[zsokiemowocowym]

Umowa w T-mobile skończyła mi się 3 miesiące temu a nadal dostaję wezwanie do zapłaty, chociaż nie zgadałem się na przedłużenie. Numeru nie używam bo siedzę za granicą i nie wiedziałem, że płacę niepotrzebnie 3 miesiące bo żadnej informacji nie dostałem tylko sam przypomniałem sobie, że umowa powinna się już skończyć. Pisałem do boa ale nikt nie odpowiada. Czy jakiś Mirek wie czy da się to zakończyć przez maila? Albo jaki wysłać formularz. Płacę tylko 30pln ale ja muszę na to pracować a oni ino kradnom.
#tmobile #pytanie #telefony

[zpue]

@zsokiemowocowym: A wypowiedziałeś umowę?

[LadniePieknie]

@zsokiemowocowym zapewne miałeś wybrane automatyczne przedłużanie na czas określony (/jeśli kwota mies się nie zmieniła)

[KleKotka]

Musisz wypowiedzieć, inaczej normalnie płacisz i to jeszcze większą stawkę bo przedłuża Ci automatycznie na jakiś gówno abonament.

[zsokiemowocowym]

@KleKotka: właśnie mam zamiar to zrobić, i uważam że automatyczne przedłużenie umowy to nieuczciwa praktyka

[zpue]

@zsokiemowocowym: Automatyczne przedłużenie to normalna praktyka, która czasem nawet chroni klienta, co nie zmienia faktu, że na 30 przed zakończeniem umowy operator musi cię o tym fakcie poinformować.

[mojwykopjestlepszy]

@zsokiemowocowym: a teraz wyobraź sobie, że kończy ci się umowa, zapomniałeś o tym bo jesteś za granicą i następnego dnia twój numer dają innej osobie, a chciałeś przedłużyć bo to firmowy, kontaktowy do wszystkich klientów, też słaba opcja

[LadniePieknie]

@zsokiemowocowym to Ty wybrałeś te metodę podpisując kontrakt.

@zpue nie zawsze się da, zwłaszcza jak klient nie wyrazi zgody marketingowej a kontakt to wtedy nie jest informowany na własne życzenie

[zpue]

@LadniePieknie: Informacja o zakończeniu umowy nie jest marketingiem, a obowiązkiem operatora wynikającym z ustawy i pomimo braku zgody marketingowej musi poinformować klienta o tym fakcie najpóźniej 30 dni przed zakończeniem umowy. Może nie zadzwonili, może wysłali SMS, ale na pewno wysłali list na adres korespondencyjny. Zadzwoń i zapytaj jak cię poinformowali o tym fakcie?

[LadniePieknie]

@zpue no tak, SMS powinni wysłać.

[PlusCzyMinus]

@zpue
@LadniePieknie
@zsokiemowocowym
Ale z tego co mi wiadomo to te prawo nakazujące kontakt 30 dni przed końcem umowy weszło 21 grudnia 2020 r., więc do tej pory wcale nie musiał.

[qwerss]

@zpue Musi dopiero od 21.12.2020, więc dla umów które kończą się po tym czasie.

[zpue]

@PlusCzyMinus: @qwerss: Weszło 21, ale wszyscy operatorzy telekomunikacyjni musieli dostosować trwające umowy do nowych przepisów, więc już w tamtym roku musiałeś dostać aneks do umowy dostosowujący ja do nowych zapisów ustawy.

[PlusCzyMinus]

@zpue No nie do końca, jest tak jak mówi
@qwerss
Trochę wiem o tych telekomach( ͡º ͜ʖ͡º) a oni bez gromady prawników by nic nie robili i nie ogłaszali wewnętrznie jakie są procedury

[qwerss]

@zpue Oczywiście, że nie, bo prawo nie działa wstecz. Nie ma na ten temat żadnych informacji.

[zpue]

@qwerss: @PlusCzyMinus:
Tu nie chodzi o to, że prawo działa wstecz, tylko o to, że firma może zmienić regulamin, na który ty nie musisz wyrazić zgody i możesz bez konsekwencji wypowiedzieć umowę, chyba, że wskazane zmiany wynikają bezpośrednio ze zmiany przepisów prawa, wtedy Operatorowi będzie przysługiwało roszczenie o zwrot ulg udzielonych przy zawarciu umowy, o których mowa w art. 57 ust. 6 ustawy Prawo telekomunikacyjne.

[zpue]

@PlusCzyMinus: @qwerss: Musiały się do tego dostosować wszystkie firmy telekomunikacyjne, jak np. T-Mobile, który obwieścił to w tym komunikacie.

https://www.t-mobile.pl/pl/dlaciebie/obsluga-klienta/informacje-i-pomoc/cenniki-i-dokumenty/komunikat_21112020