TLDR: ERGO Hestia lawiruje, nagina fakty, warunki ubezpieczenia i prowadzi gry słowne aby nie płacić za auto zastępcze z AC. (ง'̀-'́)ง
W weekend ukradli mi wkłady z obu lusterek lusterek w aucie, sprawę zgłosiłem na policję i do ubezpieczyciela. Po kontakcie telefonicznym autoryzowany serwis stwierdził, że
95% takich demontaży kończy się zniszczeniem układu elektrycznego bądź połamaniem zaczepów lusterek i najczęściej konieczna jest wymiana całości - auto trzeba zostawić do sprawdzenia i naprawy. Do tego części trzeba zamówić, tydzień mało...
Ok - ubezpiecznie w pakiecie Premium, będzie auto zastępcze... NIC BARDZIEJ MYLNEGO.
Konsultantka - (a nawet 2) twierdziła, że zniszczenie lusterek poprzez kradzież wkładów to wg. OWU nie jest wypadkiem tylko unieruchomieniem pojazdu i nie przysługuje Assistance w pakiecie (pseudo) Premium, a więc co jest w OWU:
I teraz najlepsze - definicja wypadku:
I druga:
Oraz unieruchomienie pojazdu:
Jak myślicie Mirki czy jest sens walczyć z takim **wewnętrznie sprzecznym regulaminem?**
(Od zdania konsultantki można się odwołać pisemnie z okresem odpowiedzi do 60 dni...)
Komentarze (92)
najlepsze
odpowiedź na pytanie Twoje, jak i na większość poruszanych przez forumowiczów kwestii problematycznych, znajduje w warunkach umowy ubezpieczenia. Wydanie decyzji nie jest równoznaczne z definitywnym zakończeniem postępowania likwidacyjnego. Udział w dyskusji na forum nie przyniesie Ci takiej skuteczności w dochodzeniu roszczeń, jak bezpośrednia komunikacja z Ubezpieczycielem. Z treści posta wnioskuję, że potrzebujesz wyjaśnień w zakresie zasad postępowania likwidacyjnego oraz rzetelnej informacji o postępach w sprawie.
Aby jednak odnieść się do
Nie bronię ubezpieczycieli, i polecam skonsultować sprawę z prawnikiem. Nie wiem na jakich zasadach zawierałeś ubezpieczenie i czy posiadasz aktualne OWU. W tych znalezionych przeze mnie widnieje coś takiego https://cdn.bsbox.pl/files/hestia/OTM7MDA_/cd9e9359f8b07550a94aee0a32045e13_documents.pdf
Strona 25 OWU jest tabelka która wygląda podobnie do Twojej, Na górze jest czego na Twoim screenie nie ma - co ubezpieczenie obejmuje
1) wypadki:
a) zderzenie się pojazdów,
b) nagłe zetknięcie się pojazdu z osobami, zwierzętami lub przedmiotami z zewnątrz
nie - duza firma ubezpieczeniowa wydaje więcej na prawników jak na reklamy... poza tym szkoda jest z AC którego OWU sama sobie napisała pod ich nadzorem. Reasumując nie wygrasz, a jeśli nawet jakimś sposobem uda się to tobie to nastąpi to po dużej i ciężkiej batalii w sądach i która pochłonie mnóstwo pieniędzy i twojego czasu. Reasumując - IMHO nie
I lekcja druga: Warto zapoznać się z małym druczkiem przed zgłoszeniem czegokolwiek do ubezpieczalni... MOŻE uda się uniknąć wyd***
Oni żerują na ludziach, którym nie chce się kłócić, czyli na zdecydowanej większości. Z jednym klientem przegrają, ale na następnych 9