Konsumenci przeciw Regenersis - początek bitwy o prawo do napraw gwarancyjnych

Jestem jednym z wielu posiadaczy smartfona, którym odmówiono prawa do naprawy gwarancyjnej. Jestem jednocześnie jednym z nielicznych, którzy postanowili się nie poddawać krzywdzącym praktykom serwisu. Wesprzyj naszą inicjatywę - podobna sytuacja prędzej czy później spotkać może każdego.

[niezadowolony_wwa]

KORONNY ARGUMENT

Ten post pojawił się w komentarzach Pokazywarki. Ja nie mam więcej pytań.

Pracownik (*.artnet.pl) 30 min. temu Odpowiedz

Witam. Swego czasu pracowałem w tym serwisie i mogę co nieco powiedzieć na temat funkcjonowania polskiego oddziału tej firmy. Otóż sprzętu do naprawy dla jednego serwisanta są dziesiątki dziennie. Tak naprawdę nie ma możliwości aby poświęcić na każdy sprzęt więcej niż 15 minut. Jak mawiał mój kolega "na nietypowe usterki - kropelka

[michajlo]

@niezadowolony_wwa: no i wiarygodny bardzo, jak każdy post w sieci :)

nie to że Ci nie wierzę, życzę powodzenia, ale jak napisał ktoś wyżej: lepiej panować nad emocjami.

[niezadowolony_wwa]

@niezadowolony_wwa: Osobę która to wpisała (o nicku Pracownik) bardzo proszę o kontakt, zapewniam anonimowość.

[d.....3]

przy telefonach wciskających oferty o nowy numer czy przeniesienie numeru, pytajcie się czy firma nie ma przypadkiem podpisanej umowy o naprawy gwarancyjne z tą firmą, a jesli tak, to na pewno nie skorzystacie z ich usług, jeśli konsultant nie będzie się orientował, proszę mu powiedzieć zeby się zorientował bo ta informacja jest kluczowa

[d.....3]

@Huevos: Nie kumasz nacisków na pierwszy kontakt? Przy pierwszym kontakcie upewniam się, że przy zakupie telefonu nie będę miał z tą firmą nic do czynienia. I tyle. Choćby operator nie miał na to żadnego wpływu. Jeśli nie podpisze z operatorem umowy z tego powodu więcej osób, jest szansa że operator wpłynie na producenta o zmianę polityki olewania klientów (i ich komórek i czujników) przez firmę serwisującą producenta,

[d.....3]

@Huevos: umowę podpisujesz z operatorem, nie producentem, a jako klient jesteś żywo zainteresowany aby twoja gwarancja była więcej warta niż twoje ofe, dlatego możesz swoje konsultantowi powiedzieć

[d.....r]

Ale czemu się dziwić? Ja oddałem odkurzacz do naprawy, po 3 miesiącach użytkowania (wieeelki błąd) bo wciągał kabel. Dostałem odkurzacz zdewastowany, z porysowaną obudową i podmienionym filtrem na brudny. Niestety, nie zabezpieczyłem się przed oszustwem ze strony sklepu/serwisu, setką zdjęć i ekspertyzą. Jedynym moim atutem było to, że w opisie reklamacji przy przyjmowaniu było napisane, że nie ma widocznych śladów użytkowania (przed oddaniem wszystko wyczyściłem). Oczywiście sprawę olali, bo odkurzacz działa.

I

[w.....y]

korzystam nałogowo z prawa o niezgodności towaru z opisem.

@desespoir: mów mi więcej.

[niezadowolony_wwa]

@desespoir: Właśnie, prosimy o więcej

[WILI7777]

miesiąc temu niechcący upuściłem samsunga galaxy s2 na płytki w łazience z wysokości kieszeni w spodniach, nie trafiłem po prostu. telefon włożyłem i pomyślałem, ee spoko nie z takich wysokości już lądował. no niestety przestał świecić, działał ale ekran padnięty, przykro ale cóż. niby pęknięcia nie widać zero śladu uszkodzenia ale nie działa !!!

zanim zamówiłem nowy ekran + digitzer wysłałem smartfona do serwisy ccs w Piasecznie, po raz drugi - wcześniej

[Shewie]

@WILI7777: CSS z Pieseczussets znany jest z tego ze wyciaga reke do uzytkownika z pomocą... ja mialem podobnie jak zbrickowalem sgs 1 kiedy postanowiłem być hackerem rodem z XDA. Wgrali mi na nowo stock rom i odesłali bez anulowania gwarancji. dla nich zasłużony +1

[lukaszlew77]

@Shewie: O stary. Zbrickowałeś telefon nie do zbrickowania. Musiałeś chyba wrzucić rom z innego modelu.

[p.....3]

No i Pan Piotr, zaraz po tym jak, reprezentując swą "szanowną" firmę, strzelił sobie po mistrzowsku w stopę (PR'owcem to on już nigdy i nigdzie nie zostanie) skasował swój profil. Ciekawe czy wróci... Oby nie.

[Digger777]

Ja oddałem mojego Samsunga do naprawy gwarancyjnej (podświetlanie samo się włączało, nierównomierne podświetlanie ekranu, usb raz działało raz nie). Słynny "serwis" Regenersis odmówił naprawy i unieważnił gwarancję (znalazł ślad "elektro-korozji"...). Ponadto chcieli mi oddać mój telefon upaprany farbą. Oczywiście nie odebrałem tylko poinformowałem o tym Inspekcję Handlową po konsultacji z Federacją Konsumentów. Dodatkowo napisałem do Regenersis, że zniszczyli moją własność, po czym otrzymałem od nich odpowiedź:

"Szanowny Kliencie,

W dostarczonym do serwisu

[niezadowolony_wwa]

@Digger777: Digger zachęcam do opowiedzenia o tym przed kamerą. [e-mail]

[Digger777]

@niezadowolony_wwa: Na razie wyczerpię środki prawne. A później być może upublicznię to w taki sposób.

[pedros92]

Może offtop, ale ten Obcęga jest w otwartym związku. Może mi ktoś wyjaśnić o co chodzi w otwartych związkach? Że jestem z kobietą, ale akceptuję to, że ona się spotyka oprócz mnie jeszcze z innymi?

[Shewie]

@pedros92: flirtuje z kimś z partii Palikota. skoro powołuje się otwarcie na koneksje w rządzie.

[xadereq]

Sporo osób mające sprzęt z jabłuszkiem ma problemy z tą Firmą...

104 strony o tym: http://myapple.pl/iphone/103371-naprawa-gwarancyjna-regenersis.html

Głównie jeden na pięć klientów jest zadowolony bo mu wszystko OK zrobili albo wymienili coś na nowe.

Dziwi mnie to że ten Regenersis dalej stoi i ma się dobrze robiąc ludzi w bambuko.

[Sebql]

@xadereq: jeżeli mówimy już o statystykach to śmiało można powiedzieć jezeli chodzi o iphony że może co 20 telefon nie jest naprawiany/wymieniany z powodu mechanicznego uszkodzenia/zawilgocenia

[Shewie]

...

[nitrous15]

Takie zachowania w regenersis to norma 1/10 telefonów które wysyłam lub częściej posiadają właśnie taki opis. Jak coś im się nie opłaca naprawiać to nie naprawiają. Zdażylo się że ten sam telefon który regenersis nie naprawił, CCS naprawił bez problemu. Także próbujcie.

[Krupier]

@nitrous15: U nas właśnie jest odwrotnie, większość z Regenersis jest naprawiana. Ale mieliśmy przebój z obsługą przedsprzedażową.

Nie działał panel dotykowy w jakimś klasycznym Samsungu. Wysłany do Regenersis - wymieniono głośnik. WTF? Wysyłam jeszcze raz, wraca - wymieniono panel. Sprawdzam - nie działa. Wysyłam trzeci raz - usterki nie stwierdzono.

Piszę do centrali co robić, każą wysłać do CCS. Wysyłamy - naprawiony za pierwszym razem.

[nitrous15]

@Krupier: Ostatnio swoj telefon wyslalem do regenera z nadzieja ze nie bedzie kłopotów :)

Róbcie ludziska zdjęcia telefonu, numerów seryjnych jak i baterii bo regen podmienia również baterie nowe na stare :/

Przed oddaniem do serwisu dokładnie dokumentujcie.

A w razie kłopotów można do roku czasu od zakupu oddać na niezgodność, czasem wystawią ekspertyzę.

Nie wiem jak z tym posranym regenrsisem walczyc ;/ bo w niektórych przypadkach naprawdę przeginają.