[collector]

Mireczki, czy ktoś z Was ostatnio rezygnował z usług sieci Play? Od nowego roku przeniosłem się do T-mobile a Play mimo to wysyła mi w dalszym ciągu smsy o wystawieniu kolejnych faktur. Żeby było śmieszniej, usunęli mi konto na play24, więc nie mogę się nawet zalogować i w jakikolwiek sposób tego zweryfikować. Miał ktoś podobną sytuację? #kiciochpyta #play #tmobile #telefony

[Szyn44]

@collector może miałeś jakaś "darmową" kartę? Ewentualnie raty za sprzęt

[Plusiminus]

@collector Okres wypowiedzenia to 30 dni skutkujący na pełen okres rozliczeniowy. Powinny być maksymalnie 2 faktury.

[lukaseczek]

@collector zlozyles wypowiedzenie o rozwiazanie umowy?

[collector]

@Plusiminus: wypowiedzenie poszło na poczatku listopada.
@Szyn44: to jak mam podjrzec fakture skoro usuneli moje konto na play24?

[mariusz5891]

@collector: A może tak zadzwonić do play i zapytać o co cho? My Ci tu raczej nie wywróżymy skąd te smsy...

[collector]

@mariusz5891: no spoko, tak trzeba będzie zrobić. Pytałem tylko czy ktoś spotkał się z podobną sytuacją, żeby w razie czego być przygotowanym na rozmowę z konsultantem :)

[play_polska]

@collector prosimy, skontaktuj się w tej sprawie z naszą Obsługa Klienta. Nasz konsultant sprawdzi sytuację. Wszelkie dane znajdziesz na naszej stronie: https://www.play.pl/pomoc/kontakt.html

[collector]

@Szyn44: miałeś rację. kontaktowałem się z Obsługą Klienta i oto co się okazało: do dwóch numerów w formule duet, była dołączona jakaś karta z darmowym domowym internetem. Numery zostały przeniesione, a karta (nigdy nie używana, nawet nie wyjęta z pudełka) została i za nią teraz nagle pojawiła się opłata 80zł/mc. Dziwne, że wcześniej była "darmowa", a teraz po wypowiedzeniu umowy już nagle nie jest...
@play_polska: na Wasze usprawiedliwienie, miła Pani