[M.....v]

Dzwoni do mnie jakiś numer, odbieram, a tam sygnał połączenia i tekst automatycznej sekretarki, że mam poczekać na połączenie z konsultantem.

No #!$%@?, co za zwyczaje.

[v.....o]

@Maglev: to tzw. predictive. System wydzwania kolejne numery, mimo że wszyscy konsultanci są zajęci bo liczy, że agent zakończy rozmowę z innym klientem zanim Ty odbierzesz.

[s_t_u_l_e_j]

@Maglev: https://focustelecom.pl/blog/predictive-dialing-jak-wybrac-najlepszy/

[M.....v]

@vundo: @s_t_u_l_e_j:

[kraggthegrimm]

@Maglev: To się nazywa #!$%@? pre dialing.
Nie #!$%@? działa tak: masz 500 ludzi w cc, aby nie marnować ich "cennych" minut pracy na wybieranie numeru i czekanie na odebranie, zapuszczasz automat który dzwoni do ludzi i w momencie gdy następuje odebranie łączy z wolnym konsultantem.
Ale w PL w ramach dalszych oszczędności podkręcasz parametry, np. nie zatrudniasz wystarczającej liczby ludzi i nie przejmujesz się tym że przy odebraniu nie ma

[v.....o]

@kraggthegrimm: jak jest mało agentów to predictive też źle działa, a właściwie nie działa

[kraggthegrimm]

@vundo: Właśnie o tym mówie....

[NNPlaya]

@kraggthegrimm: Upraszczasz do tego stopnia, że Twój wywód mija się z prawdą. Za wszelką cenę musiałeś też wcisnąć "ale w Polsce to X". Niezależnie od tego, jak nisko skręcone byłyby parametry, to i tak któryś pechowiec od czasu do czasu dostanie muzyczkę. Mogę zapytać z której strony znasz CC? Słuchawka, management czy z drugiej strony?

[d.....n]

@vundo: no wreszcie ktoś ogarnięty w temacie ;)

najśmieszniej jak ci chcą wmówić, żeby ustawiać predictive na 6-7 osób i 'będzie dobrze' :D

[Ojezu]

@NNPlaya: No do mnie ostatnio z UPC tak 3 razy dzwonili, za czwartym razem się dopiero udało im. To chyba ja muszę być bardzo pechowy albo źle ten system mają ustawiony w tej konkretnej firmie.

[z.....a]

@Maglev: za każdym razem wrzucam taki numer na listę zablokowanych :)

[S.....x]

@Maglev To powinno być karane. Jestem pewien, że polityk który to zaproponuje, w następnych wyborach jego partia zyska większość parlamentarną.

[v.....o]

@duskhorizon: byłem sysadminem w jednym z największych outsourcingowych call Center.

[aks_762]

@Maglev: największe #!$%@? (i upadek zasad). nigdy w życiu nie odebrałem takiego telefonu (w sensie zawsze rzucam słuchawką jak to usłyszę), a jak w końcu do mnie zadzwoni człowiek, to każę mu czekać. przestają dzwonić (pewnie wrzucają nr na czarnolisto)

[Selekcja]

Do mnie raz zadzwonila jakas baba i powiedziala ze nie moze mnie poinformowac z czym dzwoni bo jestem niepelnoletni o.O

[mily3city]

@Maglev: Pracowałem kiedyś na takim automacie co był tak ciulowo ustawiony, że wybierał niemal jednocześnie wszystkie numery do klienta jakie były w bazie. Gadam z klientem a ten mi mówi, że musi kończyć bo dzwoni mu telefon domowy. Rozłącza się więc, ja zamykam okienko rozmowy i momentalnie system podaje mi rozmowe tego samego klienta, tylko że tym razem na numerze domowym. Niezle musiał się zdziwić koleś. Efekt osaczenia murowany (windykacja). Naprawiali

[k.....e]

@Maglev: @aks_762: Poczytajcie sobie o ustawie RODO która wchodzi początkiem kwietnia a konkretnie jej część czyli prawo do bycia zapomnianym. Fajne narzędzie szykuje się w walce z takimi telefonami.

[OzaweNakashi]

@mily3city: dobrze ze sie ze strachu typ nie posral po takiej akcji XD. Ja po tym jak odebralby domowy powiedzialbym ,,widzimy co robisz'' ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[aks_762]

@Selekcja: przez długie lata (chyba nawet pełnoletniego już życia) miałem telefon, na który umowę podpisał mój ojciec. po prostu miałem od 10 roku życia na jednej umowie w jednej sieci telefon. dzwonili uparcie:

K[ąsultant sieci]: dzieńdobry jestem z sieci epoka mobile czy rozmawiam z właścicielem numeru?
A[ks_762]: dzieńdobry, nie.
K: a kiedy można pod tym numerem zastać właściciela?
A: obawiam się, że nigdy.
K: a mogę prosić kontaktowy nr do właściciela?

[nieocenzurowany88]

jak słyszysz sygnał po odebraniu połączenia, to lepiej od razu się rozłącz, możesz stracić środki z konta szybciej niż myślisz

@aroaro1993: ja #!$%@?ę, rok 2017, a ludzie dalej te bzdury powielają