[Konkol]

#plush @Specjalista_Plus dziękuję że mnie zostawiliście bez telefonu na parę dni i brak możliwości zmiany dostawy przez infolinię, bo tak, muszę jechać do punktu, lel xD

[Specjalista_Plus]

@Konkol: Chcielibyśmy wyjaśnić Twoją sytuację, dlatego prosimy o więcej szczegółów.

[Konkol]

@Specjalista_Plus: przenosiłam numer. W czwartek był kurier i ponownie w piątek bo zapomniał jednego podpisu dał mi tylko umowę. W sobotę rano już miałam wyłączony numer, więc myślałam że w poniedziałek przyjdzie mi karta sim a tu taki wał. Dzwonie na infolinię i Pani powiedziała, że karta przyjdzie na dniach, na moje zarzuty, że teraz jestem bez telefonu było "no tak". Zapytałam się czy kartę muszę odebrać osobiście, konsultantka powiedziała tak

[Specjalista_Plus]

@Konkol: Czy możesz doprecyzować, z jakiej oferty skorzystałaś oraz, czy posiadasz numer zamówienia?

[Konkol]

@Specjalista_Plus: Plush Abo 25 zł na czas nieokreślony zamówienie 201706273238802. Dodzwoniłam się wczoraj jeszcze na infolinię, niby przyjęli mi zgłoszenie, ale poziom obsługi to zostawiam bez komentarza. W piątek wyjeżdżam i pewnie nadal zostanę bez aktywnej karty

[Specjalista_Plus]

Najmocniej przepraszamy za napotkane niedogodności. Zależy nam na szybkim rozwiązaniu tej sytuacji. Proponujemy wyrobienie duplikatu karty SIM w najbliższym punkcie Plusa. Ze względu na okoliczności, wyślij do nas potem maila z prośbą o anulowanie kosztów z tym związanych oraz szczegółowym opisem sytuacji na adres: [e-mail]. Jeśli podasz nam tutaj numer referencyjny tego zgłoszenia, zajmiemy się sprawą.

[Konkol]

@Specjalista_Plus: ale mam wyrobić duplikat karty której jeszcze nie dostałam? Nie dostałam zastępczej, a tej właściwej to ani widu ani słuchu, nie wiem co robić ( ͡° ʖ̯ ͡°)

[Specjalista_Plus]

@Konkol: Wystarczy, że udasz się do punktu Plusa, aby aktywować kartę SIM. Zostanie Ci włączony numer na nowej, którą otrzymasz z punktu. Przepraszamy ponownie za zaistniałą sytuację i prosimy o wysłanie e-mail, tak jak wspominaliśmy w poprzednim wpisie.