[Borealny]

Hej, reklamuję zepsuty wiatrak i chcę zwrotu kasy. Nie wiecie czy mogę rościć zwrotu kosztów za wysyłkę w moją stronę i wysyłkę z powrotem do nich? Ogólnie wiatrak kupiony przez empik od jednego z partnerów, jak napisałem do empika, to tylko enigmatycznie odpisali "Proszę o odesłanie wentylatora wraz z wypełnionym formularzem odstąpienia od umowy zawartej na odległość." Czy może być takie pismo jak poniżej?

#pytanie #prawo #prawohandlowe #reklamacja #pieniadze

[A.....1]

@Borealny: https://www.empik.com/pomoc/zwrot-zakupionego-produktu

Masz tam link do ich formularza odstąpienia od umowy.

[Volki]

@Borealny Odstąpienie od umowy w terminie 14 dni nie jest reklamacją (z tytułu rękojmi).

[poprostuzyj]

@Borealny jeśli reklamujesz z tytułu rękojmi to możesz domagać się zwrotu kasy za dostawę w obie strony, ale sprzedawca nie musi się zgodzić na odstąpienie jeśli to pierwsza wada (zakładam, że istotna). Z kolei jeśli odstępujesz od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od zakupu to przesyłkę zwrotną opłacasz Ty

[Borealny]

@poprostuzyj: No największy problem mam z tym do kogo odesłać, czy do producenta wiatraka czy do magazynu empika. Napisałem do nich jeszcze raz, może się wyjaśni. (・へ・)

[poprostuzyj]

@Borealny do emipku odeślij, jeśli od nich kupiłeś. Jeśli chcesz odstąpić - odsyłasz sprzedawcy zgodnie z info odnośnie zwrotów. Jeśli chcesz reklamować - zawsze korzystaj z rękojmi, bo jest korzystniejsza (wynika z przepisów kc, a warunki gwarancji dowolnie wymyśla producent). Z tytułu rękojmi odpowiada sprzedawca, czyli w Twoim przypadku empik, więc to jemu odsyłasz wadliwy produkt, z producentem nic Cię nie łączy. I nie polegałabym na poradach sprzedawcy, już lepiej tutaj sobie