Cześc Mirki i Mirabelki!
Mam dla Was dwa tagi: #
ama oraz #
rozdajo (informacje na końcu)
Zacznijmy od AMA
Na co dzień jestem Operatorem Numeru Alarmowego 112 (w skróce ONA). Pracuję w CPR - czyli Centrum Powiadamiania Ratunkowego). Dzwoniąc na 112 dodzwonicie się do mnie, bądź do jednego z moich kolegów i koleżanek na terenie całego kraju i krajów UE (Numer 112 jest europejskim numerem).
Biorę po 100 punktów z konta każdej drużyny i słucham pytań.
Dlaczego AMA?
Było już jedno AMA z Operatorem 112, ale to było jakiś czas temu (grudzień 2015), od tego momentu trochę się zmieniło. System się zmienił, żyje i ewoluuje.
11.02 (jedenasty lutego) to Europejski Dzień Numeru Alarmowego 112. Fajny czas na przybliżenie naszej pracy osobom postronnym. A 09.02 mój CPR obchodzi pięciolecie.
Kilka podstawowych rzeczy
Jeśli oglądaliście "Na Ratunek 112", proszę nie róbcie tego więcej. Nigdy. Pseudoserial nie ma nic wspólnego z rzeczywistością. Na numer 112 składa się parę czynników, System Informatyczny Powiadamiania Ratunkowego (SIPR), Ogólnopolska Sieć Telekomunikacyjna na potrzeby numeru 112 (OST 112), Platforma Lokalizacyjno-Informacyjna z Centralną Bazą Danych (PLI C-D) oraz Operatorzy Numerów Alarmowych (ONA). Nasza praca skupia się w Wojewódzkich Centrach Powiadamiania Ratunkowego (WCPR) lub w przypadku województwa mazowieckiego z dwóch CPRów (jedno dla miasta stołecznego Warszawy oraz jedno w Radomiu, które obsługuje resztę województwa). Pracujemy 24/7/356. Nasze zmiany są zazwyczaj dwunastogodzinne. U mnie jest to od 7 do 19 i zmiany nocne od 19 do 7. Ale słyszałem, że inne CPRy o innych godzinach mają zmiany. Model numeru 112 w Polsce jest modelem operatorskim, a nie dyspozytorskim. Należy o tym pamiętać, gdyż to nie my decydujemy o przyjeździe i czasie oczekiwania na służby (Państwowe Ratownictwo Medyczne, Państwowa Straż Pożarna, Policja).
Trochę historii
Do momentu powstania pierwszego Centrum Powiadamiania Ratunkowego przyjmowaniem zgłoszeń alarmowych z numeru 112 zajmowały. W 2010 jak grzyby po deszczu zaczęły wyrastać CPRy. Pierwszy powstał w Krakowie w 2009 r., ostatni w Warszawie w 2013 r. a mój w 2012 tuż przed Euro 2012.
Obecnie
Obecnie Centra przyjmują setki połączeń dziennie. Niestety 80% z nich to połączenia głuche (uszkodzona linia, spodnie dzwonią, kieszenie, przypadkowe wybranie numeru alarmowego), blokowanie numeru (zamówienie pizzy, połączenie z ciocią Ewą z Zakopanego, natrętne blokowanie) oraz zgłoszenia niezasadne merytorycznie (zamiast do energetyki, pogotowia wod.-kan., etc.). Reszta to zgłoszenia zasadne (kolizje, wypadki, pożary, problemy zdrowotne), które zostały przyjęte i obsłużone przez służby.
A byłbym zapomniał
W ramach #
rozdajo przygotowałem trzy zestawy gadżetów z mojej #
pracbaza
1) Jeden dla jednej z osób wykopujących AMA (losowanie 11.02.2017 o 12:00 za pomocą Mirkorandom - #
zielonkidupacicho),
2) Drugi dla osoby, która zada najbardziej plusowane pytanie (wyklucza się pytania wulgarne i wpisy niebędące pytaniami),
3) Trzeci dla osoby, której pytanie w mojej ocenie było najlepsze.
Wysyłka Pocztą-Polską na terenie Polski na mój koszt. Podsumowanie AMA będzie miało miejsce 11.2.2017 a wysyłka gadżetów do 20.2.2017 r. Jeśli wylosuję kogoś z #
poznan to możliwy odbiór osobisty z ewentualnym oprowadzeniem po naszym Centrum (ale to nie jest jeszcze pewne).
Czas trwania
AMA trwa do jednego z poniższych momentów:
1) Aż mnie nie zwolnią #
pdk,
2) Aż przestanie mi się chcieć,
3) Aż tak zadecyduje,
4) Aż nie dostanę bana,
5) Aż nie umrę.
Mam nadzieję, że to AMA będzie tak samo długie jak @
ama-japan
Linki do AMA
[1]:
Link do wszystkich pytań w AMA
pokaż spoiler Wołam potencjalnie zainteresowanych
@paprok @HornisseBRD @nihil_novi @1021690019151491 @paprok @sprzedam_nerke @artur-kaminski-180
Komentarze (737)
najlepsze
@artur-kaminski-180: Kurde, ciężko. Codziennie ma się głupie. "D--a mi nos połamała" (czytaj narzeczona), "PIN mi nie działa", "Pizzę chciałam", można tego mnożyć :>
1. Umiałbyś bardzo ogólnie oszacować najczęstsze zgłoszenia (np. ok 40% to zakłócanie ciszy, 20% medyczne ale nie wypadki, 20% wypadki komunikacyjne... pobicia/kradzieże/picie w miejscu publicznym, itp...)
2. W jakich sprawach NIE NALEŻY dzwonić na 112, tylko bezpośrednio na 999, 998, 997 itp. ?
@p4ws: nie mam takich statystyk, ale jak chcesz to poszukam.
@p4ws: Ja promuje dzwonienie na 112 w każdym wypadku. Nasi operatorzy są przeszkoleni do udzielania
Tak się zastanawiałem dziś, jakbym musiał wzywać karetkę gdzieś w miejscu gdzie nie ma ulic itp.
Powiedzmy nad jakimś jeziorem, ktoś stracił przytomność, potrzebna karetka i podał bym dane z gps:
50.857626N
19.847933E
To byłoby wystarczające?
@lukszyk: To chyba w takim przypadku najlepsze dane. Jescze fajnie by było podać najlepszą możliwość dojazdu.
@Nebril_9000: Operator jest nijako pośrednikiem pomiędzy służbami. Filtrujemy zgłoszenia, dopytujemy szczegóły i przkeazujemy służbą inoformacje o zdarzeniu. Nie decydujemy o przyjeździe konkretnych jednostek.
Dyspozytorzy decydują o przyjeździe jednostek.
Miałem taka sytuacje kilkanaście razy wiec nie jest to jakiś ewenement, tylko raczej norma.
Obecnie łączymy tylko do PRM, Policja i PSP są powiadamiane w sytemie, dostają adres, i krótki opis
Jak wygląda sprawa dzwonienia na numery docelowe 997,998,999 a 112 odnośnie lokalizacji. Czy to nie jest tak że dzwoniąc na numer docelowy nie mamy szansy na zlokalizowanie przez służby a 112 ma z definicji zawsze podłączony moduł mapowy? Skąd pytanie. Jakiś czas temu biegacz poszedł pobiegać jak to zwykle przez pola. Ale pech chciał że kładka się pod nim zarwała, przewrócił się, uderzył w głowę
- K---a Seba dzwonie na j----e psy miarka się przebrała (cos w tym stylu)
-(znajomy odbiera) Numer ratunkowy policji słucham.
-Dzień dobry chciałbym zgłosić pobicie XD
@PilotViper: Też coś podobnego miałem :> I to nie raz :D
@JihadwPolsce: Pizzę pizzę - tak.
Pizzę pomoc - nie.
@WiewiurPL: Sprawdzam skąd dzwonisz, zbieram niezbędną lokalizację informacje o ilości poszkodowanych, później przełączam
@vcde: Pewnie rutynowo, też zdarza mi sie spytać o miejscowosć mimo podanego pikietażu. Pamiętaj, że oprócz km jest też ważny kierunek. A1 to nie mój rejon :)