@James2000:
Kupiłam bieżnie w celu poprawy kondycji, a nie odchudzania - wole biegać na bieżni niż na dworze, szczególnie, że nawierzchnia w okolicy pozostawia wiele do życzenia.
Bieżnie mają określoną maksymalna wagę użytkownika - w tańszych modelach jest to często do 100kg albo nawet poniżej.
Materac nie miał - producent wrzucił go tylko w kategorię 100+kg.
Sama ważę znacznie poniżej 100 kg, mój partner jest wysoki i waży trochę ponad. KupiłamPokaż całość

@LudzieToDebile: dopiero złozony, czekam na rozpatrzenie. Pani na infolini banku pomogła w złożeniu wniosku i wyglądało na to, że dobrze rozumie sytuację - nie potraktowała tego jako niezasadnego powodu, tylko normalną sprawę do zgłoszenia. Dostarczyłam też dokumenty i korespondencję, więc mam nadzieję, że osoba analizująca sprawę w banku również uzna sprawę za zasadną.

@qciek: to że kazali mi spać na karimacie nie oznacza, że się zastosowałam 😅
Mieszkanie niedawno kupione i samoremontowane więc jak by mi się chciało to byłabym w stanie podać Ci te parametry - a nie jestem znawcą.
Natomiast firma produkująca i specjalizująca się w materacach powinna mieć jakieś standardy/normy/kontrolę jakości i konkretne dane opisujące ich produkty. Skoro pierwotnie powołali się na jakieś normy i że według nich materac jePokaż całość

@fajnopolackigej: komentarz bardzo na poziomie. To że kupiłam materac z kategorii 100+ kg nie oznacza, że tyle ważę. Materac pojawiał się też w innych kategoriach na stronie, ale jak zobaczyłam, że deklarują, że materac nadaje się dla takich osób to pomyślałam, że mam przed sobą trwały produkt, który posłuży mi lata.

@James2000: mieszkam na parterze, materac czekał w salonie przy drzwiach tarasowych i powiedziałam kurierowi, żeby zaparkował jak najbliżej tarasu, żeby miał jak najmniej dźwigania. Kurierów było dwóch i akurat odebranie materaca było z wyniesieniem. Dostawa z powrotem była już bez więc wnosiliśmy sami (takiego gabarytu nie da się wniesc w pojedynkę, chyba że zamierzasz to ciągnąć po ziemi). Kurierzy świadczą takie usługi więc nawet jakbym mieszkała na 4 piętrze toPokaż całość

Pierwszy raz kupiłam tak drogi materac, bo liczyłam, że za ceną kryje się jakość. Oczywiście to nawet nie jest wysoka półka cenowa dla materacy tylko średnia.
Miałam już trochę zgłoszonych reklamacji w życiu i widzę, że czesto odpowiedź jest negatywna i trzeba drążyć temat, ale jeszcze nigdy się nie spotkałam z takim podejściem, że przy zasadnej argumentacji i udokumentowaniu problemu fotograficznie, sprzedawca totalnie się wypioł. Zawsze udawało się dojść do porozumienia, częstoPokaż całość

@James2000: co kto lubi, nie dałabym prawie tysiaka za buty na max kilka miesięcy. Twój kolega musi być bardzo bogaty albo nie ma innych zobowiązań/priorytetów finansowych.
Pisałam już, że nie jesteśmy otyli i wagę mamy w normie, ale nie dociera. Także widzę dyskusja na poziomie. Nawet jeśli bylibysmy otyli to materac nie ma podanych górnych widełek wagi użytkowników + reklamacja została odrzucona, bo producent uważa, że wszystko w normie, wygnieceniaPokaż całość

@qciek: na początku chcieli żebym go zwijała, ale ostatecznie zgodzili się odebrać na płasko, bo powiedziałam że nie jestem w stanie tego zrobić przy takich gabarytach materaca i nie mogą oczekiwać że zrobię coś co normalnie robi maszyna + materac mógłby się uszkodzić przy takim amatorskim rolowaniu (zawiera warstwę kokosa)

@Milano: żałuje, że nie zrobiłam lepszego researchu przed zakupem :/ niestety kupiłam z polecenia i już miałam dość poprzednich warunków więc trochę się pospieszyłam z zakupem (spanie na starym, wygniecionym, piankowym materacu na podłodze, bo dopiero się przeprowadziliśmy i nie mieliśmy jeszcze kupionego łozka ani większości mebli). No i nie sądziłam, że w razie problemów z produktem producent pokaże mi środkowy palec i powie, że mogę sobie iść do sądu.

@wykop_peel_yhm_sprawdz_to: chętnie udostepnie, zbiorę później parę zdjęć i największe ciekawostki z maili :)

@wykop_peel_yhm_sprawdz_to: Tak według FDM wygląda materac spełniający normy.

@wykop_peel_yhm_sprawdz_to:

@wykop_peel_yhm_sprawdz_to: Przepraszam za jakość zdjęcia - z jakiegoś powodu FDM uznało, że zafoliowane raportu w materacu to dobry pomysł. Tekst to: "Materac poddany weryfikacji; Zgłaszana różnica w wysokości materaca mieści się w granicach normy sprężystości komponentów".

@Rad-X: tekst pisałam w większości sama. Owszem moje konto jest świeże, bo wcześniej nie czułam potrzeby komentowania. Aktualnie miałam powód by je założyć.

Poniżej wklejam screena ostatniego emaila otrzymanego od FDM. W innym komentarzu wrzuciłam przesłany mi przez nich raport z ekspertyzy. W skrócie nie uznają wady, a w ogóle to materac nie jest do siedzenia i jak się za dużo siedzi to doprowadza to do eksploatacji materaca. Czyli coPokaż całość

@wykop_peel_yhm_sprawdz_to: A tu smaczek z maila - po pierwsze użyto niewłaściwej podstawy prawnej - moje zgłoszenie jest procedowane w reżimie ustawy o prawach konsumenta (art. 43a–43g), a nie w reżimie odpowiedzialności odszkodowawczej z art. 471 KC.
Po drugie cenna rada o spaniu na karimacie albo kocu. Mieszkanie przecież dalej da się użytkować bez łóżka i materaca więc o co mi chodzi - zabranie materaca na 2 tygodnie to nie niedogodność.

@wykop_peel_yhm_sprawdz_to: A tu obiecują zrobić zdjęcia po przyjęciu materaca w fabryce. Oczywiście nie chcą ich pokazać.

@wykop_peel_yhm_sprawdz_to: a tu twierdzenie, że status doręczono nie oznacza, że przesyłka została do nich doręczona. Wiadomo, firmy kurierskie sobie mogą ustawiać statusy z d--y. To nie tak, że wszystkie paczki są skanowane i status ustawia się automatycznie.

@wykop_peel_yhm_sprawdz_to: a to mail po otrzymaniu materaca w odpowiedzi na mojego maila, że ta ich jednozdaniowa ekspertyza nie tłumaczy odrzucenia reklamacji ani nie odnosi się do zgłoszonych usterek. Oni zrobili weryfikacje i według nich wszystko git więc temat zamknięty. Dali uzasadnienie a fakt, ze jest ono ujowe nie ma tu nic do rzeczy. To przedostatni mail jaki od nich otrzymałam. Po męczeniu ich na infolinii o pełną ekspertyzę wysłali miPokaż całość

@jegertilbake: mój partner waży trochę powyżej 100kg (jest wysoki, a co za tym idzie cięższy). Bałam się, że wybierając materac, który nie jest przystosowany do takiego obciążenia materac szybko się zużyje. Tymczasem mimo, że materac powinien być dostosowany do 100kg+ to i tak wygniótł się po miesiącu :/ Dla mnie ten materac był względnie okej jeśli chodzi o wygodę, ale nawet po mojej stronie zrobiło się lekkie wgłębienie przez tenPokaż całość

@jegertilbake: jeszcze dochodzi do tego wszystkiego dwuletnie dziecko które rozpycha się na środku i spycha nas oboje 😅 Więc łatwiej z jednym materacem xD No i nie do końca mi się podoba opcja dwóch zsunietych ze sobą materacy. Słyszałam kiedyś o materacu dla par, który połowę ma jedną twardość a połowę druga - być może to jest jakieś rozwiązanie aczkolwiek nie spotkałam się na żywo i nie jestem pewna jakPokaż całość