Witajcie,
Przechodząc od razu do sedna. Jak zyskać na nie profesjonalności firmy kurierskiej? Bardzo łatwo!
Wystarczy zamówić przez brokera paczkę K-ex'em z opcją K-ex Express Plus. Jest to gwarantowany termin doręczenia na drugi dzień roboczy. Chyba nie muszę pisać że K-ex jak doręczy na drugi dzień, tzn że gdzieś doszło do pomyłki, bo dla nich norma to 2-4dni.
Wielu brokerów bardzo często koszt usługi Express Plus ma taki jak zwykłej - zazwyczaj jest to ok 15-16zł brutto za pakę do 30kg.
Na zgłoszenie reklamacji jest 30dni, na rozpatrzenie K-ex również ma 30dni - jednak K-ex łamie prawo (dziwne że jeszcze nie zainteresował się nimi UOKIK) - i potrafi rozpatrywać taką sprawę nawet do 3msc. W wyjaśnieniu podają że jest to przypadek szczególny (heh, opóźnione doręczenie, przypadek szczególny) - tak aby klient odpuścił czy zapomniał o sprawie. I jest to u nich a na porządku dziennym, cóż.
Co ciekawe korzystając z brokera nie musicie pisać bezpośrednio reklamacji do K-ex'a (wzór:
//www.k-ex.pl/pdf/express/zgloszenie_reklamacji.pdf)
Wystarczy podesłać do danego brokera maila przed 30stym dniem z listą numerów paczek.
Powinni po miesiącu - jednak zazwyczaj po ok trzech miesiącach, zwrócony zostanie koszt nadania paczki czyli ok 15-16zł brutto. Jak często ktoś korzysta z usług kuriera, to polecam. Firma nauczy się solidności albo usunie usługę dodatkową której nie są w stanie zrealizować.
Tutaj wycinek z listu przewozowego:
Tutaj śledzenie z dziś (przesyłka zamówiona i do odbioru w piątek, ale kurier nie przyjechał, nie przyjechał również w poniedziałek, dopiero we wtorek trafiła do ich magazynu odbiorczego, jest środa i nadal nie trafiła do magazynu nadającego. Więc tam trafi pewnie ok czwartku albo i w piątek. Zatem K-Ex Express Plus - przyjdzie najwcześniej po tygodniu...Zamiast jak deklarują po 24h.
![](https://www.wykop.pl/cdn/c0834752/21v3qAd_0a3LPLa7TdD2DWh2aoRVL4cf4eqlkYlk,wat600.jpg?author=CzystaMaestria&auth=3813d70a8065dc8e203c2c3de11e499c)
:
Polecam zarejestrować konto u brokera, zwroty odbywają się na konto u brokera i służą do nadania kolejnych przesyłek. Oczywiście firmą K-EX ! ;)))
Pzdr mordki.
Komentarze (42)
najlepsze
paczka 1kg 13,76PLN powyżej 15,79PLN.
Raczej polecam. Wydaje się że największą bolączką jest sam kierowca, który odbiera paczki. 2 razy mój był chory i odbierano po 3 dniach.
Poza tym poinformować? Serio? Myślisz, że oni nie wiedzą, ile paczek nie dochodzi na czas? Widocznie zbyt mało osób domaga się zwrotu, dlatego nadal im się to opłaca.
tylko 5 min?
Ja mam darmowe rozmowy