[fotografiola]

Mirki, mamy taki problem z #orange. Wzięliśmy 2 dni temu telewizję (dobraliśmy sobie do światłowodu). Dekoder od Internetu i modem od TV stoją koło siebie. Nie da się oglądać telewizji, bo cały czas są trzaski i piszczenie, przerywa, obraz robi się ciemny i z dnia na dzień jest już coraz gorzej... Wymieniliśmy modem na nowy, ale problem jak był tak jest. Był już robiony reset, nie wiem co mamy zrobić, żeby w końcu to działało normalnie... Dodam, że telewizor to Samsung. Czy ktoś z Was miał podobny problem? #telewizja #internet #technologia #pytaniedoeksperta

[MilionoweMultikonto]

@fotografiola: jaki model Samsung?

[MilionoweMultikonto]

Dekoder od Internetu i modem od TV

@fotografiola: chyba odwrotnie, modem od TV i dekoder od Internetu

[fotografiola]

@MilionoweMultikonto: https://mediamarkt.pl/rtv-i-telewizory/telewizor-samsung-ue55tu7102k

[PurpleHaze]

@fotografiola: modem od internetu, dekoder od TV.

Sprawdzilbym kabel laczacy TV z dekoderem. Zabralbym dekoder pod pache i poszedl do sasiada sprawdzic co i jak. Nawet jesli nie ma orange, to dekoder bedzie pchal sygnal na TV i trzaski i piszczenie powinny wtedy tez sie pojawic.

Ogolnie stawiam na usterke hardware od orange.

Ewentualnie przejrzalbym kable, czy cos tam z czyms sie nie poskrecalo pozwijalo, nie ma gdzies przebicia.

[fotografiola]

@PurpleHaze: Podłączyliśmy kabel, który mamy od PS'a i jest dokładnie to samo... :/ W Orange wymienili nam dekoder na nowy, przez chwilę działało, ale jest już tylko gorzej...

[PurpleHaze]

@fotografiola: no to trzeba to bylo napisac w poscie. Zgloszenie reklamacyjne do orange, ze usluga nie dziala i niech przysla technika. Wiele tu samemu nie poradzisz. A tak placisz za cos z czego nie mozesz korzystac.
Takie zgloszenie daje ci podstawe do dochodzenia rekompensaty, lub mozliwosc zrezygnowania z uslugi z winy operatora

[fotografiola]

@PurpleHaze Tzn. podłączyliśmy inny kabel sieciowy, który łączy dekoder i modem i problem ciągle był ten sam. Właśnie zauważyliśmy, że jak nie korzystamy oboje z Wifi, to problem ustępuje. Możliwe, że to z tym może być problem?

[fotografiola]

@PurpleHaze: Byliśmy, zgłaszaliśmy, ale jak nowy modem nie działa, szukamy innego rozwiązania... Dziś znowu będzie trip do Orange.

[PurpleHaze]

@fotografiola: Wejdz na router z poziomu przegladarki i wymus dzialanie wifi po 2,4GHz, jesli faktycznie to dzialanie po wi-fi powoduje problem.

Kabel ktory idzie do dekodera z modemu, raczej nie ma tu nic do rzeczy. Predzej ten laczacy TV z dekoderem. Pytanie tez jak macie podpieta siec do TV, kablem sieciowym czy po wifi wlasnie?

[NieoznaczonaReklama]

@fotografiola: a co trzaska i piszczy? Bo to trochę brzmi jak brak sinusa w gniazdku.

[NH35]

@fotografiola: Jaki to model dekodera? Polecałbym nie bawić się w tripy do Orange tylko zażyczyć sobie wizytę serwisanta. Bo może się okazać że to nie wina dekodera a routera.