[whitewolfik]

Mirki, potrzebna porada. Znajomy oddał telefon do reklamacji do T-Mobile, które to odesłało problem do serwisu S.B.E. Polska. Problemem były żółte plamy na wyświetlaczu oraz jakieś plamki wyglądające na pęcherzyki powietrza.
Gwarancja została odrzucona i odesłano telefon z załączonym kosztorysem.
Na pismo z prośbą o wyjaśnienie na jakiej podstawie gwarancja została odrzucona przyszła odpowiedź, że powodem były uszkodzenia mechaniczne telefonu, które miały spowodować defekt. (Pic rel.).
Oceńcie proszę, czy to są uszkodzenia dyskwalifikujące z uznania gwarancji, bo mi ręce opadły.


#apple #sbe #gwarancja

[M.....n]

@whitewolfik: Uszkodzić mechanicznie może się antena w telefonie, wyświetlacz czy też głośnik ale to co przedstawiłeś na zdjęci to po prostu zadrapania od zwykłego użytkowania.

[Baero]

@whitewolfik: to nawet mój Nexus jest bardziej zajechany

[whitewolfik]

@Melegan: zaznaczenia okręgami dokonał serwis S.B.E. Polska. Są to te dwa zdjęcia i zaznaczenia wysłane w piśmie od tej firmy.

[cheslavv]

@whitewolfik: Są to uszkodzenia niekwalifikujące się na zwracanie na nie jakiejkolwiek uwagi. Normalne ślady użytkowania. Telefon to nie kapliczka, która ma się świecić nieskazitelnie.

[whitewolfik]

@cheslavv: no właśnie nie pomyślałem, że na tej podstawie SBE Polska odrzuci gwarancje. Wiele telefonów jest bardziej poprzycieranych a mimo to gwarancje są uznawane. Zastanawiamy się co z tym zrobić dalej.

[breja]

@whitewolfik: dać komuś kto będzie jechał do jakiegoś cywilizowanego kraju gdzie mu wymienia od reki na nowy

[Djuna]

@whitewolfik: @breja: ale po co go wymieniać? To nawet nie jest ekran, ja bym na to uwagi nie zwrócił...

[whitewolfik]

@Djuna: telefon został oddany do T-Mobile na reklamację z powodu plam na wyświetlaczu ale gwarancja została odrzucona z powodu zamieszczonych tutaj uszkodzeń.

[rolfik_r1]

@whitewolfik: jaki stary telefon? Obejmuje go jeszcze roczna gwarancja Apple? To 4s chyba, wiec cieżko będzie, ale z drugiej strony operatorzy długo go wciskali

[whitewolfik]

@rolfik_r1: Telefon ma ponad rok. W T-Mobile została złożona niezgodność towaru z umową.

[Djuna]

telefon został oddany do T-Mobile na reklamację z powodu plam na wyświetlaczu ale gwarancja została odrzucona z powodu zamieszczonych tutaj uszkodzeń.

@whitewolfik: whaat... no to dobra, dzicz. Afryka.

[rolfik_r1]

@whitewolfik: nie znam sie, to sie wypowiem - może ekspertyza w autoryzowanym serwisie Apple, ze nie ma to żadnego wpływu, jakiś rzecznik konsumenta czy coś i walczyć z tmobile. Tylko pytanie, czy jest sens, jak telefon jest wart 600zl

[Djuna]

600zl

@rolfik_r1: no grosze, już biegnę nowy kupować bo to tylko 600zł, co miesiąc sobie będę kupował żeby zawsze mieć nówkę-sztukę. xD

[rolfik_r1]

@Djuna: pytanie, czy w czasie, w którym będziesz wszystko załatwiał nie zarobisz na płatna naprawę/nowy telefon. Trzeba wliczyć przecież czas, koszty dojazdów, ekspertyzy tez za darmo nie zrobią

[Djuna]

@rolfik_r1: to fakt, dlatego tylko psioczę na dzicz, a nie, że bym coś robił... to powinno się robvić samo wg mnie i tyle :P

[mesrs123]

@whitewolfik: zrób wykop o tym nasmaruj na firmę ze tak traktują klienta itp. Może sami się odezwa to nie jest praktycznie żadne uszkodzenie xD zwykle przetarcie

[Dimetyloamina]

@whitewolfik:
Po pierwsze, niech kolega przeczyta dokładnie warunki gwarancji.
Po drugie, to nie musi chodzić o te otarcia, możliwe, że serwis znalazł wewnątrz urządzenia efekty upadku, etc. i to one moga być przyczyną odrzucenia roszczenia.
Po trzecie jaka jest dokładna ekspertyza serwisu? Jeśli kolega jej nie otrzymał, trzeba zażądać szczegółowej ekspertyzy z serwisu i dokładnego powodu odrzucenia roszczenia, o jakie konkretnie uszkodzenie chodzi.
Kolejny krok - Rzeczni Praw Konsumenta.
Nic się

[j.....k]

serwis znalazł wewnątrz urządzenia efekty upadku

@Dimetyloamina: to powinni pokazać to na obrazku a że nie pokazali to widocznie takich nie ma ;)

[r4dzik]

@whitewolfik: w iphone 4 i 4S to bardzo popularna usterka http://www.gsmmaniak.pl/31038/apple-iphone-4-z-zoltymi-plamami-na-wyswietlaczu/ kiedyś wymieniali od ręki, a teraz lecą w ch$%( ͡° ͜ʖ ͡°)

[Dimetyloamina]

@jam_nick:
Oczywiście, że powinni, a dokładnie powinni zrobić zdjęcia i je dołączyć do protokołu. I tu jest podstawa do wznowienia roszczenia.