TLDR: ERGO Hestia lawiruje, nagina fakty, warunki ubezpieczenia i prowadzi gry słowne aby nie płacić za auto zastępcze z AC. (ง'̀-'́)ง
W weekend ukradli mi wkłady z obu lusterek lusterek w aucie, sprawę zgłosiłem na policję i do ubezpieczyciela. Po kontakcie telefonicznym autoryzowany serwis stwierdził, że
95% takich demontaży kończy się zniszczeniem układu elektrycznego bądź połamaniem zaczepów lusterek i najczęściej konieczna jest wymiana całości - auto trzeba zostawić do sprawdzenia i naprawy. Do tego części trzeba zamówić, tydzień mało...
Ok - ubezpiecznie w pakiecie Premium, będzie auto zastępcze... NIC BARDZIEJ MYLNEGO.
Konsultantka - (a nawet 2) twierdziła, że zniszczenie lusterek poprzez kradzież wkładów to wg. OWU nie jest wypadkiem tylko unieruchomieniem pojazdu i nie przysługuje Assistance w pakiecie (pseudo) Premium, a więc co jest w OWU:
I teraz najlepsze - definicja wypadku:
I druga:
Oraz unieruchomienie pojazdu:
Jak myślicie Mirki czy jest sens walczyć z takim **wewnętrznie sprzecznym regulaminem?**
(Od zdania konsultantki można się odwołać pisemnie z okresem odpowiedzi do 60 dni...)
Komentarze (92)
najlepsze
@Ciuliczek: Każdy tak mówi o ubezpieczycielu, od którego przyszło mu coś wyegzekwować. Nie świadczy to najlepiej o branży, ale chyba dość dobrze oddaje sytuację w niej panującą.
Tuż nad Twoim postem przeczytałem polemikę @kkrycha z @PrivateMajster i już chyba nie rozumiem po polsku. To jest fakt, traktowanie człowieka, który kupił jakiś produkt jak debila - nie zna się, nie doczytał, nie wybrał odpowiedniej opcji przy wyborze polisy. Od kilkunastu lat mieszkam w UK ale przed wyjazdem byłem likwidatorem szkód w PZU (zanim wprowadzili mobilnego szkodnika). Zawsze były jakieś zgrzyty pomiędzy
I najlepsze jest to, że na obie funkcje szkoli się
możliwe, że zamiast kradzież wkładów lepiej by było zgłosić zniszczenie lusterek (działanie osób trzecich skutkujące uszkodzeniem pojazdu) - kolega co robi w ubezpieczeniach kiedyś opisywał różne kruczki i co lepiej i w jaki sposób zgłaszać.
możesz zgłosić na policje, że znalazłeś wkłady w sąsiadujących z parkingiem krzakach i to już nie jest kradzież, tylko niszczenie mienia.
Punkt 35
Dłuższy opis znajduje się na początku OWU w paragrafie Definicje.
Krótszy opis - jest powtórzony zaraz przed tabelą z zestawieniem ofert.
Komentarz usunięty przez moderatora
I jeszcze jedno:
W grudniu wracam z Krakowa z dzieckiem. Nagle na auto spada mi urwana reklama Carrefoura umieszczona na latarni. Pół metra a ta pierdo....na blacha wpadła by mi przez szybe i ucieła łeb albo żonie albo mnie. Ustalam własciciela reklamy, jest polisa OC, składam pismo d Hestii o odszkodowanie (naprawa auta, przetargany cały bok).
Hestia odmawia najpierw że to nie jest "nieszczęśliwy wypadek", po odwołaniu odpisują że to się