Jak PZU traktuje klientów!

Witajcie Wykopki! Chciałbym Wam opowiedzieć o przykrej współpracy, a właściwie jej braku, mojego przyjaciela z firmą ubezpieczeniową PZU, w której to firmie ma ubezpieczony samochód.

Witajcie Wykopki!

Chciałbym Wam opowiedzieć o przykrej współpracy, a właściwie jej braku, mojego przyjaciela z firmą ubezpieczeniową PZU, w której to firmie ma ubezpieczony samochód. Ostatnio doszło do wypadku spowodowanego nie z jego winy(potwierdziła to przybyła na miejsce policja) i mój znajomy chciał skorzystać z pomocy jaką oferuje PZU w ramach bezpośredniej likwidacji szkód. Znajomy zadzwonił do centrali i poprosił o pomoc, jednak nie udzielono mu jej ze względu na fakt, że nie doszło do kontaktu między samochodami. Zbyto go sugestią skorzystania z ubezpieczalni sprawcy.



Mój znajomy spełnia wszystkie kryteria, niezbędne do skorzystania z tej formy pomocy.

Zażenowany podejściem do sprawy ubezpieczalni napisał do nich maila:



PZU do tej pory nie raczyło na niego odpowiedzieć, co jeszcze bardziej kompromituje ich jako jedną z najbardziej rozpoznawalnych firm ubezpieczeniowych.

Możliwe, że znajomy nie ma racji, ale nie tego spodziewał się po firmie, która szczyci się tak wielkim szacunkiem wśród kierowców. Oczekiwał, że odpowiedzą chociaż na maila i wyjaśnią mu zaistniała sytuację.

Poniżej zdjęcia samochodu.

[nokio]

Nie rozumiem w czym problem, nawet na ulotce jest napisane, że chodzi o kolizję pojazdów. Tutaj jej nie było. To tak jakbyś się wkurzał, że na pizzy, którą zamówiłeś nie ma salami, a w menu to salami wymienione nie było. Ubezpiecz się w jakiejś proamie itp to dopiero zobaczysz co to znaczy brak wypłat świadczeń.

[siejczyn]

@ FalseIdeas- wpadł do rowu i było trzeba szybko szukać sprawcy żeby sobie naprawić pojazd. Nawet PZU nie jest na tyle głupie, żeby takie rzeczy brać pod BLS- lepiej zostawić to bagno dla właściciela polisy niby sprawcy

[Polinik]

"W kolizji wezmą udział tylko 2 pojazdy (...)".

W kolizji, dwa pojazdy.

Doczytałem się tylko jednego pojazdu -- samochód Twojego kumpla miał kolizję z poboczem.

O co te pretensje? Że nie dostał obsługi, bo nie spełniał warunków, żeby ją dostać?

[Morduch92]

@Polinik: Dwa pojazdy. Pojazd sprawcy i pojazd poszkodowany.

[Polinik]

@Morduch92: To weź się chłopie zdecyduj. Z opisu:

nie doszło do kontaktu między samochodami.

To w końcu doszło i była kolizja między dwoma pojazdami czy nie doszło i nie było kolizji dwóch pojazdów?

[sicknature]

PZU nie przyjęło tego bo wie że przy takiej sytuacji samo kombinowałoby jak tu przygrać w #!$%@?. Skoro auta się nie zderzyły to zawsze można zacząć czarować przed sądem. Były juz na wykopie sytuacje że mimo przyjęcia mandatu przez sprawcę ubezpieczalnia nie chciała wypłacić w pełni szkody tylko dzieliła ją na pół bo widzieli też winę u poszkodowanego - na przykład za szybko jechał. Dobrze mieć AC i z niego wszystko naprawiać

[golfik]

Czy tylko mi się wdaje ,że opinie pozytywne są zbyt pozytywne?( ͡º ͜ʖ͡º)

[karer]

Czy tylko mi się wdaje ,że opinie pozytywne są zbyt pozytywne?( ͡º ͜ʖ͡º)

@golfik: Jak masz AC to nie dziw sie ze wszystko idzie gladko :)

[CzarnySpecjal]

to i tak miło z ich strony, że nic nie odpiasali. Ja po odwołaniu się od wyceny szkody dostałem odpowiedź z proamy (w lutym), niby automatycznego maila, że gość z którym korespondowałem jest do listopada poza biurem i do tego czasu nie będzie mi mógł odpowiedzieć. Oczywiście była to ściema i sprawę wyjasniłem oraz zostało uwzględnione moje odwołanie.

[Lluc]

A warunki umowy czytałeś?

[bylyfyzytsyf]

We wrześniu ubiegłego roku miałem podobną sytuację. Na lokalnej drodze poza miastem, na łuku w nieoświetlonym miejscu przed auto wybiegło mi zwierzę (pies). Zahamowałem ostro i próbowałem go ominąć, niestety po uderzeniu psa starciłem panowanie nad autkiem. Skutek był taki, że wypadłem z drogi i dachowałem. Na szczęście nie było szybko i skończyło sie na kilku szwach na głowie oraz zerwanych więzadłach łokcia. Auto niestety nie nadawało sie do dalszej eksploatacji. Posiadałem

[ElCidX]

@bylyfyzytsyf: I odpuściłeś?

[bylyfyzytsyf]

@ElCidX: Odpuściłem, to było 3 auto w domu, warte niewiele ponad 10k. A prawnik stwierdził, że walka w sądzie może być ciężka, głównie ze względu na fakt, że na miejscu nie było policji.

[wombatlbn]

A ja tam nie mam co narzekać na PZU, dwie szkody (jedna z AC druga z OC sprawcy), szybko i sprawnie zlikwidowane, odszkodowania w obu przypadkach wystarczyło na naprawę i trochę zostało, samochód zastępczy bez problemu przyznali i podstawili pod dom. Swoją drogą, akurat gość z którym podpisywałem umowę wyraźnie zaznaczał, że bezpośrednio likwidują szkody tylko jeśli nie ma rannych, doszło do bezpośredniego kontaktu pojazdów itp. W OWU (chyba) jest to szczegółowo

[jatolek]

Ja też mam OC i AC w PZU i generalnie wszystko jest w porządku. Parę razy skorzystałem z assistance, raz akumulator padł, kolejnym razem zamarzło paliwo (diesel) w filtrze paliwa. Przyjechali i pomogli. W kwietniu cofając na parkingu nie zauważyłem ruszającej kobiety (kobieta musiała widzieć światła cofania ale nie nacisnęła klaksonu) i uderzyłem tyłem w bok jej auta. Moja wina - ja cofałem. Z mojego OC poszła jej naprawa (zaznaczam, że nie