[staryalejary11]

tl;dr

nazwa.pl to #januszebiznesu

Szukałem ostatnio serwera na szybko bo potrzebowaliśmy wspomóc aplikację klienta asap i oto dlaczego nie polecam korzystanie z usług firmy nazwa.pl:

1. Start serwera

Z ich strony "Start serwera VPS w 15 sekund". Jaaaasne. Zamówiłem serwer w o 17:27, serwer został uruchomiony o 22:55. Niestety nie mogłem tyle czekać, klient do 22 by nas pożegnał szybko.

2. Czas odpowiedzi z supportu

Może mam trochę spaczony pogląd na sprawę bo przez lata byłem przyzwyczajony do, można powiedzieć, natychmiastowej odpowiedzi (daje to jakieś poczucie, pewnie złudne, bezpieczeństwa) z supportu w innych, zagranicznych firmach.

Tutaj trwa to trochę więcej, czasem nawet kilkanaście dni.

3. Traktowanie klienta i jakość supportu

Po godzinie czekania na serwer kupiliśmy inny hosting, to nie mogło czekać, ludzie zajeli się konfiguracją itp.

O 19:48 serwer od nazwa.pl dalej był niegotowy, nasz już śmigał i ineksował sobie indeks elasticsearcha. Napisałem do nich, że chcę anulować serwer, zwróćcie mi moje złote na konto i do widzenia, dobranoc (zapłaciłem za rok całkiem sporo).

Napisałem co chcę anulować z maila z którego zamawiałem.

21:20 NAZWA.PL - ok, przekażemy gdzie trzeba
22:55 NAZWA.PL - juhu, serwer uruchomiony
dzień 2 07:15 NAZWA.PL - " prosimy o doprecyzowanie zgłoszenia i przesłanie identyfikatora usługi."
dzień 2 07:53 JA - ok, doprezcyzowałem, wysłałem wszystko co wiedziałem o serwerze widmo
dzień 2 8:05 NAZWA.PL - "identyfikator widoczny jest np na fakturze peterh.nazwa.pl" nie, nie jest. Mniejsza o to, mam wydrukować pismo o wypowiedzeniu, zeskanować i wysłać pocztą, jak w urzędzie. Dodam, że korzystałem i rezygnowałem z wielu usług hostingowych u firm zagranicznych i zawsze to była w najgorszym wypadku kwestia wysłania maila. Może to jakieś regulacje prawne w Polsce, nie wiem.
dzień 4 09:52 JA - wysyłam pismo
dzień 7 14:35 JA - pytam czy coś wiadomo o sprawie
dzień 13 18:02 NAZWA.PL - "proszę czekać, robimy co możemy"
dzień 21 07:43 NAZWA.PL - "Prawo odstąpienia od umowy zawartej drogą elektroniczną przysługuje jedynie osobom fizycznym, stąd nie mogą Państwo skorzystać z prawa odstąpienia od umowy."

Odjeło mi mowę. Spoko, przeżyję te kilkaset złotych. Rozumiem, że kupując na firmę nie mają obowiązku anulować usługi.

Jednak z usługi nie korzystałem, usługa nie została uruchomiona w czasie podanym na ich stronie. Wg. mnie w porządku by było pozwolić takiemu klientowi anulować usługę, ale nie ja tu rządzę.

Podejście do klienta kiepskie. Ale pewnie biznes dobrze się kręci z takim właśnie podejściem. Dlaczego kiepskie? Po pierwsze wszystkim znajomym (a większość to piwniczanie i ich komputery ( ͡° ͜ʖ ͡°)) odradzę korzystanie z ich usług, po drugie, ludzie w internecie też sobie poczytają. I wszystko dla marnych kilku złotych.

Podsumowanie

Nie polecam nazwa.pl. Nie można na nich polegać. ( ͡° ʖ̯ ͡°)

#hosting #nazwapl #serwery #programowanie

[E.....e]

@staryalejary11: A jakie hostingi polecasz?

[trustME]

@staryalejary11: szukasz porzadnego VPS'a u kogos kto nie zrobi Cie w ch** ? Polecam @webh .

Z refem masz 20% taniej pierwszy zakup co moze byc spora oszczednoscia i pomoze Ci troche zrekompensowac straty na nazwa. http://webh.pl/?promo=5192

Bez refa nie masz nic taniej, ale trzeba dac zeby bylo zgodnie z regulaminem: http://webh.pl
Polecam szczerze, bo od ponad roku mam i jest naprawde dobrze.

@Ewentualnie - webh :)

[MP0WER]

@staryalejary11: dobrze wiedzieć

[staryalejary11]

@trustME: spoko, używamy tego sporo, przetestujemy ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[radekrad]

@staryalejary11: a dlaczego niby nie mogą sobie przytulić kilku Twoich złotych? Nie po to wykupywali najpopularniejsze polskie forum o hostingu, by tacy jak Ty mogli sobie narzekać :-P

[radekrad]

@staryalejary11: a z wykop50 masz na webh 50% zniżki, czyli trochę taniej niż z refa ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[staryalejary11]

@Ewentualnie:

vultr
SoftLayer
Hetzner
Linode
RamNode
Scaleway

z nimi nie mieliśmy żadnych problemów

[trustME]

@radekrad: wykop50 nie dziala juz
@staryalejary11: daj znac :) Ja i kilku znajomych bardzo zadowoleni wiec mam nadzieje ze Ty tez

[staryalejary11]

widzę, że nie jestem jedyny xD

https://www.wykop.pl/wpis/21767267/pohejtuje-sobie-nazwa-pl-ta-firma-to-jest-kpina-mi/

[kubor_]

@staryalejary11: polecam aws i instancje ec2, serwer startujesz w 5min, wszystko instalujesz sam, support nie potrzebny zupelnie, od lat uzywam, problemow zadnych

[staryalejary11]

@kubor_: dzięki, chyba czas w końcu zatrudnić devopsa z prawdziwego zdarzenia

[staryalejary11]

@Chol @radekrad @Bemko @mnichal @Lipathor @marciner @Miith @kam3o @linuksozerca @tezet627 @gomezikpl @tygry @bvlnn @robert83 @UberRam @goral_w @r4mzi

https://www.wykop.pl/link/4063259/dlaczego-nie-warto-korzystac-z-uslug-firmy-nazwa-pl/

[staryalejary11]

@nazwapl pozdrawiam cieplutko

[ambitnynick]

@staryalejary11 Od siebie polecam tiktalik, co prawda w tym roku mieli trochę awarii, ale i tak ich lubię, serwer startuje faktycznie w mniej niż półtorej minuty, rozliczenie godzinowe, możliwość darmowych backupów i zmiany parametrów.

[TenTemuATamtenTamtemu]

@staryalejary11: jak szukasz serwera VPS do tego z wsparciem technicznym inżyniera to pisz na priv ;)

[meohaw]

@Ewentualnie: jak VPSy to Digitalocean i Linode są niedoścignione dla mnie. Szczególnie jak chodzi o jakość i obsługę klienta.

[hakeryk2]

@staryalejary11: VPS i nazwa.pl to słowa wzajemnie się wykluczające. W sumie to hosting oraz nazwa.pl również.
@webh wpadnijcie tutaj cali na biało.

[mirasKo-Kalwario]

@kubor_: a jak cenowo za ec2?

[dzyndzla]

@staryalejary11: pracowałem tam, zbiegłem po próbnym i nawet nie wpisuję tego epizodu w CV ( ͡° ͜ʖ ͡°)