bez zagięć, równiutko jak należy.

Bankomat zaczął przeliczać i wyświetlił komunikat o błędnej ilości banknotów po czym oddał kartę i zaprosił kolejnego klienta :| 

Żadnego kwitka, nic. Po ponownym włożeniu karty, wpłaty już nie były możliwe co widać na zdjęciu poniżej: 

Złożyliśmy reklamację na infolinii i po dwóch dniach zwrócono na konto 3600 złotych. 

My zadowoleni jak bank sprawnie działa, a tu po kilku kolejnych dniach bank pobrał sobie od tak 600 złotych! 

W odpowiedzi na pierwszą reklamację uznano, że klientowi należy się jedynie 3000 złotych.

Złożyliśmy drugą reklamację i pomimo interwencji u kierownictwa oddziału banku BZ WBK w Sieradzu, uznano reklamację za zasadną na 3000 złotych.

Dzisiaj dostaliśmy odpowiedź na drugą reklamację. Kwota jest zbyt duża żeby im to odpuścić. Kolejnym krokiem będzie zgłoszenie kradzieży na policję.

Jeśli ktoś marzy o tym by się szarpać z bankiem o swoje pieniądze to szczerze polecamy bank BZ WBK!

[arczi01]

Bank twierdzi, że wpłacona kwota to 3000,- kiedy to wpłaconej kwoty 3600,- jesteśmy pewni na 100% bo kilkakrotnie liczyliśmy! Nawet nominały były jednego rodzaju!

Generalnie bank BZ WBK obstaje przy stanowisku: nie mamy państwa 600 złotych i co nam zrobicie?

Pani z oddziału zasugerowała, że może te pieniądze zostały wydane. Nosz k****.

[Gabaryt]

@arczi01: Jestem starej daty i jak ognia unikałem wszelkiego rodzaju banków i bezgotówkowych transakcji. Wydaje się że jedynym sposobem na potencjalny bunt maszyn jest nosić go pro na łbie bo inaczej jak? słowo przeciw słowu.
Nawiązuję do sytuacji w której to moja sąsiadka starsza kobieta wypłacała z bankomatu pieniądze i transakcja przebiegła normalnie, z tym wyjątkiem że po zwrocie karty miało nastąpić wyplucie gotówki lecz bankomat tylko grzecznie podziękował. Chora

[Conradzio]

@arczi01: Przy wpłatomatach jest kilka kamer, jeżeli przeliczyliście pieniądze przed włożeniem to wszytko będzie dokładnie widać. Pracownicy banku jak najbardziej mają dostęp do tych nagrań, bo przede wszystkim na nich opiera się proces reklamacji.

[j.....o]

Ja kiedyś miałem zapłacić za montaż instalacji gazowej w aucie ... 3400 PLN. Rano odstawiłem samochód, miałem odebrać wieczorem. Poszedłem po kasę do bankomatu i zonk, pomielił, pomielił i wyświetlił jakiś błąd. Próbowałem drugi raz i to samo. Wróciłem do pracy i sprawdzam historię konta a tam saldo mniejsze o 6800 PLN. Wprawdzie w blokadach, ale kur.... prawie zszedłem na zawał. Co więcej, w innym bankomacie nie dało się już tego wypłacić,

[arczi01]

@jamasoto: Właśnie o te emocje chodzi. Kiedy wszystko działa to jest OK, ale jak im udowodnisz, że tych pieniędzy nie otrzymałeś?

[ZlyStati]

Ja mialem podobna sytuacje w UK. Wyplacalem 500f z bankomatu ale dziwnym trafem bankomat wyplacil mi 20 a z konta zniknelo 500. Sprawe zglosilem do banku po 2 tyg dostalen pismo ze z bankomaten wszystko bylo ok i nic wiecej nie moga zrobic. Tak sie wkurzylem ze chyba do 5 roznych instytucji wyslalem pismo z prosba o pomoc oczywixvie powiadamiajsc o tym bank. Na drugi dzien po powiadomieniu ich o tym jednak

[arczi01]

@ZlyStati: Gratuluję odzyskania nie małej kwoty. Właśnie w tym sęk że trzeba się w-----ć i poświęcić sporo czasu, żeby odzyskać coś swojego.

[Altar]

@arczi01: Przede wszystko to nie jest kradzież, więc zaoszczędź sobie czasu i nerwów na Policji. Udaj się od razu do Rzecznika Konsumentów. Wydrukuj wszystkie dokumenty i zdjęcia, będą potrzebne. Przeważnie pomaga, chociaż z bankiem mogą być problemy, bo wiadomo, korpo zawsze ma rację, dopóki nie przejdzie przez wszystkie działy prawne. Oczywiście możesz iść do prawnika prywatnie, ale gwarantuję, że zapłacisz kilkakrotnie więcej, niż 600 zł (oczywiście odzyskasz, ale po rozprawach).

[N.....a]

@arczi01: To będzie bezpodstawne wzbogacenie - znajdz art. i poczytaj komentarze do niego.

[fAzI]

@Altar: to jest chore co trzeba zrobić, aby udowodnić, że ma się rację.

[WuDwaKa]

@arczi01: A daj zdjęcie odpowiedzi na reklamację ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[arczi01]

@WuDwaKa: Właśnie się zastanawiam jak to ugryźć, przecież nie robiłem zdjęć każdego banknotu z osobna.

[Escalade]

@WuDwaKa: Bardziej zażądać protokołu zliczenia kasy z wpłatomatu, bo takowy musi istnieć. Ale bez sądu pewnie się nie obejdzie.

[larkinflight]

Wzięliśmy pana pieniądze i co pan nam zrobi?

[fAzI]

@larkinflight: spotkamy się w sadzie!

[larkinflight]

@fAzI za te 10 lat kiedy batalie sądowe się skończą to to będzie warte połowę. A prawnicy wystawia rachunki na kwoty 20x większe. Powodzenia.

[alkoholik000]

Przeniosłem się do tego banku i powoli zaczynam się bać, wysyp negatywów o bzwbk w ostatnim czasie na wykopie.

[arczi01]

@alkoholik000: średnia ocen na fb to 1,4 :/

Może celowo dają ciała przed rebrandingiem banku z BZ WBK na Santander.

[N.....a]

@alkoholik000: Znajomy ma u nich konto. Nie mógł sie zalogować na apkę, przez stronę też. Ogólnie jakby hasło nie działało. Zadzwonił na infolinię, podaje dane i babka się w końcu pyta o adres zameldowania, podaje, a ona, że źle. Podaje adres zamieszkania, nie chciała już uwzględnić tego i odesłała do placówki. W placówce zapytano o miejsce zamieszkana, a nie zameldowania. Infolinia nie odróżnia miejsca zameldowania od zamieszkania ( ͡°

[Paitius]

@hosearkadiomorales: wbk ma taka chora politykę, ze wpłaty i wypłaty w oddziale kosztują 5zl lub 10 zł, wiec nie za bardzo się opłaca

[Dorken]

@Paitius: co. To ktoś tam jeszcze ma konto mając takie ograniczenia? XD

[Kargaroth]

Póki co to historia może być z palca wyssana. Jakieś dowody?
Ja tam bzwbk jakoś specjalnie nie lubię, ale jak już kogoś smarujemy w necie to dobrze mieć podkładkę ;)

[arczi01]

@Kargaroth: Dodałem w powiązanych.

[arczi01]

Nie słuszne minusy. Jak kolega @Kargaroth pisał komentarz to nie było jeszcze odpowiedzi w powiązanych.

[Balisto]

WBK zawsze lubił golić klientów jak tylko się da. Kilka ładnych lat temu próbowałem wypłacić około 4 tys z bankomatu w placówce banku. Bankomat się wysypał, ja wypłaciłem pieniądze w kasie a z konta pobrali 2 razy. Wniosłem reklamację ale mnie olali. Banda złodziei i tyle.