[aldi7x]

2019-06-11 kupiłem w sklepie morele.net monitor AOC C24G1, niestety monitor ma wadę, na ekranie widoczna jest malutka kropka, jakby uszkodzony piksel, widać ją tylko na ciemnym tle ale jednak przeszkadza bo widzę ją nawet z półtora metra, zgłosiłem reklamację zaznaczając że chciałbym go wymienić na nowy i otrzymałem na maila taką odpowiedź:

Reklamowany towar objęty jest gwarancją producenta, w związku z czym możliwe jest jego dostarczenie bezpośrednio do autoryzowanego punktu serwisowego producenta, co przyspieszy proces reklamacyjny.

W przypadku wyboru procesowania zgłoszenia za pośrednictwem naszego Sklepu, proszę o przekazanie informacji w tej sprawie.

Ja chciałem wymianę a oni mi proponują naprawę, nie chcę naprawiać czegoś co już dostałem uszkodzone i jeszcze dodatkowo czekać. Jak najlepiej to rozwiązać a może lepiej zwrócić monitor jako odstąpienie od umowy, mam jeszcze na to czas. Może ktoś miał podobny problem w tym sklepie i doradzi najlepsze wyjście.

#morele #komputery #kiciochpyta #monitory

[pollo9]

@aldi7x słowo, które Cię interesuje to "rękojmia"

[plusbear]

@aldi7x: ja bym zwrócił i kupił w innym sklepie.

[OjciecMalwersant]

@aldi7x: Kupujesz w Morele? Nawet mi cię nie żal.

[KwadratowyPomidor2]

ja bym zwrócił i kupił w innym sklepie.

@plusbear: po ponad miesiącu?

[plusbear]

@KwadratowyPomidor2: pisał że jeszcze ma na to czas.

[Jurigag]

@plusbear: kupiłe 11.06, także nie ma czasu, na zwrot są 2 tygodnie @aldi7x:

[aldi7x]

@KwadratowyPomidor2: @plusbear: Wkleiłem złą datę, sorry za zamieszanie, prawidłowa 2019-07-11

[Koloses]

@aldi7x: Zwróc go po prostu. Normy ISO określają dopuszczalną możliwą ilość martwych pikseli w matrycy i za 1 będzie więcej plucia się niż to warte.

[KwadratowyPomidor2]

@aldi7x: no to zwracaj bez podania przyczyny

[Odczuwam_Dysonans]

@aldi7x: odstąpienie od umowy na zasadach rękojmi.

[Albert_Janusz_Trollenstein]

@aldi7x: zwracaj i kup nowy. nie wiem jak aoc ale na reklamacje lg czekałem dwa miesiace zanim dostałem nową sztukę (zepsuł się miesiąc po zakupie) i to po oficjalnych pismach itd.

[Koloses]

https://eu.aoc.com/pl/warranty-information z tego co widzę przy tym monitorze interesuje Cię ISO 9241-307. Teoretycznie według producenta 1 martwy pixel może być, więc najlepiej jest monitor oddać.

[RabarbarDwurolexowy]

@aldi7x: masz 14 dni na oddanie, teraz już chyba spaliłeś, ale przy następnym zakupie nie pisz im nic o "uszkodzeniu", "wadzie", "reklamacji", napisz że zwracasz zgodnie z ustawą(masz 14 dni jak online kupiłeś) i prosisz o adres do odesłania, tyle, zapakuj tak by było jak wysłali(dlatego zawsze warto "odpowiednio" rozpakowywać, czyli tak, żeby nie uszkodzić opakowania/folijek, nie zrywać taśm) .
Będą Ci chcieli wcisnąć naprawę gwarancyjną, czyli umyją ręce(od rękojmi, która

[aldi7x]

@RabarbarDwurolexowy: Czy to znaczy że jak napisałem o tym że produkt ma wadę to już nie mogę go zwrócić mimo że nie upłynęło 14 dni?

[RabarbarDwurolexowy]

@aldi7x: pewnie możesz, w normalnym sklepie w normalnym kraju by nie robili problemów, ale to Morele... poczytaj sobie o nich, dzięki nim moje dane są do kupienia na czarnym rynku(może twoje też)
https://niebezpiecznik.pl/post/morele-350k-zlamanych-hasel-i-wyciek-danych-usunietych-uzytkownikow/
Spróbuj, tylko zacznij nowe zgłoszenie(nowego maila, nowy ticket/bilet czy jak oni to nazywają), może w tym ich burdelu trafisz na kogoś innego i normalnie przyjmą zwrot.

[miras_m]

@RabarbarDwurolexowy: do kupienia? toć ja już nawet na te dane w internecie wpadłem, nic nie płacąc. Tylko niektóre hasła do kont nie były złamane jeszcze.

[KwadratowyPomidor2]

, teraz już chyba spaliłeś, a

@RabarbarDwurolexowy: co spalił xD co najwyżej sklep się będzie wykręcać

Czy to znaczy że jak napisałem o tym że produkt ma wadę to już nie mogę go zwrócić mimo że nie upłynęło 14 dni?

@aldi7x: spokojnie możesz, po prostu powiedz że chcesz zwróćić bo masz prawo 14 dni do zwrotu, nic się nie tłumacz i miej #!$%@?. nic a nic z nimi nie dyskutuj.

[aldi7x]

@KwadratowyPomidor2: No trochę spaliłem, przez to że zgłosiłem reklamację opcja z oddaniem do 14 dni nie jest już dostępna bo mi wyskakuje że jest rozpatrywane. Napisałem do Konsumenckiego Centrum E-porad z UOKiK co można zrobić w takiej sytuacji i jakie mam prawa. Dwa razy składałem reklamacje w morele i zawsze się dogadałem raz mi zapłacili kasę a raz wysłali inny sprzęt jak widać obsługa reklamacji w tym sklepie się pogorszyła bo

[KwadratowyPomidor2]

No trochę spaliłem, przez to że zgłosiłem reklamację opcja z oddaniem do 14 dni nie jest już dostępna bo mi wyskakuje że jest rozpatrywane.

@aldi7x: ale gdzie ci wyskakuje to? na ich stronie? xD

pisz im że chcesz zwrócić towar bo ci nie odpowiada i niech ci dają RMA

Napisałem do Konsumenckiego Centrum E-porad z UOKiK co można zrobić w takiej sytuacji i jakie mam prawa. Dwa razy składałem reklamacje w

[morele_net]

@aldi7x: Jeżeli nie minęło 14 dni od odbioru monitora, a towar nie został zakupiony na firmę, możesz go zwrócić. Podeślij nam numer zgłoszenia RMA na priv.

[aldi7x]

@morele_net: wysłałem pw

[morele_net]

@aldi7x: odpowiedzieliśmy ;)