Witajcie,
Przechodząc od razu do sedna. Jak zyskać na nie profesjonalności firmy kurierskiej? Bardzo łatwo!
Wystarczy zamówić przez brokera paczkę K-ex'em z opcją K-ex Express Plus. Jest to gwarantowany termin doręczenia na drugi dzień roboczy. Chyba nie muszę pisać że K-ex jak doręczy na drugi dzień, tzn że gdzieś doszło do pomyłki, bo dla nich norma to 2-4dni.
Wielu brokerów bardzo często koszt usługi Express Plus ma taki jak zwykłej - zazwyczaj jest to ok 15-16zł brutto za pakę do 30kg.
Na zgłoszenie reklamacji jest 30dni, na rozpatrzenie K-ex również ma 30dni - jednak K-ex łamie prawo (dziwne że jeszcze nie zainteresował się nimi UOKIK) - i potrafi rozpatrywać taką sprawę nawet do 3msc. W wyjaśnieniu podają że jest to przypadek szczególny (heh, opóźnione doręczenie, przypadek szczególny) - tak aby klient odpuścił czy zapomniał o sprawie. I jest to u nich a na porządku dziennym, cóż.
Co ciekawe korzystając z brokera nie musicie pisać bezpośrednio reklamacji do K-ex'a (wzór:
//www.k-ex.pl/pdf/express/zgloszenie_reklamacji.pdf)
Wystarczy podesłać do danego brokera maila przed 30stym dniem z listą numerów paczek.
Powinni po miesiącu - jednak zazwyczaj po ok trzech miesiącach, zwrócony zostanie koszt nadania paczki czyli ok 15-16zł brutto. Jak często ktoś korzysta z usług kuriera, to polecam. Firma nauczy się solidności albo usunie usługę dodatkową której nie są w stanie zrealizować.
Tutaj wycinek z listu przewozowego:
Tutaj śledzenie z dziś (przesyłka zamówiona i do odbioru w piątek, ale kurier nie przyjechał, nie przyjechał również w poniedziałek, dopiero we wtorek trafiła do ich magazynu odbiorczego, jest środa i nadal nie trafiła do magazynu nadającego. Więc tam trafi pewnie ok czwartku albo i w piątek. Zatem K-Ex Express Plus - przyjdzie najwcześniej po tygodniu...Zamiast jak deklarują po 24h.
![](https://www.wykop.pl/cdn/c0834752/21v3qAd_0a3LPLa7TdD2DWh2aoRVL4cf4eqlkYlk,wat600.jpg?author=CzystaMaestria&auth=3813d70a8065dc8e203c2c3de11e499c)
:
Polecam zarejestrować konto u brokera, zwroty odbywają się na konto u brokera i służą do nadania kolejnych przesyłek. Oczywiście firmą K-EX ! ;)))
Pzdr mordki.
Komentarze (42)
najlepsze
reklamowałem telewizor, pracownik K-ex pracuje jako magazynier.
rozkradli specjlanie paczkę abym nie mógł reklamować paczki (zaj!$?li pilota, kable itp.)
musiałem to zakupić sam. Mafia, bandyci i tyle.
nigdy więcej tego #!$%@?.
tylko UPS albo DHL.
Ja przez nich zamawiam towar do siebie i generalnie na 20-30 zamówionych dostaw, połowę mam gratis przez opóźnienia.
Tak.
W firmie pomimo że opek (fedex teraz) jest 10% droższy, to z k-exa nie korzystam.
Powód taki że z wszystkimi przesyłkami w k-exie był problem.
Zdarza się też że przez cały dzień nie da się dodzwonić ani do działu głównego ani do lokalnego.
Pytanie: czy opłaca się zawierać umowę z k-ex? Jaką masz cenę za paczkę 30kg?
Bo w furgonetka.pl masz po 14,62zł bez umowy.
W przypadku "dogadania" się z k-ex'em usługa ta jest przeważnie w cenie.
Do tego cała reszta dopłat jak np. 16,61 za niestandard (10zł to max u K-EX lub nawet mniej) , pobranie też sporo.
Jeśli ktoś wysyła kartonowe pudełka od czasu do czasu to może korzystać z serwisów typu furgonetka. Jeśli jednak zdarzają się inne
Może oddział w Twoim mieście tak olewa klientów.