@endl3ss: Przez około miesiąc trzeszczało jak dzwoniłem na stacjonarne. Usunęli tę usterkę lub naprawiła się sama, a ja dostałem 3x20zł upustu na kolejne miesiące.
No ale teraz, kiedy jest czarno na białym że wina była po ich stronie - nalezy wysłać kolejne pismo i kazać sobie zwrocić pieniądze zapłacone za okres kiedy telefonu nie mozna było używać.
Inna sprawa że te pieniądze Play powinien obliczyć i zwrócić, na dodatek z odsetkami (marne grosze ale zachowaliby się zgodnie z przepisami prawa).
@void1984: w jednej z sieci dawnej trójcy wystawili mi przez pomyłkę wezwanie do zapłaty (i nic więcej!). Zgłosiłem reklamację, przysłali pismo, przeprosili i dale 3 miesiące -50% abonamentu.
Nikt mi nie powie, że Play wystawił ogólnopolską sieć, nowocześniejszą od już istniejących sieci i jeszcze stać go na silne konkurowanie z operatorami, którzy te sieci mają od lat. Na czymś musi oszczędzić. A najłatwiej oszczędzać na wypłatach. Zatem wygląda na to, że
Nie ma różnicy w jakiej sieci jesteś. Telekomy w Polsce przyzwyczaiły się, że klienta można mieć głęboko w dupie bo i tak nikt im nic nie zrobi, albo zrobi niewiele. Powiedzenie "Klient nasz pan" ładnie wygląda na bilbordach ale w rzeczywistości oznacza "pocałuj mnie w dupe".
Wystarczy sie odwolac. Tez mialem przygode z Play i zaproponowano mi 15 zl rekompensaty za wprowadzenie mnie w blad przez konsultanta przez co stracilem kilkaset zl.
W grudniu przeszedłem w końcu z abonamentu na kartę. Zapłaciłem za okres rozliczeniowy tuż przed przejściem i zapomniałem o tym. Na odchodne zostawili mi 5 zł na karcie. Dzisiaj dostałem nieśmiałego maila, że wystawiono korektę jakiejś faktury. Zaświeciła mi się lampka i dzwonię do play czy przypadkiem nie mam pieniędzy na moim koncie w play. Okazało się, że owszem, wystawili korektę i mam 55 zł nadpłaty. Oczywiście nie mogą mi tą kwotą
Ogólnie ludzie z Play są niekompetentni. W umowie mam, że internet ma nieograniczony transfer między 24:00 a 9:00, ale po przekroczeniu transferu internet także nie działa między 24:00 a 9:00. W oficjalnej odpowiedzi na reklamację twierdzą, że pomiędzy 24:00 a 9:00 nie naliczają transferu, tylko co z tego skoro internet i tak nie działa?
@GeraltRedhammer: Normalne. Wszędzie tak jest. Dokup sobie za te 4zł dodatkowe 250 MB i możesz dalej w nocy bez limitów działać. Zresztą w umowie to było na bank, nie doczytałeś.
@koscik: ...no tak w innych sieciach nie ma pomyłek... ludzie na jakim swiecie wy zyjecie... a o naliczeniu w orange internetu za kilka tys tez nie slyszeliscie mimo pakietu a pozniej bezplatnego tyle ze wolnego internetu? No to chlopie jak nie slyszales to juz slyszysz... sprawa tez sie ciagnela miesiacami w tamtym wypadku... a wiec został Ci plus i t-mobile... na pewno na nich tez cos znajdziesz i zostaniesz bez telefonu
Mnie zaproponowano przedłużenie umowy na internet (w lipcu ubiegłego roku). Warunki były korzystne dla mnie, więc się zgodziłem. Niestety umowy nie otrzymałem do tej pory. Jak zacząłem walczyć o swoje to dostałem upust 20zł na 3 kolejne okresy rozliczeniowe. Umowa mi się skończyła we wrześniu, upust dostałem dopiero w grudniu będę musiał z nimi być jeszcze 3 miesiące aby wykorzystać to ich "ZADOŚĆUCZYNIENIE". Jak tylko się to skończy piszę wypowiedzenie umowy.
@member85: mój tata z dwa razy już miał, że babka dzwoniła i proponowała telefon w mixie a potem nikt tego telefonu nie przywoził ;] Dzwonił to się zawsze czymś tłumaczyli, albo, że nie ma w systemie zamówienia. Szkoda gadać..
Mi za MMS który trafił do niewłaściwego nadawcy play oferował 20zł.. nie zgodziłem się i walczyłem dalej.. Skończyło się na 450zł chociaż robiłem to tylko dla zasady.. A Ty się pożalić na wykop przyszedłeś jaki to operator zły i jak kiepsko cie potraktował..
Ja mam w playu na kartę i niejedna osoba dziwi mi się, że nie abonament, a ja tam wolę zasilać co miesiąc 50 zł i mieć spokój, jak mi się saldo spada poniżej 20 zł to loguję się z tego samego telefonu do banku i doładowuję konto w kilka sekund. I nic nie przekroczę... Chyba, że nagle saldo będzie -7000 zł to trzeba będzie numer zmienić i wizytówki itd. :)
Żaden operator nie ma do zaoferowania nic w abonamencie, co mogłoby mnie skłonić do odejścia od prepaida. Żaden. Ceny takie same ze wskazaniem na kartę. Bez umowy, bez rachunków na 7 czy 11k. Same korzyści.
@m_i_n: Jeszcze ze pozwole sobie zrobic offtop to teraz wujek brał też na firme telefony i wynegocjował 12,5zł netto za 300minut zamiennich na smsy, stan darmowy do play i umowa na 12miesiecy (oczywiscie bez sluchawki)
@viper134: A no to prawda niestety sądząc po wpisach na forum wszyscy myślą że Orange, T-Mobile czy Plus to sieci bez pomyłek a jak sie pomylą to dzielą się tysiącami PLNów...
u każdego operatora zdarzają się wpadki i potknięcia (mniejsze czy większe), ale z tym 20zł to przegięli, już chyba by lepiej na tym wyszli jakby w ogóle nie dali.
Prawda jest taka, że Play ma dość dobre stawki w cenniku, w porównaniu do ofert innych operatorów, ale jak się ktoś już wpieprzy w umowę i coś się stanie - to zostanie totalnie olany przez Play. Dlatego najbardziej opłaca się korzystać z prepaida, a telefon można kupić samemu dużo taniej.
Ale syf, kiedyś też byłem abonamenciarzem więcej tego błędu nie popełnię. Nie dość że człowiek im płaci spore pieniądze co miesiąc z regularnością zegara atomowego to na końcu i tak zrobią z ciebie śmiecia.
Czyli finał załatwiony w sumie pozytywnie dla klienta a gość niezadowolony bo dostał tylko 20 zeta. Naród narzekaczy. Nie dogodzisz. Ja bym się cieszył, że wyszło na moje a nie próbował wyrwać ile się da jak jakiś cwaniak.
Komentarze (164)
najlepsze
Pewnego dnia dostajesz info, że zalegasz z płatnościami na gigantyczne pieniądze. Już wtedy zaczynasz się martwić.
Poświecasz swój czas i nerwy i analizujesz sprawę, z ulgą stwierdzasz, że to pomyłka ponieważ wszystko powinno się zamknąć w wykupionym pakiecie.
Pomyłki się zdarzają myslisz sobie i zglaszajac sprawe wyjasniasz ją dokładnie mając nadzieję na jej rozpatrzenie.
Ale niedlugo
Inna sprawa że te pieniądze Play powinien obliczyć i zwrócić, na dodatek z odsetkami (marne grosze ale zachowaliby się zgodnie z przepisami prawa).
Komentarz usunięty przez moderatora
Nikt mi nie powie, że Play wystawił ogólnopolską sieć, nowocześniejszą od już istniejących sieci i jeszcze stać go na silne konkurowanie z operatorami, którzy te sieci mają od lat. Na czymś musi oszczędzić. A najłatwiej oszczędzać na wypłatach. Zatem wygląda na to, że
Odwolalem sie i zwrocili wszystko.
Komentarz usunięty przez moderatora
Coś ci się zepsuje? Nie ich problem.
Każdy tylko szuka możliwości jak zwalić odpowiedzialność na kogoś innego, taka spychologia.
Niestety tak jak większość ludzi padłeś ofiarą polactwa. ;)
Prędzej orzeł biały odleci z godła niż w Polsce padnie zdanie "to ja zawaliłem, moja wina". Niestety.
Zapewne
Telefony w Polsce tylko na kartę prepaid
Komentarz usunięty przez moderatora