@ursus: spoko, bo jak nie odpowiedzą na to pismo reklamacyjne w przeciągu 30 dni, to twoje roszczenie zostanie przez nich zaakceptowane. pytanie tylko co dalej. mam podobną sytuację z firmą telekom - nie odpisali na reklamacje, w której żądałem zwrotu kwoty pieniężnej, ale nie wiem gdzie z tym dalej się udać, żeby kasę wyegzekwować. co prawda kwota mniejsza niż 100 zł, ale chodzi o zasadę.
Przykro nam, że odczuwasz utrudnienia w korzystaniu z naszych usług. Jeśli sprawa jest jeszcze aktualna, to prosimy o kontakt z naszym Doradca na czacie lub infolinii https://oran.ge/2wIn3Vq. Sprawdzimy to.
@rdy: dokładnie, same schody. Jak już komuś bardzo zależy na pozostaniu w sieci, to łatwiej jest na chwilę uciec do innego operatora i za chwilę wrócić.
@OloF1 można zacząć od niskiej kary (10.000 zł) za pojedyńczy błąd z szybką reakcją, a za każdy dzień zwłoki podczas rozpatrywania reklamacji kolejne kilkadziesiąt tysięcy
W poniedziałek wysyłam list do Orange, UOKIK, UKE zgodnie z reklamacją z żądaniem natychmiastowego przywrócenia numeru oraz 500+ za każde rozpoczęte 24 godziny pozbawienia mnie możliwości korzystania z numeru który od nastu lat jest moja własnością - tak, na tyle wyceniam moje straty moralne emocjonalne i finansowe ale postawili mnie pod ścianą, kasę będę chciał przeznaczyć na cele charytatywne.
@ursus: Chwila, moment. Przecież dokument na zdjęciu jest ewidentnym wypowiedzeniem umowy, a nie dyspozycją przeniesienia numeru na kartę. Nawet masz w prawym-górnym rogu wyraźnie napisane "oświadczenie o rezygnacji z usług".
A to, że w "powodzie rezygnacji" napisałeś "proszę o przeniesienie numeru komórkowego 697** na kartę" nie ma żadnej mocy prawnej ani administracyjnej dla Orange (równie dobrze może tam być napisane "proszę podstawić złote ferrari na mój adres korespondencyjny w dniu 01/01/2018").
@Khosm: i jeszcze jest napisane (tam gdzie postawił krzyżyk), że rezygnując z Orange Love rezygnuje ze wszystkich usług w pakiecie. No to nie ma żadnej.
@lonegamedev: Potwierdzam, zaczynałem od Idea, teraz szesnastoletni numer jest w play od 5 lat i nie mogę narzekać. Gdy byłem w orangutanie to był jeszcze czas jak orange po kosztach bawiło się w dostarczanie faktur inpostem, listy z blaszkami, jako, że inpost "bawił się w doręczanie faktur to przychodziły one po terminie płatności, orangutan nie odnotowawszy wpłaty od razu blokował mi możliwość wykonywania połączeń :)
@DRESIARZZ: niestety u nas mamy do wyboru Orange po linii albo Internet mobilny. Żadnej konkurencji więc mogą robić co chcą. A Internet mobilny wiadomo jak chodzi w godzinach szczytu. Jeden kolega ma Plusa z CP a ciotka Orange mobilnie i w godzinach wieczornych jest koszmar. Transfer w okolicach 1mb/s. Myślałem o T-Mobile i ich domowym łączu ale nie wiem jak to będzie chodzić. Jaki że używam 40-80GB miesięcznie to najlepiej jakby
Potwierdzam. 1 stycznia Orange tak sobie wyłączyło kartę, która służyła tylko do Internetu. Oczywiście na karcie była jeszcze kasa. Wniosek: orangutan to gówno.
@OjciecMalwersant a czy to te karty, ktore byly anonimowe (zakup dawno temu bez info o wlascicielu). Cos pamietam, jak rzad wprowadzil obowiazek rejestrowania kart sim.
Komentarze (137)
najlepsze
Nie wiedziałem że Orange jest pod @OrangeEkspert na wszelki zawołam też @OrangeEkspert1
Ruszcie 4 litery bo mam dość waszego bałaganu, niewiedzy, błędów, nieogarnięcia i trzymania klienta w czarnej dziurze!!1one
Z karty na abonament przejdziesz bez żadnego problemu, nawet dostaniesz za to jakieś fajne bonusy
Ale z abonamentu na karte? Ło panie, nie ma #!$%@?
@rdy: dokładnie, same schody. Jak już komuś bardzo zależy na pozostaniu w sieci, to łatwiej jest na chwilę uciec do innego operatora i za chwilę wrócić.
Dlaczego nie milion? xD
Komentarz usunięty przez moderatora
A to, że w "powodzie rezygnacji" napisałeś "proszę o przeniesienie numeru komórkowego 697** na kartę" nie ma żadnej mocy prawnej ani administracyjnej dla Orange (równie dobrze może tam być napisane "proszę podstawić złote ferrari na mój adres korespondencyjny w dniu 01/01/2018").
Gdy byłem w orangutanie to był jeszcze czas jak orange po kosztach bawiło się w dostarczanie faktur inpostem, listy z blaszkami, jako, że inpost "bawił się w doręczanie faktur to przychodziły one po terminie płatności, orangutan nie odnotowawszy wpłaty od razu blokował mi możliwość wykonywania połączeń :)
Usługi stacjonarne orange to jeszcze większe
Jeden kolega ma Plusa z CP a ciotka Orange mobilnie i w godzinach wieczornych jest koszmar. Transfer w okolicach 1mb/s.
Myślałem o T-Mobile i ich domowym łączu ale nie wiem jak to będzie chodzić. Jaki że używam 40-80GB miesięcznie to najlepiej jakby