[mirek-m]

#oszukujo #pcmasterrace #januszebiznesu #hardware #gorzkiezale #komputery #gownowpis

Witajcie imiennicy. Taka sprawa, kupiłem latem w emag.pl kości RAM marki Corsair. Wszystko było dobrze ale po jakimś czasie jedną z kości zaczęła sypać błędami. W myśl tego co jest na stronie #corsair gwarancja jest dożywotnia, w ramach której kości są wymieniane na nowe lub podobne. Odesłałem więc kości i spodziewałem się przysłania nowych. Warto zaznaczyć w tym momencie, że od wakacji kości podrożały niemal dwukrotnie. Niestety okazało się, że emag.pl realizuje gwarancje wg swojego widzimisie i zdecydowali że odeślą mi pieniądze które wydałem pół roku temu, bez pytania mnie o zgodę. Poprosilem o możliwość zwrotu kości z myślą że spróbuje sam wysłać je bezpośrednio do producenta, ale rzekomo jest to nieodwracalna decyzja dystrybutora a ja mam się podporządkować. Co dla mnie jako kupującego nie powinno mieć znaczenia, bo co mnie to w sumie obchodzi, to tylko dystrybutor? Proponowałem też wymiane na podobne, sugerowałem że mogą być nieco gorsze/inne.

Za pieniądze które mi oddali moge sobie kupić jedynie połowę pamięci ram, które miałem a różnica w cenach wynosi około 400 zł.

Co jeszcze mogę zrobić?

Emag na swoim Facebooku traktuje mnie jak debila mówiąc że są zaskoczeni i zdziwieni, że mi się cokolwiek nie podoba.

Napisałem zgłoszenie na stronie producenta czekam na odpowiedź.

Nie mniej, kupując w #emag możecie się spodziewać że gwarancja na produkty Corsair będzie znacznie odbiegać od informacji na stronie producenta. Bo oni mają swoją gwarancje dystrybutora.

#takbylo

[cysiekw]

@mirek-m ale co nie chca wymienic/naprawic tylko oddac kase ?

[mirek-m]

Tak, proszę ich o wymianę/naprwawe bo kości RAM te są teraz znacznie droższe i za zwrócone pieniądze nie mogę kupić nowych. Wszystkie kości RAM ostatnio mocno podrożały niestety.

[Dox3l]

@mirek-m to nie ich wina że podrożało

[mirek-m]

@Dox3l Ale ja chcę korzystać jedynie z gwarancji producenta a nie dystrybutora. Nic mniej, nic więcej, czy wymagam duzo?

[Dox3l]

@mirek-m Mają 2 opcje albo naprawic albo ci zwrocic kwote za ktora kupiles wtedy kosci ramu..

[mirek-m]

Tak z tym że na stronie producenta jest napisane:
An obsolete or discontinued product will be replaced with the same product if available. If Corsair is unable to replace your obsolete or discontinued product with the same product, Corsair will replace the obsolete or discontinued product, in its sole discretion, with a product having similar function and capacity.

Oni mają jakiegoś lewego dystrybutora, który ignoruje ten zapis.

[mirek-m]

@cysiekw jak wyżej.

[mirek-m]

@Dox3l @cysiekw Udało mi się dodzwonić na oficjalny support w US. Oczywiście potwierdzili moją wersje. Musze im tylko wysłać kości, kórych emag nie chce mi oddać. Wiem bo prosiłem ich o to w poniedziałek.

[Dox3l]

@mirek-m Gratulacje ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[cysiekw]

@Dox3l czego gratulujesz ? Zacytuje ta kraina to ruina. Zadnej łachy nie robia od reki powinni wymienic na nowke skoro nie mozliwa jest naprawa emag to dawne agito ?

[cysiekw]

@mirek-m wcale bym sie nie zdziwil jak by ci oddali kase produkt wyslali do naprawy a jak by wrocil wystawili by na sprzedaz ponownie ... Ile to monet mozna na tym samym trzepac ;)

[mirek-m]

@cysiekw: I nie oddadzą. Babka na infolinii prawie krzyczała. Gwarantem wg regulaminu jest agito, takze agito jest własnie 400 zł na plusie #biznespopolsku