[viciu03]

Też macie wrażenie że coś się z #mbank stało jeśli chodzi o obsługę na czacie? Jakby im się jakość pogorszyła czy coś. Pamiętam, że jeszcze kilka miesięcy temu czat był dostępny całą dobę i stosunkowo szybko odpisywali, po kilku-kilkunastu minutach.
Teraz często jest informacja, że odpowiedzi należy spodziewać się np w ciągu 1-2 godzin, a kiedyś jak chciałem późnym wieczorem napisać do nich z pytaniem to było niemożliwe, bo niby czat działa od 6
Ciekawe skąd taki spadek formy w tym zakresie
#pytanie #banki #rozkminy

[zetisdead]

Ciekawe skąd taki spadek formy w tym zakresie

@viciu03: cięcie kosztów

[pijekubusplay]

@viciu03: Mam takie same odczucie. Kiedyś na czacie czekałem na konsultanta 2 minuty, teraz średnio 45 minut aż się zgłosi. Już tylko dzwonie na infolinie. Rekordowe zyski notują ale będą #!$%@?ć że nie mają na obsługę klienta...

[Bulva]

@viciu03: bo nie ma ludzi, często wyłączają czat całkowicie przez to, jest kilkudziesięciu doradców w dużych oddziałach którzy wspierają w tym infolinie ale to i tak nie starcza