AMA - były pracownik TP S.A.

Pracowałem jako doradca Błękitnej Linii oraz działu technicznego neostrady. Zapraszam do zadawania pytań.

[TheMan]

Uprzedzę pierwsze pytanie. Zarobki to 8,80 zł brutto. Zatrudnienie przez firmę zewnętrzną. Umowy co miesiąc. Po 3 latach napisałem pismo do kierownika wydziału, z prośba o etat bezpośrednio w firmie. Niestety mimo dobrych wyników (pierwsza 50 regularnie przez prawie rok, co miesiąc) w ogólnopolskim rankingu według wskaźników, to firma nie miała środków na etat.

[TheMan]

@iknife: No to nieźle, ja się rozstałem przy 8,80. Lokaizacja: region wschód :)

[reaper1]

1 Dlaczego juz nie pracujesz w TP?

2. Czy polecilbys prace w TP (na takich warunkach na jakich byles zatrudniony)?

3. Czy wynagrodzenie bylo proporcjonalne do wymagań?

4.

[TheMan]

@reaper1:

1. Po 3 latach na takich warunkach po prostu miałem dość.

2. Jedynie jak ktoś szuka czegokolwiek by dorobić będąc na

[b.....k]

Często robicie ludzi w balona ?

[TheMan]

@butcherek: Odkąd 1,5 roku temu wprowadzono nagrywanie wszystkich rozmów i zwiększono ich odsłuch w celu monitoringu, ludzie raczej się kontrolowali.

Ale ludzie są różni, niektórzy mogą powiedzieć klientowi to co chce usłyszeć byleby się rozłączył już.

[michael1v6]

Miałem, a nawet mam dalej taką sytuację. TP nie dostarcza mi zamawianej prędkości internetu, net mi po prostu muli i to okropnie! I tak od sierpnia zeszłego roku... Od sierpnia dzwonie i słyszę, że są przeciążenia, że za miesiąc nie będzie. Z całego regionu zebraliśmy nawet podpisy i poszło, jako jedno wielkie pismo. Dalej nic. I tu moje pytanie:

Jak to wygląda u Was? Ja dzwonię, proszę, zgłoszenie przyjęte, co miesiąc dostaję

[TheMan]

@michael1v6: Przyjmujemy reklamacje na obniżkę abonamentu za obniżony transfer. A druga sprawa to monit w uszkodzenia do osoby odpowiedzialnej technicznie za dany region. Lista monitów ma 2 km jeśli, zgłasza to całe osiedle, a Warszawa i tak kasy nie chce dać na rozbudowę. I błędne koło.

[Nadrill]

Macie moc aby przełączyć klienta z interleaved na fast?

[TheMan]

@Nadrill: Zależy od linii. Jeśli linia dobra, to...

[GeraltRedhammer]

@TheMan

Mogłeś w ogóle jakoś pomóc? Czy twoja praca polegała na odsyłaniu do innych?

[TheMan]

@GeraltRedhammer: Pomoc zazwyczaj polegała na przyjęciu zgłoszenia (reklamacja, skarga, duplikat faktury, etc.), rzadziej przełączenia gdzieś dalej. Chyba że sprawa dotyczyła przeniesienia numeru do innego operatora wtedy łączyliśmy z Działem Usług Regulowanych.

[le_vampire]

Czy ktoś dzwonił do was i bluzgał was ostro? Zacytuj jakieś słówka lub zdania.

[TheMan]

@le_vampire: Nie pamiętam, zapominam o głupotach :)

[kepak]

Dużo do was dzwoniło wk$%@ionych byłych klientów (którym wcisneli jakieś cudo typu netia itd.)?

[TheMan]

@kepak: Oj wielu, ale w 95% winą było nie czytanie umowy. Informacja między kim jest zawierana umowa jest na samym początku przecież.

[slave89]

@TheMan: Jakieś śmieszne sytuacje? Przychodziłeś do pracy na kacu? pod wpływem? po blancie?

[TheMan]

@slave89: Ja nie, ale jednego chłopaka, który trzeźwy przyszedł do pracy, po pracy koledzy odprowadzili do domu :)

[kurakpodwodny]

Chce sobie przedłużyć neo z 2mb na 6 i dzwoniłem do nich z pytaniem jak mi to będzie chodzić, kolo zdecydował że może będzie a może nie :E , powiedział mi też że nie mogą podłączyć mi na parę dni tego 6 mb żeby sprawdzić. Zrobił mnie w **** czy rzeczywiście nie mogą ?

[TheMan]

@kurakpodwodny: Jeśli masz tłumienie 19db, a do działania 6 mbit potrzeba 20db to masz mały zapas. Wtedy nie jesteśmy w stanie dać Ci pewności, że będzie pełne 6 mb. Ale możesz zażyczyć sobie usługę, najwyżej potem zrobią Ci migrację techniczną do 2 i korektę abonamentu. Pamiętaj jednak, że jeśli tłumienie na kablu jest chociażby o 0,5db (np masz 20,5db, a dla 6 maksymalne to 20db) niższe od wymaganego to system