[SuwerenyPL]

Hej, brat kupił buty Nike 31.10.20 i po użytkowaniu ich nie co ponad miesiąc doszło do pęknięcia w obu parach z tyłu piety. Nie idzie w nich chodzić, bo ranią pięte. Poszły na reklamacje 24.12.20 i dziś dostał odpowiedź z Martes Sport że nie uznają reklamacji, buty kosztowały 280 zł.
Co dalej zrobić żeby uznali reklamacje?

#zakupy #reklamacja #nike #buty

[beerkoff]

@SuwerenyPL: zgłoszenie z tytułu ustawy, a nie gwarancji.

[Capitanero]

Rzecznik praw konsumenta

[kupczyk]

@SuwerenyPL: za każdym razem sznurowa buty czy zakładał i ściągał jak opisano?

[SuwerenyPL]

@kupczyk:
To się stało od użytkowania, a nie od ściągania.
On w nich pracował 10h.

[Reevder]

@SuwerenyPL: To co musi się stać z butami żeby przyjęli reklamację... jeszcze wmawiają i wiedzą lepiej jak buty były zakładane i zdejmowane,paranoja xd

[SuwerenyPL]

@Reevder:
Jeszcze on je miał tylko miesiąc.

[beerkoff]

@SuwerenyPL:

USTAWA z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,

Przeczytaj szczególnie fragment:

Art. 556
. Jeżeli kupującym jest konsument, a wada fizyczna została stwierdzona przed upływem roku od dnia
wydania rzeczy sprzedanej, domniemywa się, że wada lub jej przyczyna istniała w chwili przejścia niebezpieczeństwa na kupującego.

Rzecznika, którego ci tu polecają, możesz sobie odpuścić. Polecają go głownie ci, którzy nigdy z niego nie korzystali.

[SuwerenyPL]

@beerkoff:
To gdzie to zgłosić?

[beerkoff]

@SuwerenyPL: do podmiotu, z którym jesteś związany umowa kupna-sprzedazy = do sprzedawcy. Szykujesz pismo z żądaniem, jakie cie interesuje oraz podaniem podstawy prawnej, która ci podałem i np. wysyłasz poleconym za potwierdzeniem odbioru.

[SuwerenyPL]

@beerkoff:
To mam wysłać do sklepu żądanie zwrotu kasy?

[zpue]

@beerkoff: Nic mu to nie da, bo stwierdzili uszkodzenie mechaniczne, co jest niestety standardową procedurą sklepów i po wysłaniu takiego pisma, odpiszą mu to samo, co w tym piśmie.

[zpue]

@SuwerenyPL: W jaki sposób otrzymał to pismo? Odebrał osobiście, listem poleconym czy zwykłym?

[SuwerenyPL]

@zpue:
Osobiście w sklepie

[zpue]

@SuwerenyPL: i to podstawowy błąd, który robią wszyscy.
Na przyszłość, przy zgłaszaniu reklamacji jedyne co się podaje do wiadomości sklepu, to adres korespondencyjny. Żadnego telefonu, ani maila i przede wszystkim nie spieszysz się z uzyskaniem odpowiedzi na reklamacje.
Sklepy przeważnie nie wysyłają pism, tylko proszą zgłosić się w przeciągu 14 dni. Idziesz dnia np. 20 od zgłoszenia i mówisz, że nie zostałeś poinformowany w ustawowym terminie i sprawę masz z góry

[SuwerenyPL]

@zpue:
Skep zdążył w 14 dni rozpaczyc reklamacje.

[zpue]

@SuwerenyPL: Sklep może rozpatrzyć nawet w jeden dzień, chodzi o to, żeby się w sklepie nie pojawiać wcześniej, niż po 14 dniach. Tutaj już na to za późno.
Powyższe rady napisałem, żebyś wiedział na przyszłość jak to się powinno robić.

[beerkoff]

@SuwerenyPL: liczy się moment powiadomienia cię o tym fakcie, a nie termin rozpatrzenia. Ale przy zgłoszeniu z tytułu gwarancji ten termin nie musi obowiązywać. 14 dni liczy się przy zgłoszeniu z ustawy i jest liczony od dnia następującego po złożeniu reklamacji.

[bartlomiej-jurek]

@zpue: Może coś doradzisz w tym temacie ?

https://www.wykop.pl/wpis/54581209