Zamawiałam na oficjanym sklepie Samsunga telefon z ładowarką + zegarek. Po otwarciu paczki okazało się, że w środku nie ma ładowarki. Paczka była w nienaruszonym stanie, nie wygladała jakby ktos ją uszkodził i wyjął ładowarkę. Zapewne był to błąd przy pakowaniu towaru. Sprawa została od razu zgłoszona do Samsunga. Sklep odezwał się do nas i poinformował, że to sprawdzi z magazynem itd.
Po kilku dniach otrzymałam maila, ze Samsung prosi zgłosić tę sprawę na policję XD
Zadzwoniłam od razu na infolinię i pan nie potrafił mi wprost powiedzieć czy kamery były sprawdzane czy nie, jedyne co powiedział to, że bez dokumentów, w tym zgłoszenia na policję (XD), oni nie mogą dalej ruszyć i sprawdzać. Nie był w stanie przekierować mnie do innego działu lub kierownika.
Ładowarka kosztowała 99zł i z takim czymś każą mi iść na policję XD
Miał ktoś z Was podobna sytuacje? Jak sobie z tym poradzic? Nie wyobrazam sobie iść z takim czymś na policję, a jednak chciałabym odzyskać tę ładowarkę.
Jeżeli to nie była jakas super promocja, która już nie obowiązuje, to normalnie jak wyżej radzą robić zwrot z tytułu niezgodności z umową, a później kupujesz ponownie.
@Juja29: Cześć, zależy nam na weryfikacji tej sytuacji, dlatego prosimy o kontakt w wiadomości prywatnej i podanie numeru zamówienia. Przekażemy sprawę w odpowiednie miejsce.
Zamawiałam na oficjanym sklepie Samsunga telefon z ładowarką + zegarek. Po otwarciu paczki okazało się, że w środku nie ma ładowarki. Paczka była w nienaruszonym stanie, nie wygladała jakby ktos ją uszkodził i wyjął ładowarkę. Zapewne był to błąd przy pakowaniu towaru.
Sprawa została od razu zgłoszona do Samsunga. Sklep odezwał się do nas i poinformował, że to sprawdzi z magazynem itd.
Po kilku dniach otrzymałam maila, ze Samsung prosi zgłosić tę sprawę na policję XD
Zadzwoniłam od razu na infolinię i pan nie potrafił mi wprost powiedzieć czy kamery były sprawdzane czy nie, jedyne co powiedział to, że bez dokumentów, w tym zgłoszenia na policję (XD), oni nie mogą dalej ruszyć i sprawdzać. Nie był w stanie przekierować mnie do innego działu lub kierownika.
Ładowarka kosztowała 99zł i z takim czymś każą mi iść na policję XD
Miał ktoś z Was podobna sytuacje? Jak sobie z tym poradzic? Nie wyobrazam sobie iść z takim czymś na policję, a jednak chciałabym odzyskać tę ładowarkę.