[Pan_Slon]

Mirki, szukam rozwiazania typu RMA/CRM do kontroli i panowania nad zgloszeniami, macie doswiadcznie z konkretnym produktem? Moze pracujecie lub pracowaliscie nad ktoryms rozwiazaniem i znacie wady/zalety?

Jednym z wymagn musi byc wersja online.

#firma #dzialalnoscgospodarcza #wlasnafirma #serwis #elektronika

[wielowitamin]

@Pan_Slon: coś jak system ticketowy? na jaką skalę?

[Pan_Slon]

@wielowitamin: wszystko dopiero startuje wiec skala baardzo mala, moglby to byc system ticketow(zgleszen) wiazanych na pewnym etapie do technika/osoby obslugujacej zgloszenie. Musi byc mozliwosc dodania dokumentacji zgloszenia, zdjecia, skany dokumentow, edycja notatek, pozycje magazynowe uzytych komponentow/elementow, wydruk zgloszenia wraz z historia podjetych dzialan. Moglem to napisac od razu.

[WasylWasaty]

@Pan_Slon: Ja w pracy używam systemu Mantis. Ogólnie jest to Bug Tracker ale jest mocno konfigurowalny pod względem statusów zgłoszeń itp. Można dodawać czas pracy w komentarzach tworzyć projekty przypisywać je do konkretnych osób. Jest możliwość załączania plików. Z tego co się orientuje jest darmowy.

[Pan_Slon]

@WasylWasaty: faktycznie cos mi swita, choc jak pamietam to bardziej do ticketowania zgloszen serwisowych typu jakis soft i bledy w nim pojawiajace sie. Moze nie dokonca mam dobre wyobrazenie o tym rozwiazaniu.

[WasylWasaty]

@Pan_Slon: Fakt głównie używam go do zgłaszania błędów softu i zmian. Ale nie stoi nic na przeszkodzie, żeby stworzyć zgłoszenie naprawy czy czegokolwiek i je komuś przypisać z odpowiednimi statusami. W końcu zgłoszenia czytają ludzie. Ale nie wiem jak wygląda praca serwisu od środka więc też ciężko mi coś powiedzieć dlatego podrzucam coś co znam, żebyś mógł skonfrontować ze swoimi oczekiwaniami.

[wielowitamin]

@Pan_Slon: pracowalem nad większymi więc na start nie pomogę niestety.

[kameespzoo]

zapraszam na bloga na stronie kamee albo na darmowe konsultacje
Oprogramowania dedykowane dla firm

[Krypton]

@Pan_Slon: https://www.otrs.com/ ?

[Macmajster]

@Pan_Slon: http://serwisant-online.pl

[g.....n]

@Pan_Slon: nie wiem czy temat po takim czasie aktualny ( ͡° ͜ʖ ͡°) ale ja korzystam z rma24