[caplx]

Sytuacja z Iphone 13 #naprawatelefonu #apple #iphone13 #iphone #gwarancja #rekojmia #ispot #mediaexpert

Telefon zakupiłem w styczniu bieżącego roku, w mediaexpert.
Po 2 miesiącach przestał działać mikrofon, więc oddałem go na gwarancje do mediaexpert.
Równo 29 marca oddałem telefon na gwarancji, otrzymałem go dokładnie 27 kwietnia z wymienionymi podzespołami.
Dokładnie wymieniono tylny moduł telefonu wraz z płytą główną oraz baterią.
Obecnie telefon znów się popsuł i tym razem nie działa przycisk do wyłączania powiadomień.
Fizycznie jest wszystko spoko, przycisk działa lecz system nie przełącza ustawień i cały czas powiadomienia są wyciszone.
Zaczęło się to dziać po jednej z aktualizacji systemu, również wtedy przestał działać przedni aparat.
Po następnej aktualizacji aparat już działa lecz przycisk niestety nie.
Telefon tym razem oddałem na gwarancje do iSpot by znowu nie czekać miesiąc na naprawę w mediaexpert.
Oddałem go dokładnie 10 października.
16 października rozpoczęli diagnozę urządzenia lecz w celu dalszej diagnozy urządzenie zostało wysłane do Centrum Serwisowania Apple w Czechach.
Urządzenie wróciło z powrotem do iSpotu wczoraj 20 października i otrzymałem następująca informację

Odpowiedź iSpot
"inspekcja wizualna urządzenia wykazała, że wewnątrz produktu są ślady kontaktu z cieczą. Gwarancja nie obejmuje urządzeń po kontakcie z cieczą.
Możliwa jest jedynie pogwarancyjna wymiana całego urządzenia w kwocie 2589 zł.
Czy jest Pan zainteresowany powyższą opcją?"

Moja Odpowiedź
"Witam,
Proszę o przeslanie dokumentacji zdjęciowej oraz informacje jaki wpływ miała aktualizacja po której przycisk oraz aparat przestały działać?
Dlaczego skoro urządzenie zostało "zalane" diagnoza została stwierdzona dopiero po 4 dniach"

Odpowiedź iSpot
"urządzenie w celu diagnozy zostało przekazane do Centrum Serwisowania Apple w Czechach.
Informacja została Panu przekazana od razu jak urządzenie wróciło do Serwisu iSpot.
W dniach diagnozy, o których Pan wspomina należy pamiętać również o dniach, gdy urządzenie było w transporcie.
Firma Apple nie udostępnia wewnętrznej dokumentacji.
Dostępny dla wszystkich przedstawiony został artykuł Wsparcia na stronie: https://support.apple.com/pl-pl/HT204104.
Przedstawia on dostępny z zewnątrz wskaźnik LCI (zdjęcie w załączniku)."

Moja Odpowiedź
"Najpierw diagnoza rozpoczela sie u was, dlaczego wtedy nie zauwazono wiec wskaznika LCI
Dodam ze urzadzenie bylo juz naprawiane i zostala wtedy wymieniona bateria, plyta glowna oraz modul mikrofonu
Nie zgadzam się na pokrycie kosztów naprawy urządzenia które było prawidłowo użytkowane zgodnie z zaleceniami"

Co mogę dalej zrobić w tym temacie?
Urządzenie ewidentnie jest wadliwe skoro nie chcą go nawet już naprawiać tylko dać mi nowe za 2589zł.
Reklamować go u sprzedawcy z tytułu rękojmi?

[chilon]

@caplx: Jak wodoodporny telefon może być zalany?( ͡° ͜ʖ ͡°) Tak wiem to głupie pytanie, bo wiem, że jest masa przypadków kiedy ta wodoodporność okazuje się nie działać nawet przy fabrycznym uszczelnieniu. Niemniej cisnąłbym dalej chyba mediaexpert bo to oni naprawiali. W sumie to był błąd, że nie oddałeś od razu na gwarancję do cortland/ispot.

[B.....i]

@caplx: powtarzam jeszcze raz, iSpot na największą #!$%@? i Januszex w Polsce. Kupujcie w Apple.com i tylko tam.

iSpot wam wymieni części na gwarancji na chińskie zamienniki, a oryginały sprzeda na rynku.

Pozdrawiam

[Pan_Slon]

@caplx: Apple Czechy jest z tego znane, są od tego żeby #!$%@? pacjenta, ciesz się ze ktoś cokolwiek Tobie wyslal(zdjęcie) Ogólnie szukaj serwisu na własna rękę bo z Apple możliwe ze nie ugrasz już nic

[t-tk]

@caplx: To, że proponują wymianę na nowe to normalne przy tym kiedy czujnik wilgoci wskazuje na ingerencję cieczy.
Na takie urządzenie po "zalaniu" nikt nie udzieli przecież gwarancji po naprawie.