PLUS GSM wprowadza użytkowników w poważny błąd, przez co wiele nieświadomych ludzi musi płacić większe abonamenty.
Oto w czym rzecz:
- Podpisujesz umowę na abonament w Plusie za 29,90
- Dostajesz "gratis" 100MB internetu przez 2 miesiące
- Po dwóch miesiącach, albo wyłączasz internet kodem (spójrzcie na zdjęcie), albo płacisz co miesiąc dodatkowe 7zł
Pakiet został zdeaktywowany 5.8.2012 poprzez wpisanie kodu "DEAKT I" - dokładnie takiego jaki był w umowie:
//plus.pl/indywidualna/Abonament/NowiKlienci/Promocje/OfertaZPakietamiMinut/regulaminy/OfertaZPakietemIntNaProbeSI.pdf
(par 3 ust. 8).
Po wysłaniu smsa nie przychodzi żadne potwierdzenie. Po jakimś czasie okazało się, że abonament za internet jest nadal doliczany, mimo że został zdeaktywowany.
Po złożeniu reklamacji otrzymałem odpowiedź, że należało wysłać kod "DEAKT J" zamiast "DEAKT I", który to był w umowie i na oficjalnej stronie internetowej PLUSa.
Według mnie jest to celowe wprowadzanie klientów w błąd, zapewne będą się bronić tym, że "J" i "I" wyglądają podobnie.
Na potwierdznie zrzut z oficjalnego regulaminu który jest dostępny na ww stronie:
Oraz z dzisiejszej odpowiedzi na reklamację:
Tu już nie chodzi o te kilkadziesiąt złotych, tylko o uczciwość wobec klientów. Jeśli jeden użytkownik się na tym złapie - straci kilkadziesiąt złotych, jeśli kilka tysięcy użytkowników - sami policzcie.
Komentarze (82)
najlepsze
Komentarz usunięty przez moderatora
Widać na nim, że pakiet internetowy można wyłączyć wysyłając kod "DEAKT I":
@ovres: more facts or die
Na reklamacje odpowiadają, że mają mnie w dupie, bo góry, bo doliny, bo drzewa i budynki. A ja mieszkam w centrum miasta od 5 lat w tym samym miejscu i zasięg na początku był, a
Przy okazji, skoro już (jak rozumiem) wyłączyłeś, mam pytanie. Po przekroczeniu 100 MB, w ramach tego pakietu, Internet zwalnia. A jak się zachowuje po jego wyłączeniu? Nie działa wcale, działa z tą minimalną prędkością, czy może nalicza normalne opłato co 100
@Altar: Nalicza opłaty tak jakbyś nie miał żadnego pakietu MB, po prostu liczy chyba co 100kB danych kilka/kilkanaście groszy. Wyłączyłem całkowicie dane pakietowe w tym telefonie, nie potrzebuję w nim internetu.
Pakiety włączazz i wyłączasz w BOKu.